İptal Oranı, mağazanızın performansının ölçülerinden biridir.

Bir satıcı tarafından iptal edilen sipariş sayısının, değerlendirme süresi boyunca onaylanan tüm siparişlerin sayısına oranını ölçer.

Satıcı tarafından iptal edilen siparişler, satıcı tarafından iptal edilen siparişleri ve zamanında çevrimiçi karşılanmayan siparişleri içerir. Başka bir deyişle, sipariş karşılandıktan sonra onu "Kargoya Verildi" durumuna getirilmek için zamanı tükendiyse sipariş otomatik olarak iptal edilir.

İptaller ne kadar az olursa, metrik o kadar iyi olur. Her zaman metriğin Mükemmel durumunu hedefleyin.

Bir Mağazanın İptal Oranı Nasıl Kontrol Edilir?

1. Satıcı Panelindeki mağazanızın sayfasına gidin.
2. İptal Oranı sekmesini bulun ve Ayrıntıları Göster'i tıklayın. Burada şunları yapabilirsiniz:
   
   
• Metriklerin değerlendirme dönemini kontrol edebilirsiniz.
• Değerlendirilen siparişleri dışa aktarabilirsiniz.
• Metrikte yer alan iptal edilen siparişleri kontrol edebilirsiniz - siparişlerin listesini görmek için tıklayın (satıcı tarafından iptal edilen siparişler).
• Metrikte yer alan tüm siparişleri kontrol edebilirsiniz – siparişlerin listesini görmek için (tüm siparişler) düğmesini tıklayın.
• Metriğin nasıl geliştirileceğine ilişkin tavsiyemizi okuyabilirsiniz.

Değerlendirme Dönemi

Değerlendirme süresi iki haftayı kapsar: 24. günden başlayıp geçerli tarihten 10 gün önce sona erer.

👉 Metriğin yanındaki Ayrıntıları göster düğmesini tıklayarak geçerli değerlendirme dönemini kontrol edebilirsiniz. 

İptal Oranı Durumları

İptal Oranı için dört durum vardır: Mükemmel, Ortalama, Zayıf ve Kritik. 

Metriklerin durumları için sınırlar şunlardır:

Metrikler Nasıl Geliştirilir?

1. Siparişleri “karşılama saatleri” içinde gönderin. Bunu Şiparişler sayfası‘ndan takip edebilirsiniz:
• Gönderilecek siparişler sayacı, gönderilecek siparişlerin sayısını gösterir. Bu tür siparişlerin listesini görmek için numarayı tıklayın.
• Yakında iptal edilecek siparişler sayacı, önümüzdeki üç gün içinde göndermezseniz iptal edilecek siparişlerin sayısını gösterir. Bu tür siparişlerin listesini görmek için numarayı tıklayın.
• Siparişi Karşılamak için Kalan Saat sütunu “Çevrimiçi karşılandı” durumunu almak için her siparişin saat sayısını gösterir. 

2. Tüm siparişleri göndermeye çalışın. Geçerli bir sebep olmadan siparişleri iptal etmeyin.

3. Metrikte yer alan sorunlu siparişleri yakından inceleyin. İptal Oranı yüksek ürünleri devre dışı bırakın.

4. Düşük kaliteli ürünler yüklemeyin.

5. Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünleri yüklemeyin. Bu tür davranışlar Joom'da kesinlikle yasaktır ve buna göre cezalandırılacaktır. Ürününüz sahtecilik nedeniyle iade edilirse, söz konusu ürün derhal platformdan kaldırılmalıdır.