Если вы продаете товары для дома и кухни, пожалуйста, ознакомьтесь с основными правилами продаж таких товаров на Joom. 

Эта статья включает в себя требования по заполнению карточки товара. Это поможет вам привлечь покупателей и увеличить ваши продажи.

Здесь вы можете найти:

Общие правила	Название товара
Требования к лучшим магазинам	Описание товара
Изображение товара	Характеристики товара
Видео товара	Варианты товара

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о карточках товаров для различных категорий товаров для дома и кухни.

Общие правила

Цены:  Мы рекомендуем вам установить самые доступные цены, чтобы привлечь покупателей.

Отзывы: Обращайте внимание на отзывы. Следите за тем, что пишут покупатели, чтобы у товаров был хороший рейтинг.

Продвижение магазина: Участвуйте в наших Joom Ads и акциях недели, чтобы продвинуть ваш магазин и увеличить ваши продажи.

Запрещается: 

1. Использовать торговые марки на платформе без авторизации бренда. 
2. Использовать неавторизированные бренды в названиях или описаниях.
3. Использовать логотипы неавторизированных брендов. Emoji тоже являются зарегистрированными торговыми марками.
4. Товары, относящиеся к аниме, персонажам фильмов и книг, песням и т.д. также могут быть восприняты владельцами торговых марок как контрафакт, в случае чего платформа будет обязана заморозить ваш аккаунт и платежи (TRO). В случае TRO, вам придется самостоятельно уладить спор с заявителем. Обратите внимание, что в случае одной жалобы может быть заблокирован весь аккаунт, поэтому следите за своими товарами и авторизируйте бренды на платформе.

⬆ В начало ⬆

Требования к лучшим магазинам

Прежде чем подавать заявку на статус лучшего магазина, пожалуйста, убедитесь, что магазин соответствует всем перечисленным требованиям:

1. У магазина должно быть хотя бы 20 товаров и 20 заказов.
2. В магазинах должны быть товары одной категории/одной темы/одного стиля.
3. Если товары собираются в рамках одной категории, это должна быть категория 2-го уровня и ниже. Пример: «Товары для дома и кухни» — категория 1-го уровня. Внутри есть категории 2-го уровня, например, «Текстиль для дома», «Товары для ванной комнаты», «Свет и освещение» и т. д. Каждая категория 2-го уровня подразделяется на подкатегории, например, в категории «Текстиль для дома» есть шторы, постельное белье, подушки для стульев. Итак, если вы хотите получить статус лучшего магазина, ваши товары должны принадлежать к одной из более узких категорий (уровень 2, 3 и далее).
4. Если вы добавили в магазин товары из других категорий после получения статуса, статус лучшего магазина может быть отозван.
5. У магазина должны быть загружены логотип и обложка. Они должны отражать стиль магазина и представленных в нем товаров.
6. Магазин должен иметь соответствующее название. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше.
7. Все изображения товаров в магазине должны быть выполнены в едином стиле. Мы рекомендуем использовать один шаблон. Если на изображении есть название бренда или логотип, то они должны быть на всех товарах в одной и той же части изображения. Мы также рекомендуем использовать белый фон, но это не обязательно.
8. Средний рейтинг товаров в магазине должен быть > 4,2. Рейтинг магазина должен быть > 4,5. Рейтинг магазина должен быть > 4,6 для следующих категорий товаров: товары для ванной комнаты, домашний декор, товары для дома, домашние термометры, домашнее хозяйство, организация и кухня, столовая и бар.
9. Полезно иметь склады за границей, желательно иметь авторизованный бренд на платформе.

