Hesap Gereksinimleri

Kayıtlı her şirket yalnızca bir hesap açabilir ama her hesabın farklı ürünlere odaklanması için birden fazla mağazası olabilir. Hizmet Şartları'na göre satıcının Joom'da iş yapabilmesi için tüzel bir kişi olması gerekmektedir. Satıcıların Joom Satıcı hesaplarını ve kullanıcı isimlerini başka bir kişiye satması veya vermesi yasaktır. Her satıcı Joom'da yalnızca bir hesap açabilir. Birbiriyle bağlantılı hesaplar açılması yasaktır ama her hesabın farklı ürünler için birden fazla mağazası olabilir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi için Mağaza Oluşturma başlıklı makaleyi okuyun.

Müşterini Tanı

Tüm Joom satıcılarının platform üzerindeki hesaplarını aktive ederken KYC prosedüründen geçmesi ve KYC profilindeki şirket bilgilerini güncel tutması gerekir. Bilgi değişikliği olduğu takdirde satıcının değişiklikleri platforma önceden haber vermesi ve KYC profiline ilgili düzenlemeleri yapması gerekir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi için KYC profili başlıklı makaleyi okuyun.

Yasak Aktiviteler

Tüm satıcıların  adil rekabet prensiplerine uyması gerekir.  Bu yüzden satıcıların çift hesap açması vb. yasaktır.

Joom kurallarını ihlal eden satıcılar ürünlerin platformdan kaldırılması, hesapların 3 günden 1 aya kadar geçici veya kalıcı olarak askıya alınması gibi cezalara tabi tutulacaklardır. Ceza ihlalin ciddiyetine bağlıdır. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen "Yasak Aktiviteler" adlı makaleyi okuyun.

 Komisyon Oranı

Joom komisyon oranı ürünün kategorisine bağlıdır ve genellikle %5 veya %15'tir. Kesin komisyon oranı ürün sayfasında bulunabilir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi için "Komisyon Oranı" başlıklı makaleyi okuyun.

 Ödeme Kuralları

Banka ve diğer finansal kuruluşların gereksinimlerine uygun olarak ödemeler yalnızca şirket hesaplarına aktarılabilir. Bu yüzden kişisel hesapların kullanılması yasaktır.

Joom her ay iki kez (iki haftada bir) satıcılara ödemeleri gönderir.

Konuyla ilgili daha fazla bilgi için "Ödeme Kuralları" başlıklı makaleye göz atın.

 Ödemenin Gecikmesi

Ödeme gecikme süresi iki haftadır.

Konuyla ilgili daha fazla bilgi için "Ödeme Kuralları" başlıklı makaleye göz atın.

 Denetleme 

Tüm yeni ve düzenlenmiş ürünlerin Joom müşterilerine açılmadan önce Joom denetleme sürecinden geçmesi gerekir. Joom denetlemesi ürünün adını, görsellerini, açıklamasını, çeşitlerini ve diğer verileri doğrular. Joom kurallarına uymayan ürünler reddedilir.

Denetim süreci yaklaşık 2 gün sürer.

Daha önceden onaylanmış ürünlerin ürün gereksinimlerinin değiştiği durumlarda tekrar denetimden geçmesi gerekebilir.

Konuyla ilgili daha fazla bilgi için "Ürün Denetimi" başlıklı makaleyi okuyun.

Sipariş Karşılama

Satıcılar mümkün olan en kısa sürede siparişleri karşılamalı ve kargoya vermelidir. Siparişler platformun gerektirdiği süre içinde gönderilmediyse otomatik olarak iptal edilecektir ve iade yapılacaktır. 

Siparişleriniz 5 iş günü içinde karşılanmadığı takdirde platform tarafından otomatik olarak iptal edilecektir. 

Daha fazla bilgi için lütfen "Joom Lojistik nedir?" isimli makaleye göz atın. 

 Müşterilerle İletişime Geçme

Satıcılar, müşteri deneyimini korumak adına, doğrudan müşterilerle iletişime geçemez.

 İadeler

Joom'un platformu üzerinde satıcıların müşterilerle doğrudan iletişime geçmesi imkansız olduğu için tüm iade süreçleriyle Joom ilgilenir.

"İade Politikası" adlı makaleden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

 Satıcı Destek Ekibi 

Satıcı Destek Ekibimiz sizinle iletişime geçerse, 7 gün içinde yanıt vermenizi rica ederiz.