Joom przestrzega przepisów celnych różnych krajów. Jeśli w sprzedaży zostanie wykryty towar podlegający ograniczeniom, zostanie on wyłączony bez uprzedniego powiadomienia sprzedawcy. Sprzedawca zostanie ukarany za niedozwoloną działalność.

   Towary objęte ograniczeniami

Zabrania się sprzedaży następujących towarów:

• Towary naruszające prawa własności intelektualnej osób trzecich.
• Alkohol (w tym medyczny).
• Narkotyki i leki (z wyjątkiem opatrunków, bandaży itp.).
• Sprzęt medyczny, leki, termometry rtęciowe.
• Tytoń, produkty zawierające tytoń i papierosy elektroniczne (jeśli zawierają tytoń lub mieszanki do palenia).
• Broń i broń biała. Broń oznacza broń do celów wojskowych i broń palną, taką jak kule, armaty, granaty, tłumiki i noktowizory. Zimna broń oznacza niebezpieczne noże, nunczako, shurikeny, kastety itp.
• Metale szlachetne i kamienie.
• Zwierzęta i zabronione produkty dla zwierząt.
• Urządzenia do otwierania zamków i kradzieży: wytrychy, zakłócacze GPS i ukryte kamery.
• Towary z, do lub odnoszące się do krajów objętych sankcjami (Kuba, Iran, Korea Północna, Syria, Sudan).
• Części ciała i szczątki ludzkie (np. włosy, zęby, popiół kostny).
• Wskaźniki laserowe. Zakazuje się sprzedaży wskaźników laserowych o mocy większej niż 1 mW lub o nieokreślonej mocy.
• Wkłady flash R4.
• Produkty łatwo się psujące.
• Okulary przeciwsłoneczne (dozwolone we wszystkich krajach oprócz USA).
• Skarpety z siatki (ograniczone w niektórych krajach).
• Odzież erotyczna (ograniczona w niektórych krajach).

   Ograniczenia treści

Zabrania się umieszczania następujących treści:

• Obraźliwego charakteru.
• Propagujące narkotyki.
• Propagujące przemoc.
• Nawołujące, wspierające, gloryfikujące lub w inny sposób propagujące nienawiść do innych osób ze względu na rasę, narodowość, religię, płeć, stan zdrowia lub orientację seksualną.
• Nieodpowiednie treści seksualne (nagość lub nieprzyzwoitość). Z wyjątkiem akcesoriów dla dorosłych.

1) Mój towar został usunięty i zablokowany przez moderację w związku z powiadomieniem o bramce zabezpieczające (Safety Gate). Dlaczego?

Portal Safety Gate to jedyna strona internetowa w UE, na której wszystkie organy regulacyjne publikują produkty niebezpieczne i niezgodne z przepisami. Służy jako system szybkiego ostrzegania w celu informowania klientów, firm i innych organów regulacyjnych o produktach niebezpiecznych i niezgodnych z przepisami. Zasadniczo jest to lista produktów kontrolowanych przez organy regulacyjne, które nie powinny być dostępne w sprzedaży nigdzie w UE.

Nasz zespół moderacyjny Joom co tydzień skanuje i przegląda tę witrynę. Jeśli zatem jakiekolwiek towary tam wymienione są również sprzedawane w Joom Marketplace, zostaną usunięte i zablokowane.

2) Co się stanie, jeśli utworzysz w Joom nowy link lub nową stronę towaru dla tego samego produktu?

Może to wiązać się z następującymi konsekwencjami:

• Zablokowanie i zdjęcie towaru.
• Strajk i możliwy ban dla sprzedawcy.
• Możliwość wycofania towaru z rynku.
• Kary nałożone przez organ regulacyjny za ponowne przesłanie tego samego niebezpiecznego towaru.