Tutaj rozważymy przypadek wysyłki offline, gdy zamówienie zostało dostarczone pod niewłaściwy adres.

Co robi Joom?

Joom próbuje dowiedzieć się, dlaczego tak się stało. Są dwie możliwości: W tym przypadku rozważymy przypadek wysyłki offline, gdy zamówienie zostało dostarczone pod niewłaściwy adres.

① Jeśli klient podał zły adres, Joom przekieruje go do dostawcy usług logistycznych. Joom może również poprosić sprzedawcę o pomoc, jeśli zamówienie jest nadal w drodze.

② Jeśli dostawca usług logistycznych popełni błąd, Joom dokona zwrotu środków na koszt sprzedawcy. Sprzedawcy mogą ubiegać się o odszkodowanie do dostawcy usług logistycznych.