Эксклюзивные привилегии, доступные только для лучших магазинов:

1. Лучшие магазины получают больше трафика. Товары лучших магазинов могут располагаться выше в результатах поиска.
2. Лучшие магазины получают дополнительную маркетинговую активность. Участвуйте в публикациях во внутренней социальной сети Joom Official, поддерживаемых внутренними блоггерами Joom, конкурсах в самих магазинах (по согласованию с КАМ) и рекламируемых внешними блогерами (по согласованию с КАМ).
3. Можно сделать пробный заказ для проверки качества и оставить первые отзывы о новинках (по согласованию с КАМ).
4. Если продавец загружает новую уникальную линейку товаров по конкурентоспособным ценам, мы можем помочь увеличить продажи новых товаров за счет внутренней рекламы и предоставления дополнительного трафика (по согласованию с КАМ).
5. Вы можете принимать участие в дополнительных Еженедельных акциях (по согласованию с КАМ), акциях «Подарок за покупку» (GWP), программе сотрудничества с блоггерами, а также создавать свои собственные акции.

⬆ В начало ⬆

Изображения товара

Основные изображения

Загружайте только реальные изображения товаров. Главное изображение должно быть лаконичным и содержать минимум текста.

1. Основное изображение должно отражать, какой товар вы продаете. Акцент основного изображения должен быть на сам товар.
2. Все надписи на изображениях должны быть только на английском языке. Использование других языков запрещено.
3. Поместите всю основную информацию о товаре на 2-5 изображениях. Согласно нашим исследованиям, большинство покупателей проверяют первые 5 изображений товара, но многие проверяют все изображения, поэтому мы рекомендуем загружать максимально возможное количество дополнительных изображений (не более 20).
4. Основное изображение должно быть на белом фоне, если нет особых требований к подкатегории. Вы можете использовать основное изображение товара не на белом фоне, если необходимо продемонстрировать основные характеристики или показать, как товар смотрится в интерьере.
5. Основное изображение товара должно быть единым и полным (запрещено использование коллажей). Разрешается размещать на изображении уникальные или основные характеристики товара, но мы крайне не рекомендуем использовать много текста.
6. Вы можете использовать только те символы, которые будут понятны всем покупателям. Допускается указывать напряжение (в вольтах), мощность (в ампер-часах, миллиампер-часах или ваттах), количество изделий в комплекте (пример: 1 шт), размеры изделий (в сантиметрах и дюймах) . Допускается размещение односложных слов (не более 2-4 слов), название материала, количество цветовых вариантов (пример: 6 цветов).
7. Если товар брендированный, можно указать название бренда в верхнем левом углу. Название бренда может быть размещено только в том случае, если вы авторизовали бренд на платформе. В противном случае он не пройдет модерацию.
8. Если товар не является набором и не предполагает много содержимого, то основное изображение должно отражать именно тот комплект, который получит покупатель при оформлении разового заказа.

✅ Примеры хороших изображений товаров	❌ Примеры плохих изображений товаров

Запрещено:

1. Использование изображений других продавцов, изображений товаров других брендов, изображений из отзывов покупателей, изображений блоггеров или любые другие изображения, на использование которых у вас нет прав.
2. Использование фоторедакторов для обработки изображений, например, для изменения цвета в вариантах. Изображения товаров должны показывать покупателю, как именно товар выглядит в реальной жизни. Однако фоторедакторами разрешено добавлять информацию о товаре к вашему изображению.
3. Если вы указываете размер изделий на изображении, указывайте размер в сантиметрах или дюймах и сантиметрах. Запрещается указывать размер изделий только в дюймах.
4. Не добавляйте на изображение несколько единиц товара, если товар продается одной единицей. Для демонстрации различных вариантов товара их следует показывать на дополнительных изображениях, а не на основном изображении.

❌ Примеры плохих изображений товаров

    5. Если один и тот же товар представлен в нескольких цветах, добавьте варианты цветов на основное изображение товара. Цветовые варианты должны располагаться на основном изображении справа в кружочках с небольшим отступом от правого края изображения.

✅ Примеры хороших изображений товаров

 

❌ Примеры плохих изображений товаров

 

    6. Все варианты цветов на основном изображении должны быть в едином стиле.

