Joom platformundaki tüm siparişler Joom tarafından iptal edilebilir veya manuel olarak ya da Joom API'miz aracılığıyla mağaza yetkilisi tarafından iptal edilebilir.

 Siparişler ne zaman Joom tarafından iptal edilir?

  Sipariş, platformun gerektirdiği süre içinde gönderilmemiştir.

 Siparişler mağaza yetkilisi tarafından ne zaman iptal edilir?

1) Siparişiniz satıcının hatasından dolayı 10 gün içinde gönderilmediği için iptal edilmiştir.

2) Sipariş edilen ürün stokta stokta bulunmamaktadır.

3) Müşteriler yanlış adres vermiştir, 

4) Sipariş zamanında kargoya verilmemiştir,

5) Mağaza herhangi bir sebepten dolayı siparişi gönderememiştir.

LÜTFEN DİKKAT: İptal edilen tüm siparişler, panelin üst kısmındaki menüden iptal nedenine göre filtrelenebilir.

 Panelinizde Siparişi manuel olarak nasıl iptal edebilirsiniz? 

 1) Panelinizdeki Siparişler sayfasına gidin ve iptal etmek istediğiniz siparişi seçin, 

 2) Sayfanın üst kısmındaki İptal Et düğmesine tıklayın,

 3) İptal için bir neden seçin,

 4) İptal işlemini onaylayın.

 LÜTFEN DİKKAT: Müşteriler iptal edildikten sonra tam bir geri ödeme alacaklardır. Joom Geri Ödeme Politikası hakkında daha fazla bilgi için lütfen Geri Ödeme Politikası makalemize bakın.

 API aracılığıyla nasıl Sipariş iptal edilir?

 ERP sisteminde oluşturulmuş bir API uygulamanız varsa Cancel Order endpoint in the Joom Merchant APIv3: siparişi iptal edebilirsiniz.

Joom ile API entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi için lütfen Joom API nedir? başlıklı makalemize bakın.