Система счетов на Joom
В чем разница между выплатами и счетами?
Ваши выплаты на Joom – это деньги, перечисленные продавцу от Joom.
Ваш счет на Joom – это документ (в формате XLSX), в котором представлена детальная информация по определенному типу операций для каждого заказа.
- Каждая выплата состоит из разных счетов: возвраты, отгруженные заказы, счета за Joom Ads и т.д.
- Различные типы счетов формируются в начале (1 число) и в середине (15-16 число) каждого месяца, если эти операции произошли в течение этих 2-х недель.
- Все счета на оплату включаются в следующую выплату, которая будет производиться 1-й и 15-й день каждого месяца только в том случае, если минимальная сумма выплаты превышает 20 € для всех счетов. Joom перечисляет платежи продавцам два раза в месяц: в начале месяца (с 1 по 5 число) и в середине месяца (с 15 по 20 число).
- В случае, если у вас была задержка платежа, счета будут включены в следующий платеж после того, как мы рассчитаем задержку платежа. В день платежа мы вычтем количество дней задержки платежа и получим диапазон дат задержки платежа. Затем мы оплатим вам все счета за период, предшествующий этому диапазону дат
Как проверить выплаты и счета?
- Зайдите на страницу "Выплаты",
- Изучите список всех выплат,
- Здесь вы можете посмотреть дату платежа, сумму, выплату. Вы также можете открыть карточку каждой выплаты, чтобы изучить список счетов и скачать каждый из них.
- В карточке выплаты вы увидите все счета сгруппированные по типу. Вы можете скачать каждый из них в формате XLSX.
Обратите внимание:В карточке выплаты может быть несколько счетов одного типа, если у них разный платежный период. |
Как ориентироваться в счетах?
Все счета, как привязанные, так и не привязанные к выплате, можно найти на странице "Счета".
Обратите внимание на статус счета:
Оплачен |
Статус "Оплачен" означает, что деньги по счету уже были переведены. Только у этих счетов будет указан "платежный номер". |
Создан |
Статус "Создан" означает, что выплата только в процессе перевода. |
Для ознакомления |
Статус "Для ознакомления" означает, что счет не выплачен продавцу, а показан только для информации. Такие счета не отображаются на странице выплат, а видны только в полном списке счетов, так как они не связаны ни с одним из платежей. |
Типы счетов и их аббревиатуры:
Тип счета = счет за определенную операцию продавца
У всех типов счетов есть аббревиатуры, которые будут показаны в ваших XLSX файлах.
Тип счета |
Аббревиатура | Описание |
Заказы |
R |
Сумма всех доходов продавца по заказам, отправленным во время платежного периода |
Возвраты |
RCM |
Сумма всех доходов продавца по заказам, отправленным во время платежного периода * доля возвратов товара |
Joom Ads |
AD |
Сумма всех затрат по всем кампаниям Joom Ads во время платежного периода |
Для европейских продавцов есть 2 типа счетов "для ознакомления":
Комиссия |
C |
Этот счет не выплачивается продавцу, он выставляется только для информации. На нем показана сумма комиссии Joom, полученная с заказов, отправленных во время платежного периода. |
Возврат комиссии |
CCM |
Этот счет не выплачивается продавцу, он выставляется только для информации. На нем показана сумма комисии Joom, которую вернули по возмещенным заказам, отправленным во время платежного периода. |
Total – итоговая сумма комиссии, которую вы должны указать в финансовой отчетности.
Forex And Transaction Fee — маркетинговые активности и другие расходы Joom, включая сумму НДС, добавленную к заказам и уплаченную продавцу.
Take-rate —сумма комиссии, которую Joom удерживает с продавца.
Часто задаваемые вопросы о счетах
Как проверить фактическую дату платежа?
Пожалуйста, обратитесь к дате в соответствующем платеже.
Почему для созданного платежа нет даты?
От создания платежа до фактической выплаты может пройти некоторое время. Статус платежа меняется, когда деньги действительно были выплачены с небольшой задержкой, только тогда вы увидите дату платежа.
Обычно задержка платежа составляет не более 5 рабочих дней.
Почему платеж все еще находится в статусе «создан» спустя несколько дней/недель?
Причин может быть несколько:
- Вы неправильно указали платежную информацию, поэтому мы не можем перевести деньги на ваш счет.
- Связанный аккаунт Payoneer недействителен.
- Платежи на ваш счет были заморожены из-за TRO.
- Другое.
В любом случае, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для уточнения деталей.
Почему сгенерированный счет не добавляется ни к одному из платежей (нет номера платежа)?
Счет добавляется к платежу только тогда, когда он готов к оплате.
Если вы не видите его ни в одном из платежей, тому может быть две причины:
- Задержка платежа. Пожалуйста, проверьте период счета и добавьте задержку платежа к последнему дню периода, так вы получите возможную дату платежа.
- Сумма всех счетов включенных в платеж ниже минимальной суммы платежа, платить просто нечем. Подождите, пока появятся другие счета.
Для чего нужна страница «ожидаемые счета», если есть неоплаченные счета?
Счета формируются не каждый день, а два раза в месяц: в начале (1 числа) и в середине (15-16 числа) каждого месяца. Вне зависимости от задержки платежа продавца, все операции с 1 по 15-16 число текущего месяца и с 15-16 по 1 число следующего месяца аккумулируются на странице «Ожидаемые выплаты». То есть суммы, которые вы видите, относятся только к одному 15-дневному циклу.
Какие счета могут быть включены в предстоящие платежи?
Проверьте блок «Когда мне ожидать следующий платеж?» на странице платежей.
В платеж могут быть включены как ожидаемые, так и неоплаченные счета, в зависимости от задержки вашего платежа. Итак, вам нужно просуммировать как ожидаемые, так и неоплаченные счета, чтобы получить окончательную сумму потенциального платежа. Обратите внимание, что сумма платежа не является окончательной до дня оплаты, так как к тому времени может произойти больше заказов, возвратов или других операций.
Что означает Joom SIA и Joom USA?
Поскольку заказы в некоторые регионы учитываются отдельно, вы можете получать счета на Joom от разных компаний-фактураторов, в зависимости от территорий продаж. Платежи от разных компаний-фактураторов, выставляющих счета, рассчитываются и выплачиваются отдельно.
Все расходы на логистику или рекламу (счета типа AD и JLD) берет на себя Joom SIA, независимо от страны назначения заказа.
Кейс: конкретные кейсы с примерами и инфографикой
Вводные:
Цена товара продавца | Цена доставки | Ставка платформы |
€7 | €4 | 15% |
Офлайн доставка
- Офлайн заказ
- Офлайн заказ и возврат заказа в связи с недоставкой
- Офлайн заказ и возврат заказа по причине плохого качества товара
1) Офлайн заказ
- Клиент заплатил Joom 7 € + 4 € за товар
- Мы заплатили продавцу 11 € * (1 – комиссия) по счету R
2) Офлайн заказ и возврат заказа из-за недоставки
- Мы вернули клиенту 7 € + 4 €
- Мы вычли у продавца 11 евро * (1 – комиссия) по счету RCM
3) Офлайн заказ и возврат заказа из-за плохого качества товара
Клиент оформил заказ (как в примере с офлайн заказом), но был произведён возврат из-за некачественного товара. В таком случае:
- Мы вернули клиенту 7 € + 4 €
- Мы вычли у продавца 11 € * (1 – комиссия) по счету RCM
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.