Jaka jest różnica między Wypłatą a Fakturą? 

Twoja wypłata od Joom to przelew pieniężny z Joom do sprzedawcy.

Twoja faktura od Joom — to dokument (pobrany w formacie XLSX) przedstawiający szczegółowe informacje dotyczące określonego typu operacji handlowych dla każdego zamówienia.

• Każda płatność składa się z różnych oddzielnych faktur: Zwroty, Wysłane zamówienia, faktury za Joom Ads itp.
• Różne rodzaje faktur są generowane każdego 1 i 15 dnia każdego miesiąca, jeśli operacje te miały miejsce w ciągu tych 2 tygodni.
• Wszystkie należne faktury włączane będą do kolejnej wypłaty, która będzie miała miejsce 1 i 15 dnia każdego miesiąca tylko wtedy, gdy minimalna kwota wypłaty przekroczy 20 euro za wszystkie uwzględnione faktury.
• W przypadku jakichkolwiek opóźnień z wypłatami, opóźnione faktury zostaną dodane do następnej wypłaty po obliczeniu opóźnienia. W dniu płatności odejmiemy liczbę dni opóźnienia płatności i otrzymamy zakres dat opóźnienia płatności. Następnie zapłacimy ci wszystkie faktury, z okresem fakturowania przed tym zakresem dat.

Jak sprawdzić wypłaty i faktury?

1. Przejdź na stronę Wypłaty.
2. Sprawdź listę wszystkich Wypłat.
3. Tutaj możesz sprawdzić datę Wypłaty, kwotę, wypłatę. Możesz także otworzy kartę każdej wypłaty, by zapoznać się z listą faktur i je pobrać.
4. Na karcie wypłaty zobaczysz wszystkie faktury pogrupowane według rodzaju faktury, a każdą z nich możesz pobrać jako plik XLSX.

Zwróć uwagę: Na jednej karcie wypłaty może znajdować się kilka faktur tego samego rodzaju, jeśli wszystkie mają inny okres rozliczeniowy.

 

Jak poruszać się po fakturach?

Wszystkie faktury, które zebrane zostały do wypłaty oraz te, które dopiero zostały utworzone (nie zostały jeszcze połączone z żadną wypłatą) znajdziesz na stronie Faktury.

Zwróć uwagę na statusy faktur:

Paid / Zapłacona	Faktura będzie miała status „Zapłacona”, jeśli pieniądze za nią zostały już przelane. Tylko te faktury będą miały „Nr wypłaty”.
Created / Utworzona	Faktura będzie miała status "Utworzona", jeśli przelew nie został jeszcze wykonany.
Read only / Tylko do odczytu	Status "Tylko do odczytu" oznacza, że ta faktura nie jest wypłacana sprzedawcy, jest wystawiona tylko w celach informacyjnych. Takie faktury nie są wyświetlane na stronie wypłat, tylko na pełnej liście faktur, ponieważ nie są powiązane z żadną wypłatą.

 

Rodzaje faktur i ich skróty:

Rodzaj faktury = faktura za określoną operację sprzedawcę

Wszystkie rodzaje faktur mają własne skróty, które będą wyświetlane w plikach XLSX.s. 

Rodzaj faktury	Skrót	Opis
Zamówienia	R	Suma wszystkich przychodów sprzedawcy z zamówień wysłanych w okresie objętym fakturą R (wysyłka offline) = (cena towaru + cena wysyłki offline) − prowizja Joom, R (wysyłka z JL) = Cena towaru − prowizja Joom
Zwroty	RCM	Suma wszystkich przychodów sprzedawcy z tytułu zwróconych zamówień wysłanych w okresie objętym fakturą * Procent zwrotów RCM = ((cena towaru + cena wysyłki offline) – prowizja Joom Take Rate) * % zwrotów
Joom Ads	AD	Suma wszystkich wydatków na wszystkie kampanie Joom Ads w okresie rozliczeniowym
Wysyłka online	RJL	Koszt JL opłacony przez klienta należny sprzedawcy, opłacany przez Joom za zamówienia wysłane z JL w okresie objętym fakturą Kwota RJL nie zostanie faktycznie wypłacona sprzedawcy, zostanie raczej anulowana na podstawie faktury JLO RJL + JLO = 0
Wysyłka online JL	JLO	Wszystkie koszty JL opłacone przez klienta, naliczone sprzedawcy przez JL za zamówienia wysłane z JL w okresie objętym fakturą. RJL + JLO = 0
Zwroty wysyłki online	RJLCM	Koszt JL opłacony przez klienta, naliczony od sprzedawcy przez Joom za zwrócone zamówienia wysłane z JL w okresie objętym fakturą (tylko z powodów braku dostawy) Kwota RJLCM nie zostanie faktycznie pobrana od sprzedawcy, zostanie raczej anulowana na fakturze JLOCM RJLCM + JLOCM = 0
Zwroty wysyłki online JL	JLOCM	Wszystkie koszty JL zapłacone przez klienta należne sprzedawcy przez Joom za zwrócone zamówienia wysłane z JL w okresie faktury (tylko z powodów braku dostawy) RJLCM + JLOCM = 0
Dostawa JL	JLD	JL obciąża sprzedawcę kosztem JL, jeśli nie został on opłacony przez klienta za zamówienia wysłane za pośrednictwem JL w okresie objętym fakturą
Ubezpieczenie w przypadku braku dostawy	ND	W okresie objętym fakturą, w przypadku, gdy rejestrowane zamówienie zostało wysłane przez Joom Logistics i zwrócone przez Joom z powodu problemów logistycznych, Joom zrekompensuje koszty sprzedawcy

