Как отменить заказ?
Все заказы на Joom могут быть отменены Joom или отменены продавцом (вручную или через Joom API).
В каких случаях заказы могут быть отменены Joom?
1) Заказ не был выполнен в определенный период времени,
2) Несколько покупателей (с разными адресами) получили один и тот же номер отслеживания.
В каких случаях заказы могут быть отменены продавцом?
1) Заказ не был отгружен в течение 10 дней по вине продавца,
2) У продавца нет в наличии заказанного товара,
3) Покупатель указал неправильный адрес,
4) Заказ не может быть отправлен вовремя,

Как отменить заказ вручную через личный кабинет?
1) Перейдите на страницу Заказы и выберите заказ, который вам нужно отменить,
2) Нажмите на кнопку Отменить в правом верхнем углу,
3) Выберите причину отмены,
4) Подтвердите отмену.
Обратите внимание: После отмены заказа клиенты получают полный возврат средств. Чтобы узнать больше о нашей политике возврата, прочитайте статью Правила возврата.
Как отменить заказ через API?
Если у вас есть приложение API, созданное в системе ERP, вы можете отменить заказ с помощью эндпоинта Cancel Order в Joom Merchant APIv3.
Чтобы узнать больше об интеграции API с Joom, пожалуйста, прочитайте нашу статью Что такое Joom API.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.