Здесь мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель просит отменить заказ после того, как заказ был подтвержден. 

Что делает Joom?

① Joom связывается с продавцом и информирует его, что покупатель хочет отменить заказ.

② Joom ждет ответа в течение 2-х рабочих дней. В зависимости от ответа, возможен один из трех вариантов:

1. Если продавец соглашается на отмену в течение 2-х рабочих дней, Joom отменяет заказ.
2. Если от продавца не поступает ответа в течение 2-х рабочих дней, Joom оценивает историю покупок покупателя, историю продавца, цену товара и сам принимает итоговое решение.
3. Если в течение 2-х рабочих дней продавец подтверждает, что заказ уже был отправлен, то Joom попросит у продавца номер отслеживания для подтверждения отправления. В этом случае, заказ будет отменен, но покупателю придется ждать пока заказ не вернется обратно к продавцу.