 

Mamy 2 rodzaje faktur (tylko do odczytu) dla europejskich kupców:

Prowizja	C	Ta faktura nie jest opłacana sprzedawcy, jest wystawiana wyłącznie w celach informacyjnych i pokazuje kwotę prowizji Joom pobraną za zamówienia wysłane w okresie objętym fakturą.
Zwroty prowizji	CCM	Ta faktura nie jest opłacana sprzedawcy, jest wystawiana wyłącznie w celach informacyjnyc i pokazuje kwotę prowizji Joom zwróconą za zwrócone zamówienia wysłane w okresie objętym fakturą.

Total – ostateczna suma prowizji, którą musisz zadeklarować w sprawozdaniu finansowym.

Forex and Transaction Fee – działania marketingowe i inne wydatki Joom, w tym kwota VAT doliczana do zamówień i wypłacana sprzedawcy.

Take-rate – kwota take-rate, którą Joom pobiera od sprzedawcy.

Faktury FAQ

Jak mogę sprawdzić faktyczną datę płatności?

Sprawdź datę płatności (Payment Date) w odpowiedniej operacji.

Dlaczego nie widzę daty w danej płatności?

Od utworzenia płatności do rzeczywistej wypłaty może upłynąć trochę czasu. Status płatności zmienia się, gdy pieniądze zostały faktycznie wypłacone, z lekkim opóźnieniem, dopiero wtedy zobaczysz datę płatności.

Zwykle opóźnienie w płatności nie przekracza 1 dnia roboczego.

Dlaczego wypłata ma status Utworzona przez kilka dni/tygodni?

Może być kilka przyczyn:

• Nie podałeś prawidłowych informacji do płatności, więc nie możemy przelać pieniędzy na twoje konto.
• Połączone konto Payoneer nie działa/jest nieprawidłowe.
• Wypłaty na twoje konto zostały zamrożone z powodu TRO.
• Inne.

W dowolnym przypadku skontaktuj się z zespołem wsparcia w celu wyjaśnienia szczegółów.

Dlaczego wygenerowana faktura nie jest dodawana do żadnych Wypłat (brak numeru wypłaty)?

Faktura jest dodawana do Wypłat dopiero wtedy, gdy jest gotowa do wypłaty.

Jeśli nie widzisz jej w żadnych wypłatach, mogą być tego dwa powody:

1. Opóźnienie wypłaty. Sprawdź okres na fakturze i dodaj opóźnienie w wypłacie do ostatniego dnia okresu, a otrzymasz możliwy termin płatności.
2. Suma wszystkich faktur wchodzących w skład wypłaty jest poniżej minimalnej kwoty wypłaty. Poczekaj, aż pojawią się inne faktury. 

Do czego służy strona Oczekiwane faktury, jeśli są nieopłacone faktury?

Faktury nie są generowane codziennie, tylko każdego 1 i 15 dnia miesiąca. Niezależnie od opóźnienia wypłaty sprzedawcy, wszystkie operacje od 1 do 15 dnia bieżącego miesiąca oraz od 15 do 1 dnia następnego miesiąca są kumulowane na stronie Oczekiwane faktury. Oznacza to, że kwoty, które widzisz, dotyczą tylko jednego 15-dniowego cyklu.

Jakie faktury mogą zostać uwzględnione w nadchodzących Wypłatach?

Zaznacz blok „Kiedy mogę spodziewać się następnej płatności?” na stronie Wypłat.

Wypłata może obejmować zarówno oczekiwane, jak i niezapłacone faktury, w zależności od opóźnienia płatności. Musisz więc zsumować zarówno oczekiwane, jak i niezapłacone faktury, aby uzyskać ostateczną kwotę potencjalnej Wypłaty. Należy pamiętać, że kwota Wypłaty nie jest ostateczna do dnia płatności, ponieważ do tego czasu może nastąpić więcej zamówień, zwrotów lub innych operacji.

Co oznaczają Joom SIA i Joom USA?

Ponieważ zamówienia do Stanów Zjednoczonych są rozliczane oddzielnie, istnieją dwa rodzaje faktur: Joom SIA i Joom USA. Wszystkie zamówienia do Stanów Zjednoczonych są uwzględnione w fakturach JOOM USA, wszystkie zamówienia do innych miejsc docelowych poza Stanami Zjednoczonymi są uwzględnione w fakturach SIA JOOM. Strona kupująca dla obu faktur jest taka sama: Joom SIA.