✅ Примеры хороших изображений товаров

 

❌ Примеры плохих изображений товаров

 

Дополнительные изображения товара

1. Добавьте изображение, демонстрирующее товар в действии. Вы можете продемонстрировать технические особенности и основные функции на дополнительных изображениях.

✅ Примеры хороших изображений товаров

    2. Если товар большой, необходимо добавить дополнительные изображения, чтобы покупатель видел его со всех сторон.

    3. Если товар предназначен для использования в определенных условиях, изображение должно отражать его использование в этих условиях. Например, если светодиодная лента подходит для телевизора, покажите это на дополнительном изображении.

✅ Примеры хороших изображений товаров

    4. Добавьте изображение розетки/вилки, если товар работает от электричества.

✅ Примеры хороших изображений товаров

    5. При указании размера товара на изображении указывайте его как в сантиметрах, так и в дюймах, чтобы он был понятен покупателям из разных стран. Запрещается указывать размер только в сантиметрах или дюймах.

✅ Примеры хороших изображений товаров

 

❌ Примеры плохих изображений товаров

    6. Добавьте изображение, отражающее размер товара относительно других предметов.

✅ Примеры хороших изображений товаров

   

7. Добавьте столько изображений, сколько считаете нужным для выполнения вышеупомянутых рекомендаций. Многие покупатели судят о товаре только по изображениям, поэтому мы рекомендуем отразить максимальное количество информации о товаре на дополнительных фотографиях.
8. Если изделия изготовлены из стекла или любого другого хрупкого материала (например, бытовая техника), рекомендуем указать, как они будут упакованы. Также добавьте дополнительное изображение, на котором показана упаковка, чтобы гарантировать клиентам, что она не будет повреждена во время транспортировки.

Дополнительные сведения о требованиях и характеристиках изображений товаров см. в следующих статьях: «Основные характеристики товара» и «Требования к изображениям товаров».

⬆ В начало ⬆

Видео товара

Относится только к лучшим магазинам.

1. Видео не должно превышать 20-40 секунд и должно быть больше 10 секунд.
2. Вам нужно продемонстрировать функции товара и показать, как он работает или применяется.
3. Видео должно быть хорошего качества.
4. Товар должен быть виден на видео.
5. Рекомендуем добавлять видео в формате 360 градусов и изображения на карточку товара. По нашим расчетам, такой контент в карточке товара повышает конверсию на 50%.

Пожалуйста, ознакомьтесь с данными статьями, чтобы узнать больше:

• «Как загрузить видео на карточку товара».
• «Как стать лучшим магазином».

✅ Пример хорошего видео товара

⬆ В начало ⬆

Название товара

Указывайте только основные характеристики, преимущества, отличительные черты товара, чтобы покупатели могли быстрее его найти.

Обратите внимание: Вы можете указать дополнительные поисковые слова в карточке товара. Пожалуйста, не повторяйте название товара более 2 раз в карточке товара. В «ключевые слова» можно добавить поисковые фразы.

1. Название товара должно быть лаконичным и четким.
2. В названии товара указывайте только самые важные характеристики товара.
3. Мы рекомендуем использовать следующую схему:
4.  

Бренд (при наличии) + количество штук в комплекте (только если товаров больше 2-х) + название товара + основные характеристики + набор (что входит) + дополнительные поисковые слова

✅ Пример хорошего названия товара: AUGIENB Electric Food Mixer 110V/220V 1000W EU Plug Table Stand Cake Dough Mixer Handheld Egg Beater Blender Baking Whipping Cream Machine

❌ Пример плохого названия товара: 50/100/200 LEDs Waterproof Solar Copper Wire Garden Lights Party Decoration Garland Lamp Solar Power Outdoor String Light

4. Нет необходимости указывать все поисковые слова в названии. Вы можете добавить их в карточку вашего товара.
5. Если товар предназначен только для ограниченного количества конкретных мест, укажите в названии, где его следует использовать.
6. Используйте отдельные слова (существительные) или короткие словосочетания (например, датчик движения).
7. Укажите только количество единиц, которое клиент получит в одном заказе.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о требованиях к названиям товаров.

