Burada, sipariş onaylandı statüsünü aldıktan sonra, bu siparişi müşteri tarafından iptal etmek istediğini anlaşıldı.

Joom bu durumda ne yapar?

① Joom satıcıyla iletişim kurar ve ona bir müşterinin siparişi iptal etmek istediğini bildirir.

② Joom 2 iş günü içinde yanıt bekler. Cevaba bağlı olarak, aşağıdaki senaryolardan biri gerçekleşecektir:

1. Satıcı iptali 2 iş günü içindekabul ederse, Joom siparişi iptal edecektir. 
2. Satıcıdan 2 iş günü içinde cevap gelmediği sürece, Joom müşterinin satın alma geçmişini, satıcının geçmişini, ürün fiyatını inceleyecek ve kendi başına bir karar verecektir.
3. Satıcı, siparişin zaten gönderildiğini 2 iş günü içinde onaylarsa, Joom satıcıdan gönderimi kanıtlamak için bir takip numarası vermesini isteyecektir. Bu durumda sipariş iptal edilir, ancak müşterinin satıcıya iade edilmesini beklemesi gerekir. 
4.