Poziomy towarów pomagają zrozumieć, w jaki sposób platforma ocenia twoje towary.

There are 4 types of tiers: 

• Zaufany – twój towar uzyskuje dodatkowe wyświetlenia i dodatkowy ruch;
• Konkurujący – twój towar jest często wyświetlany, ale można wprowadzić pewne ulepszenia;
• Niezweryfikowany – twój towar ma niewielką liczbę wyświetleń, dopóki nie uzyskamy więcej danych na temat jego wydajności;
• Pesymistyczny – twój towar uzyskuje prawie zero wyświetleń.

Ulepszenie towarów chociażby o jeden poziom może zapewnić nawet 2 razy więcej wyświetleń i zwiększyć ruch i zainteresowanie!

Jak często obliczany jest poziom?

Poziomy są obliczane raz dziennie, a informacje, które widzisz, mogą opierać się na nieaktualnych danych, więc poczekaj do następnego dnia, aby zobaczyć rzeczywisty poziom.

Aby dowiedzieć się, kiedy ostatnio obliczono poziom, najedź kursorem na poziom towaru:

Jakie czynniki mają obecnie wpływ na poziom?

Obliczamy poziom towaru na podstawie tych pięciu metryk:

• Licznik sprzedaży
• Licznik recenzji
• Ocena
• Wskaźnik anulowań
• Wydajność sklepu

Każda metryka ma określony cel. Cel zależy od towarów, ich kategorii i przedziału cenowego. Mogą pomóc ci monitorować, co należy poprawić, aby podnieść swój poziom.

Aby podnieść swój poziom, pamiętaj o przekroczeniu celów dla każdego wskaźnika. Możesz sprawdzić cele dla każdego towaru, klikając poziom towaru.

Licznik sprzedaży

Im wyższa liczba sprzedaży, tym więcej informacji uzyskamy o towarze. Towary, które nie sprzedają się wcale lub mają niewielką sprzedaż, otrzymują poziom Niezweryfikowany.

Licznik recenzji

Im więcej recenzji ma towar, tym lepiej możemy go ocenić. Towary bez recenzji lub z niewielką liczbą recenzji otrzymują poziom Niezweryfikowany.

Ocena

Słaba ocena towaru może prowadzić do poziomu Pesymistyczny. Unikaj dodawania towarów, które często rozczarowują klientów.

Wskaźnik anulowań

Wysoki wskaźnik anulowań może prowadzić do poziomu Pesymistycznego. Prosimy o terminowe wysyłanie towarów.

Wydajność sklepu

Gdy twój sklep ma Złą lub Krytyczną wydajność, wszystkie towary w sklepie otrzymują poziom Pesymistyczny.

Po zmianie statusu wydajności twojego sklepu (zarówno na wyższy, jak i na niższy), zmiana poziomu towarów w systemie zajmuje 1–2 dni.

Jak zdobyć wyższy poziom?

Aby uzyskać wyższy poziom, twój towar musi spełniać wymagania wszystkich metryk tego poziomu.

Jeżeli co najmniej jeden wskaźnik nie osiągnie celu, poziom twojego towaru nie zostanie podniesiony. Na przykład, jeśli twój towar pasuje do poziomu Zaufany pod względem liczby sprzedaży, recenzji i ocen, ale jest Pesymistyczny pod względem liczby anulowań, poziom towaru nadal będzie Pesymistyczny.

Jakie zamówienia są brane pod uwagę podczas obliczania poziomu?

Do obliczeń brane są tylko zamówienia zatwierdzone w ostatnim roku (365 dni).

Poziomy towarów pokazują, jak dobrze twój towar może sprzedawać się w aktualnej wersji, dlatego bierzemy pod uwagę tylko bieżącą wersję towaru. To znaczy, że:

• W przypadku usunięcia wariantu towaru, który wcześniej miał dobrą sprzedaż – wszystkie zamówienia obejmujące ten wariant towaru zostaną usunięte z kalkulacji. Staraj się tego unikać, ponieważ nie będziesz w stanie przywrócić wariantu i danych towaru.
• W przypadku wyłączenia wariantu towaru, który dobrze się sprzedawał lub został wyprzedany, staje się on niedostępny dla klientów. W takim przypadku wszystkie zamówienia dotyczące tego wariantu towaru zostaną usunięte z kalkulacji. Po włączeniu wariantu towaru lub uzupełnieniu zapasów, metryki tego wariantu zostaną przywrócone. Upewnij się, że twoje najpopularniejsze warianty są zawsze dostępne w sprzedaży.
• Jeśli wyłączysz towar, to system zapisze jego bieżący poziom i będzie go obliczał jak zwykle przez 30 dni. Jeśli jednak dany towar pozostanie wyłączony przez ponad 30 dni, to wtedy utraci swój poziom.
• W przypadku podwyższenia ceny wariantu towaru o więcej niż 10% takie towary uznajemy za mniej atrakcyjne dla klienta. W ten sposób wszystkie zamówienia z wariantem towaru ze starą ceną (niższą niż twoja obecna cena o więcej niż 10%) zostaną usunięte z kalkulacji. Nie tracisz metryk na zawsze: gdy obniżysz ceny z powrotem – wszystkie metryki dla tego towaru zostaną automatycznie przywrócone.

Możesz zobaczyć, ile zamówień konkretnego towaru zostało uwzględnionych lub nieuwzględnionych podczas obliczania poziomu. Podany jest również powód, dla którego zamówienia zostały uwzględnione lub nie.

Jak przywrócić moje metryki?

Obniż cenę z powrotem, jeśli ostatnio została podniesiona.