Istnieją również dwa rodzaje wypłat: wypłata Joom SIA i wypłata Joom USA. Jeśli wysyłasz swoje towary do USA, zobaczysz wypłaty Joom USA na stronie Wypłat swojego konta. Obie wypłaty są obliczane i wypłacane oddzielnie.

Konkretne przypadki z przykładami i infografikami

Dane wejściowe:

Cena towaru sprzedawcy	Cena wysyłki offline	Cena wysyłki online	Prowizja platformy
€7	€4	€3	15%

 

Wysyłka online (JL)

1. Zamówienie online z JL
2. Zamówienie online z JL i zwrot kosztów z powodu braku dostawy
3. Zamówienie online z JL i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru
4. Zamówienie online opłacone przez sprzedawcęant
5. Zamówienie online opłacone przez sprzedawcę i zwrot kosztów z powodu braku dostawy
6. Zamówienie online opłacone przez sprzedawcę i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru

Wysyłka offline

1. Zamówienie offline
2. Zamówienie offline i zwrot kosztów z powodu braku dostawy
3. Zamówienie offline i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru
4. Zamówienie offline z obliczonym kosztem JL
5. Zamówienie offline z obliczonym kosztem JL i zwrot kosztów z powodu braku dostawy
6. Zamówienie offline z obliczonym kosztem JL i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru

Wysyłka online (JL)

1) Zamówienie online z JL

• Klient zapłacił Joom 7 € + 3 € za towar
• Zapłaciliśmy sprzedawcy 7 €* (1–prowizja) wraz z fakturą R
• Zapłaciliśmy sprzedawcy 3 € fakturą RJL i obciążyliśmy go tymi 3 € fakturą JLO

2) Zamówienie online z JL i zwrot kosztów z powodu braku dostawy

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 3 €
• Obciążyliśmy sprzedawcę 7 €* (1-prowizja) fakturą RCM, a JL zrekompensował mu kwotę NDI fakturą ND
• Obciążyliśmy sprzedawcę 3 € fakturą RJLCM, a JL zrekompensował mu 3 € fakturą JLOCM

3) Zamówienie online z JL i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 3 €
• Obciążyliśmy sprzedawcę 7 €*(1-prowizja) + 3 € wraz z fakturą RCM

4) Zamówienie online opłacone przez sprzedawcę

• Klient zapłacił Joom 7 € + 4 € za towar
• Zapłaciliśmy sprzedawcy 11 €*(1-prowizja) wraz z fakturą R
• Sprzedawca zdecydował się na wysyłkę online, Joom Logistics obciążył go fakturą JLD w wysokości 3 EUR

5) Zamówienie online opłacone przez sprzedawcę i zwrot kosztów z powodu braku dostawy

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 4 €
• Obciążyliśmy sprzedawcę 11 €*(1-prowizja) fakturą RCM, a JL zrekompensował mu kwotę NDI fakturą ND

6) Zamówienie online opłacone przez sprzedawcę i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru

Klient złożył zamówienie jak w przykładzie Zamówienie online opłacone przez sprzedawcę, ale koszty zostały zwrócone z powodu złej jakości towaru. W tym przypadku:

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 4 €
• Wraz z fakturą RCM obciążyliśmy sprzedawcę kwotą 11 €*(1-prowizja).

 

Wysyłka offline

1) Zamówienie offline

• Klient zapłacił Joom 7 € + 4 € za towar
• Zapłaciliśmy sprzedawcy 11 € * (1 – prowizja) wraz z fakturą R

2) Zamówienie offline i zwrot kosztów z powodu braku dostawy

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 4 €
• Wraz z fakturą RCM obciążyliśmy sprzedawcę kwotą 11 EUR * (1 – prowizja).

3) Zamówienie offline i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru

Klient złożył zamówienie jak w przykładowym zamówieniu Offline, ale koszty zostały zwrócone z powodu złej jakości towaru. W tym przypadku:

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 4 €
• Wraz z fakturą RCM obciążyliśmy sprzedawcę kwotą 11 EUR * (1 – prowizja).

4) Zamówienie offline z obliczonym kosztem JL

• Klient zapłacił Joom 7 € + 4 € za towar
• Sprzedawca wysłał zamówienie offline, zapłaciliśmy mu 7 €*(1-prowizja) + 3 € wraz z fakturą R

5) Zamówienie offline z obliczonym kosztem JL i zwrot kosztów z powodu braku dostawy

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 3 €
• Obciążyliśmy sprzedawcę 7 €*(1-prowizja) + 3 € wraz z fakturą RCM

6) Zamówienie offline z obliczonym kosztem JL i zwrot kosztów z powodu złej jakości towaru

Klient złożył zamówienie jak w przykładzie Zamówienie offline z obliczonym kosztem JL, ale koszty zostały zwrócone z powodu złej jakości towaru. W tym przypadku:

• Zwróciliśmy klientowi 7 € + 3 €
• Obciążyliśmy sprzedawcę 7 €*(1-prowizja) + 3 € wraz z fakturą RCM