⬆ В начало ⬆

Описание товара

Начните с общего описания вашего товара, а затем углубитесь в его особенности и характеристики.

1. Описание товара должно быть указано на английском языке.
2. Пожалуйста, не повторяйте название товара более 2 раз в карточке товара. В «ключевые слова» можно добавить поисковые фразы.
3. Убедитесь, что оно максимально подробное, так как многие клиенты читают описание полностью. Максимально точное описание товара поможет избежать негативных отзывов.
4. Если изделие электрическое, правильно укажите его мощность, напряжение, емкость. Не рекомендуем указывать мощность обратного тока в описании, так как это приводит к увеличению количества негативных отзывов.
5. Если ваш товар должен быть подключен к электричеству, укажите тип розетки в описании продукта.
6. Если изделие необходимо подключить к розетке, укажите в описании мощность и тип вилки.
7. Если изделие подключается к компьютеру, в описании должен быть указан тип входа и провод, совместимый с устройством.
8. Если продукт поставляется с инструкциями или спецификациями, информация должна совпадать с той, что вы указали на платформе. В противном случае покупатель имеет право на возврат средств.
9. Если товар предполагает сборку или крепление (например, на стену), то к нему должна быть инструкция в описании, на фото или в видео (для лучших магазинов). Также, если продавец присылает бумажную инструкцию с товаром, то она должна совпадать с той, что в описании.
10. Убедитесь, что ваше описание включает спецификацию товара, отличительные особенности, тип упаковки, входящей в комплект, и специальные примечания (например, что реальная длина и ширина ткани может быть больше или меньше).
11. Если товар используется с батарейками или аккумуляторами, укажите в описании, идут ли они в комплекте, иначе покупателю придется их покупать.
12. Если у товара несколько рабочих функций, то все они должны быть прописаны в описании.
13. Избегайте сплошного текста в описании. Чем больше абзацев и разделов в тексте, тем удобнее читать покупателю, а также повышается вероятность того, что он найдет ответы на все свои вопросы.
14. Если товар может быть опасен для здоровья взрослых или детей, несет в себе какие-либо риски и т. д., просим указать эту информацию в описании товара отдельным пунктом.
15. Необходимо указать максимальный вес, который может выдержать изделие, если предполагается, что на него что-либо будет ставиться или подвешиваться (например, крючок или полка).

✅Примеры хорошего описания:

Package Included: Pattern 1: (With 1 Battery) 1 x Electric Chain Saw 1 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual   Pattern 2: (With 2 Battery) 1 x Electric Chain Saw 2 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual   Specifications: Material: ABS+Metal Color: Green Plug: EU/US Plug Battery: Lithium Battery, 88V, 2500mAh (included) Power: 800W Guide Plate Length: 4 Inch Chain Speed: 5 m/s Cutting Size: <100 mm Working Time: One Battery For 1.5 Hours Optional Pattern: 1 Battery Kit/2 Battery Kit   Features: Small size, can be held with one hand. Practical, fast speed, low-power consumption. Fine quality switch, fast and slow adjustment, step-less speed change. Pure copper brushed motor, strong power, fast cutting, improved efficiency. Fine quality guide plate chain, deep quenching, more wear-resistant, smooth cutting. Rechargeable electric chain saw, light and portable, long battery life, no damage to the bark. Lightweight body, light and convenient, lightweight design, longtime holding, and not tired hands. Intelligent circuit control board, and overload protection, to meet your different construction needs. Special guide plate, and tungsten steel ball do not need to be lubricated so that the machine reduces resistance during operation and reduces wear on the machine.   Notes: 1. Manual measuring, please allow 1 ~ 3 cm error. Thank you. 2. Due to the difference between different monitors, the picture may not reflect the actual color of the item. We guarantee the style is the same as shown in the pictures. Please understand, thank you!

