Ошибки при загрузке CSV файла
Здесь вы можете найти основные ошибки, с которыми вы можете столкнуться при загрузке CSV файла.
Отчет об ошибках
Отчет об ошибках — это отчет, который автоматически приходит на вашу почту, когда вы нажимаете на кнопку "Загрузить CSV файл" в вашем личном кабинете.
Так выглядит отчет об ошибках:
➀ Номер строки, в которой была сделана ошибка:
Record — это номер строки, в которой вы сделали ошибку.
Обратите внимание!Номер строки указан без учета Заголовка таблицы.Например: 1) Если в вашем файле нет Заголовка, то Record 171 так и останется Record 171 в Отчете об ошибках, 2) Если в вашем файле есть Заголовок, то Record 171 в Отчете об ошибках будет Record 172 (Строка 172). |
➁ Описание ошибки
Вы также найдете информацию о том, как исправить вашу ошибку.
Обратите внимание:▲ В отчете будет указан сам товар, в котором была сделана ошибка, а не его вариант. Если у вас ошибка в варианте товара, тогда вам нужно внимательно проверить все варианты вашего товара, найти тот вариант с ошибкой и внести изменения в соответствующую строку. ▲ Если у вас ошибка в одном из вариантов товара, то ваш товар будет загружен, но без тех вариантов товара, в которых были сделаны ошибки. ▲ Если у вас ошибка в нескольких товарах (но не во всех), то товары без ошибок будут успешно загружены. Товары с ошибками нужно исправить и загрузить обратно на платформу. |
Возможные ошибки
Ⓧ SKU is required
Эта ошибка появляется в следующих случаях:
- Вы забыли заполнить обязательный столбец с параметром SKU. ⟶ Вам нужно просто заполнить этот столбец,
- Вы неправильно назвали столбец SKU. ⟶ Вам нужно изменить название этого столбца,
- Вы использовали неправильный разделитель в вашем CSV файле. ⟶ Пожалуйста, указывайте запятые в качестве разделителей.
Пожалуйста, проверьте разделитель при сохранении файла.Наша платформа принимает только следующие разделители: Запятая, Точка с запятой и Табуляция. |
Ⓧ Product main image / Product name / Description redefined in variant
Эта ошибка появляется, когда вы по-разному заполняете графы Product main image / Product name / Description для разных вариантов одного товара.
Обратите внимание:
Main Image URLProduct NameDescription |
= |
Эти параметры должны быть одинаковыми для всех вариантов одного товара. |
Советы:
Если у вашего товара много вариантов, заполните информацию по ним только в первой строке, а для всех остальных вариантов все поля с общими параметрами товара оставьте пустыми.
Ⓧ Duplicate SKU/Product SKU: found the same variant SKU
Эта ошибка появляется, если SKU варианта товара был продублирован в файле или у вас уже есть товар с таким же SKU. ⟶ Измените SKU варианта товара, чтобы он был уникальным.
Обратите внимание:SKU — это уникальный идентификатор варианта товара. Следовательно, он должен принадлежать только одному варианту товара и не может повторяться. |
Ⓧ Fpdec.Invalid format...
Эта ошибка появляется, если вы указали значение какого-то поля товара в неправильном формате. Например, если вы отделили числа запятой: Fpdec.Invalid format: 9,99 ⟶ Для отделения десятичных чисел используйте точку вместо запятой.
Обратите внимание:Нужно использовать точку в качестве разделителя десятичных чисел. Цифры с запятой воспринимаются системой как текст. |
Ⓧ Product SKU 'xxx': could not find product to update
Эта ошибка возникает при загрузке новых товаров через CSV.⟶ Просто укажите ID вашего магазина (Store ID).
Ⓧ GTIN is invalid
Excel часто автоматически меняет формат длинных штрихкодов (GTIN) на формат "scientific". Например, 8,0527E+12 вместо 8052700000000. ⟶ Все, что вам нужно – просто поменять формат "scientific" на числовой формат.
Если у вас возникли какие-либо трудности при загрузке CSV файла, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и, они вам обязательно помогут! 
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.