Joom Logistics Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminat Tutarlarının Yeniden Hesaplanması hakkında önemli bir güncellememiz var. Daha fazla bilgi almak için lütfen bu makaleye göz atınız.

Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminatı Nedir (NDC)?

Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminatı (NDC), Joom Logistics siparişleri için bir sigorta hizmetidir. 

• Bir sipariş JL tarafından gönderildiyse ve lojistik sorunlar nedeniyle Joom tarafından iade edildiyse, müşteriye iade edilen ürün maliyeti Joom tarafından bir satıcıya tamamen veya kısmen tazmin edilecektir.
• Bu tür siparişlerin teslimat durumu onaylanmışsa ancak lojistik sorunlar nedeniyle Joom tarafından geri ödenirse, Joom satıcıyı da tazmin edecektir.

Lojistik sorunları şunları içerir:

1. Teslim edilmedi – sipariş, takip bilgilerine göre müşteriye teslim edilmedi.
2. Hasarlı - parsel nakliye sırasında hasar görmüştür.
3. Eksik teslimat kanıtı – sipariş takip bilgilerine göre teslim edildi, ancak müşteri onu almadığını ve teslimat kanıtı olmadığını söylüyor.
4. Yanlış adrese teslim edildi – sipariş yanlış adrese veya yanlış kişiye teslim edildi.
5. Postane tarafından geri çevrildi – müşteri paketi postanede unuttu ve almadı ya da almayı reddetti, bu nedenle paket satıcıya geri gönderildi.
6. Konsolidasyon hatası – konsolide parselde bazı ürünler eksik veya diğer müşteriler tarafından sipariş edilen ürünleri içeriyor.
7. Gönderici tarafından geri gönderildi– koli yol üzerinde bir gönderici tarafından geri çevrildi.

Genellikle Hangi Ürünler Taahhütlü Posta (RM) Yoluyla Gönderilir?

Orijinal Tutarı (uygulanan indirim dahil) 5 $'ın üzerinde olan ürünler genellikle RM yoluyla gönderilir. Ancak, bazı istisnalar geçerli olabilir:

• Orijinal Tutarı 5$'ın altında olan ürünler RM yoluyla gönderilebilir;
• Orijinal Tutarı 5$'ın üzerinde olan ürünler NRM aracılığıyla gönderilebilir. Bu durumda NDC uygulanmayacaktır.

Nakliye koşulları teslimat ülkesine, ürünün kendisine ve diğer faktörlere bağlıdır.

(Orijinal Tutar, satıcı ödemesini hesaplamak için temel tutardır. Joom Logistics'in kullanıldığı çevrimiçi siparişlerde: Orijinal Tutar = Fiyat (ürün başı) × miktar)

Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminatı nasıl hesaplanır?

Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminatı Tutarı, lojistik sorun nedeniyle iade yapılması durumunda tazmin edilecek tutardır.

JL Satıcı Geliri tutarını satıcıya tazmin eder.

Satıcı Geliri, Joom'un sipariş için satıcıya ödenecek tutardır. Şu şekilde hesaplanır:

Lütfen unutmayınız:

Alıcı kısmi para iade aldıysa NDC, iade yüzdesiyle orantılı olarak hesaplanacaktır.

Teslim edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminatı Faturalarda nasıl görülür?

Önce tazminat tutarı siparişin iade tutarından hesaplanıyordu ve faturaya ayrıca yansıtılmıyordu. Artık tüm teslim edilmeyen sipariş sigortası tazminatı tutarları, ayrı teslim edilmeme faturasına yansıtılır.

Satıcı Panelinde iade edilen siparişlerin NDC bilgileri nasıl kontrol edilir? 

Sipariş NDC kapsamındaysa, tazminat tutarı Sipariş Ayrıntıları sayfasında gösterilecektir.

Siparişin NDC bilgilerini kontrol etmek için,

1. Satıcı panelinde Siparişler'e gidin ve kontrol etmek istediğiniz siparişi bulun.
2. Sipariş ID’ye tıklayarak Sipariş Detaylara giriniz. Burada bu deyları görebilirsiniz:

• Hesaplanmış NDC tutarı. Joom tarafından ödenmesi gereken NDC tutarını gösterir.
• Ödenmiş NDC tutarı. Joom tarafından ödenmiş NDC tutarını gösterir.

Aynı anda birden fazla siparişin NDC bilgilerini de kontrol edebilirsiniz.

1. Satış sayfasında Status filtresi kullanarak Joom tarafından iade edildi seçiniz.
2. Ayarlar simgesine tıklayıp Ödenmiş NDC tutarı ve diğer istediğiniz parametreleri seçiniz. Now, you can see the list of refunded orders and their NDC amounts.

Joom Logistics Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminat Tutarlarının Yeniden Hesaplanması 

1 Eylül 2020 ile 30 Aralık 2022 tarihlarin arasında Joom Logistics'in Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminat tutarlarının hesaplanmasında bir hata vardı. Bu sürede iade edilen bazı siparişler için Teslim Edilmeyen Sipariş Sigortası Tazminat tutarlarını fazla ödedik. Dikkatli araştırdıktan sonra fazla ödenen tazminat tutarlarını geri çekmeye karar verdiğimizi üzülerek bildiriyoruz. 

Oluşan Hesaplama Hatası neydi?

NDC'yi hesaplarken ürünlere uyguladığınız indirimleri dikkate almadığımız için hesaplama hatası oluştu. Sonuç olarak, satıcı gelirine eşit olması gereken NDC tutarları fazla ödendi. Bu, alınan para ile size ödememiz gereken para miktarı arasındaki farkın birikmesine neden oldu. 

Fazla Ödenen Tazminat Tutarları Nasıl Geri Çekilir?

1. Mevcut ödeme dönemi için satıcıya ödememiz gereken NDC tutarını hesaplayacağız.
2. Hesaplanan NDC Tutarını, tamamlanan siparişlerdeki Satıcı gelirine eşit olarak belirleyeceğiz.
3. Kapanan dönemler dahil olmak üzere yeniden hesaplama yapacağız.

Her sipariş için yeniden hesaplanan tutarlar, NDC faturalarına ve sipariş ayrıntılarına eksi işaretiyle yansıtılacak ve kırmızı ile işaretlenecektir.