 

✅Примеры хорошего описания:

Description Adhesive Packaging Tape is made based on polypropylene. The material density is 45 µm. The tape is used to pack, stick and glue various materials. The material is produced in Russia.   Features Wide range of applications used for industrial and domestic needs. The tape has high mechanical strength and allows you to pack heavy and bulk loads efficiently. High adhesion of adhesive layer. Retains its qualities at an air temperature of 10-30 degrees.   Width: 7.2 cm Winding length: 66 m Material density: 45μm

✅ Примеры хорошо разделенного описания

Package Included: Pattern 1: (With 1 Battery) 1 x Electric Chain Saw 1 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual

Pattern 2: (With 2 Battery) 1 x Electric Chain Saw 2 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual

     16. Если у товара несколько наборов, заполняйте информацию отдельно, а не единым текстом.

✅ Примеры хорошего описания

❌ Примеры плохого описания

    17. Все соответствующие характеристики должны быть указаны в следующем формате: «Характеристика: Значение».

✅ Пример хороших характеристик товара

Material: Iron Weight: 5 kg Length: 2 m

   18. Если товар представлен в нескольких цветах, в описании должны быть указаны все варианты цветов.

   19. Размер товара должен быть указан в описании. 

✅ Пример правильного указания размера в описании

20 x 30 cm 20x30 cm

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о требованиях к описаниям товаров.

⬆ В начало ⬆

Характеристики товара

У некоторых категорий товаров есть обязательные характеристики, которые необходимо указывать в описании.

Обратите внимание: Характеристики, которые вы сами выбираете и заполняете в карточке товара, видны покупателям только в приложении для Android. Заполненные характеристики влияют на результаты поиска, и система автоматически показывает их наверху в каталоге.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этими статьями, чтобы узнать больше: «Основные товарные характеристики» и «Характеристики вариантов товаров».

⬆ В начало ⬆

Варианты товаров

1. Если вариантов несколько, рекомендуем в поле «Размер» указать размер 2-3 сторон изделия.
2. Укажите размер сторон с помощью символа «X» между цифрами.
3. Если вы указываете количество товаров в поле Размер, используйте этот формат – 2шт или 3шт или 4шт и т.д.

✅ Пример правильного заполнения поля «Размер»

✅ Пример правильного заполнения поля «Размер» для набора товаров

 

4. В поле «Размер» можно указать дополнительные характеристики товаров. Например, размер + количество штук/размер шторы + тип крепления и т.д. Однако помните, что покупатель должен четко понимать отличия между вариантами, не указывайте ненужную информацию в поле «Размер». Вы всегда можете указать дополнительную информацию в описании товара.

5. Если вы вводите количество товаров в наборе в поле «Размер», убедитесь, что на изображении варианта указано количество, которое получит покупатель. Если в поле «Размер» указано 1 шт., то на изображении также должно быть указан 1 предмет.

6. Если возможно, создайте отдельный товар для каждого варианта. Не указывайте лишнюю информацию в поле «Размер». Это может оттолкнуть покупателя от покупки вашего товара.

7. При наличии нескольких цветовых вариантов вся информация о цвете также должна быть указана в описании товара.

8. В поле «Цвет» используйте изображения, хорошо отражающие цветовую разницу между товарами, или добавьте цветовой круг необходимого цвета. Обратите внимание, что при выборе цвета покупатели ориентируются на оттенок, который они видят на карточка товара. Поэтому не используйте Photoshop или любые другие редакторы для изменения цвета товара. Если покупатель получает товар в цвете, отличном от цвета в карточке товара, мы можем сделать полный возврат средств покупателю. Все цветовые вариации должны быть указаны в описании товара.

✅ Пример хорошего заполнения поля «Цвет»

❌ Пример плохого заполнения поля «Цвет»

⬆ В начало ⬆