Czym jest Boost Top Store?

Joom przyznaje dodatkowe punkty nowym towarom z Top Store’ów, których podobne towary sprawdziły się już na platformie. Dlatego mamy Top Store Boost.

Top Store Boost może podnieść twój poziom z Niezweryfikowanego do Konkurującego, nawet jeśli twoje metryki są Niezweryfikowane. W ten sposób zapewniasz swoim nowym towarów więcej wrażeń od klientów. 

Towary mogą otrzymać boost, jeśli spełniają następujące wymagania:

• Są z Top Store’a.
• Od samego początku towar otrzymuje niewiele zamówień lub recenzji, więc ma poziom Niezweryfikowany.
• W Top Store znajdowały się w przeszłości towary z tej samej kategorii drugiego poziomu i przedziału cenowego. Takie towary miały:
  
  • ponad 10 zamówień i 5 recenzji w ciągu ostatniego roku.
  • średni wskaźnik anulowań poniżej 2%.
  • średnia ocen powyżej 4,5.

Pamiętaj, że boost dotyczy nie każdego towaru w twoim Top Store, ale tylko tych, które spełniają wymagania. Top Store Boost podnosi twój poziom tylko z Niezweryfikowanego do Konkurującego. Przeniesienie Top Store z Konkurującego do Zaufanego nie jest dostępne.

Ponadto, w przypadku rozpoczęcia sprzedaży towarów w nowej kategorii i przedziale cenowym, z którymi wcześniej nie miałeś doświadczenia w sprzedaży w tym samym Top Store, musiałbyś podnieść metrykę tego towaru od podstaw.

Jeśli twój towar korzystał z Top Store Boost, w zamówieniach uwzględnionych w obliczeniach zobaczysz wszystkie zamówienia podobnych towarów ze sklepu. Na tej karcie nie są wyświetlane zamówienia bieżącego towaru. To dlatego, że w przypadku Top Store Boost oceniamy Niezweryfikowane towary na podstawie wydajności wcześniej dodanych podobnych towarów w sklepie.

________________________________________________________________________________________

Poziomy FAQ

1) Gdzie sprawdzić poziom towaru?

2) Dlaczego poziom moich produktów został zmieniony z zaufanego na Konkurujący/Niezweryfikowany?

4) Jak poprawić poziomy? 

1) Gdzie sprawdzić poziom towaru?

• Poziom towaru możesz znaleźć na stronie Towary na swoim koncie Joom.
• Dla twojej wygody na stronie dostępny jest filtr poziomów: po prostu kliknij poziom, którego potrzebujesz, aby posortować swoje towary.

2) Dlaczego poziom moich produktów został zmieniony z Zaufanego na Konkurujący/Niezweryfikowany? 

Sprawdź w interfejsie, aby dowiedzieć się, jakie wymagania nie zostały spełnione.

• Zmiany celów

Cele poziomów (Zaufany, Konkurujący, Niezweryfikowany) są obliczane dla każdego klastra towarów osobno i zależą od wydajności innych towarów na platformie w tej kategorii i przedziale cenowym. Oparte są na topowych towarach najlepszych w swojej kategorii i przedziale cenowym. Jeśli więc w jednej kategorii i przedziale cenowym jest więcej towarów z wieloma zamówieniami, recenzjami, wysokimi ocenami i bardzo niskimi wskaźnikami rezygnacji, cele mogą się zmienić i stać się trudniejsze do osiągnięcia.

• Spadek wydajności towaru

Jeśli anulowałeś zamówienia lub towar otrzymał niedawno złą ocenę, wskaźniki towaru mogą ulec pogorszeniu. W związku z tym nie spełniasz już wymagań dotyczących niektórych wskaźników poziomu Zaufany. Popraw swoją wydajność, aby przywrócić zaufanie platformy do towaru.

• Zmiany cen

Upewnij się, że w ostatnim czasie nie podniosłeś cen dla tego wariantu towaru. W przypadku, gdy ostatnio zostały podniesione, wszystkie zamówienia dotyczące wariantu towaru ze starą ceną zostały usunięte z kalkulacji.

• Wariant towaru został usunięty, wyłączony lub jest niedostępny

Upewnij się, że nie usunąłeś ani nie wyłączyłeś ostatnio żadnych wariantów towaru. A także że żadne z twoich popularnych wariantów nie są obecnie niedostępne. W takich przypadkach wszystkie zamówienia zawierające takie warianty towaru zostały usunięte z kalkulacji.

Aby podnieść swój poziom, twoje wskaźniki powinny nie tylko spełniać cele, ale je przekraczać. W przeciwnym razie twój poziom pozostanie niezmieniony. 

W tym przykładzie ocena towaru odpowiada docelowej poziomu Konkurującego (4,636), dlatego nadal jest pesymizowana. Gdy ocena przekroczy wartość docelową, poziom zostanie odpowiednio podniesiony. 

4) Jak poprawić poziomy?

• Zwracaj szczególną uwagę na wydajność sklepu – złe wyniki sklepu powodują pesymizację wszystkich towarów z niego pochodzących.
• Nie podnoś cen wariantów towaru. Spowoduje to zresetowanie wszystkich metryk.
• Obniż cenę z powrotem, jeśli ostatnio ją podniosłeś. Przywróci to twoje wskaźniki.
• Nie usuwaj wariantów towarów. Spowoduje to zresetowanie wszystkich metryk.
• Weź udział w nadchodzących Promocjach lub uruchom kampanię Joom Ads, aby szybciej stworzyć historię sprzedaży.