Запрещенные действия могут привести к деактивации товара и блокировке вашего аккаунта.

Попытка перенаправить клиента на другую платформу

Любые попытки увести покупателя с платформы Joom строго запрещены. В частности, запрещена реклама, размещение адресов электронной почты, ссылок, URL-адресов сторонних сервисов в описании товара, названии или изображении.

Дублирование аккаунта

На одну компанию может быть зарегистрирован только один аккаунт продавца. Использование дублированных аккаунтов может привести к блокировке их всех.

Неподходящее название магазина

Название вашего магазина не должно вводить покупателей в заблуждение или нарушать чью-либо интеллектуальную собственность. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше. 

Предоставление недостоверной информации о товаре

Информация о товаре, включая его характеристики, должна соответствовать товару, который будет доставлен конечному покупателю.

Товары с завышенной стоимостью

Запрещается устанавливать слишком высокую цену на товар. Тем более, если на вашем официальном сайте она намного ниже.

Дублирование товаров

Мы не разрешаем загружать дубликаты товаров даже в разные магазины под одним аккаунтом. Товары должны существенно отличаться друг от друга по изображению, названию, описанию, цене и т.д.

 Ложные отзывы

Joom строго запрещает оставлять ложноположительные отзывы о собственных товарах для повышения их рейтинга.

Кража изображений

Joom запрещает использование чужих изображений и их редактирование. Такие действия будут классифицироваться как нарушение авторских прав. 

Проблемы с пополнением товарных запасов

Важно следить за наличием товара на складе, чтобы избежать отмены. Если у вас частые отмены заказов, ваш аккаунт может быть заблокирован.

Обработка заказа без номера отслеживания

Запрещено выполнять заказы без трекинг-номеров.

Поддельный номер отслеживания

Запрещено создавать поддельный номер для отслеживания и пытаться отправлять заказы под таким номером.

Связь с покупателем

Наш отдел по работе с клиентами напрямую контактирует с покупателями Joom. Мы не разрешаем продавцам связываться с покупателями напрямую, предоставлять дополнительные услуги и просить покупателя изменить оценку товара.

Нулевая активность на платформе

Если у вас нет активности на платформе, и вы не отвечаете на наши сообщения ни по почте, ни по телефону, ваш аккаунт может быть заблокирован.

Joom ценит ваше сотрудничество и благодарит вас за честность!