Si vous vendez des produits de la catégorie « Produits pour la maison et la cuisine », vous devriez connaître les bases de la vente de ces produits sur Joom.

Cet article inclut les exigences relatives à la manière de remplir une fiche de produit. Cela vous aidera à augmenter l'intérêt des clients et les ventes de vos produits.

Vous trouverez ici :

Règles générales	Nom de produit
Exigences pour Meilleures boutiques	Description de produit
Images de produit	Attributs de produit
Vidéos de produit	Variantes de produit

Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les fiches de produit pour différentes catégories des « Produits pour la maison et la cuisine ».

Règles générales

Prix : Si les produits sont expédiés par JL, les prix doivent être indiqués sans frais d’expédition. Nous vous recommandons de fixer les prix les plus abordables pour attirer les clients.

Avis :  Consultez ce que les clients écrivent pour garantir une bonne évaluation de vos produits

Promotion des boutiques : Participez à nos Joom Ads et Promotions hebdomadaires pour promouvoir votre boutique et booster vos ventes.

Il est interdit de : 

1. Utiliser des marques déposées sans autorisation du propriétaire de la marque sur la plateforme. 
2. Utiliser des marques non autorisées dans le nom et la description du produit.
3. Utiliser des logos de marques non autorisées. Les émoticônes sont également une marque déposée.
4. Les produits liés aux dessins animés, aux personnages de films et de livres, aux chansons, etc. peuvent également être identifiés par le détenteur des droits d'auteur comme des contrefaçons, auquel cas la plateforme sera obligée de suspendre le compte et vos paiements (TRO). Dans le cas d'un TRO, vous devrez régler les problèmes avec le titulaire des droits. La plateforme ne fournit que les contacts du demandeur. Veuillez noter qu'en cas de réclamation sur un seul produit, l'ensemble du compte peut être bloqué, alors gardez un œil sur vos produits et les marques autorisées sur la plateforme.

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Exigences pour les Meilleures boutiques

Avant de postuler pour le statut « Meilleure boutique », veuillez vous assurer que la boutique répond à toutes les exigences ci-dessous:

1. La boutique doit avoir au moins 20 produits et 20 commandes.
2. Les boutiques doivent avoir des produits cohérents de la même catégorie / un thème / un style.
3. Si les produits sont rassemblés dans une catégorie, il doit s'agir d'une catégorie du 2ème niveau et ainsi de suite. Exemple : « Produits de la maison et la cuisine » est une catégorie du 1er niveau. Il contient des catégories du 2ème niveau, par exemple, « Textile de maison », « Produits de la salle de bain », « Lumières et éclairage », etc. Chaque 2ème catégorie a des sous-catégories plus petites, par exemple, « Textile de maison » a des sous-catégories « Rideaux », « Linge de lit », « Coussins de chaise ». Ainsi, si vous souhaitez obtenir un statut de Meilleure boutique, vos produits doivent appartenir à l'une des sous-catégories (niveau 2, 3 et ainsi de suite).
4. Si vous avez ajouté à la boutique des produits d'autres catégories après avoir reçu le statut « Meilleure boutique », le statut de Meilleure boutique peut être retiré.
5. Le logo et la photo de couverture doivent être téléchargés sur la page de la boutique. Ils doivent refléter le style de la boutique et les produits qui y sont présentés.
6. La boutique doit avoir un nom approprié. Veuillez consulter cet article pour en savoir plus.
7. Toutes les images de produits de la boutique doivent être réalisées dans le même style. Nous vous recommandons d'utiliser le même modèle. S'il y a un nom de marque ou un logo sur l'image, tous les produits doivent l'avoir sur la même partie de l'image. Nous vous recommandons également d'utiliser un fond blanc, mais ce n'est pas obligatoire
8. La note moyenne des produits de la boutique doit être supérieure à 4,2. La note de la boutique doit être supérieure à 4,5. La note de la boutique doit être supérieure à 4,6 pour les catégories de produits suivantes : produits de la salle de bain, décoration intérieure, aménagement de la maison, thermomètres domestiques, entretien de la maison, rangement et cuisine, salle à manger et bar.
9. Il est avantageux d'avoir des entrepôts situés à l'étranger et il est préférable d'avoir une marque autorisée sur la plateforme.

Il y a des privilèges exclusifs disponibles uniquement pour les Meilleures boutiques :

1. Les Meilleures boutiques génèrent plus de trafic. Les produits des Meilleures boutiques peuvent être placés plus haut dans les résultats de recherche.
2. Les Meilleures boutiques reçoivent une activité marketing supplémentaire. Leurs produits sont présentés dans les publications sur le réseau social interne Joom Official, soutenus par des blogueurs internes de Joom, participent aux concours au sein de la boutique (en coordination avec le KAM) et sont promus par des blogueurs externes (en coordination avec le KAM).
3. Une commande test peut être faite pour vérifier sa qualité et pour avoir les premiers avis sur les nouveaux produits (en coordination avec le KAM).
4. Si un vendeur ajoute une nouvelle ligne de produits uniques à des prix compétitifs, nous pouvons aider à augmenter les ventes des nouveaux produits grâce à la publicité interne et en générant un trafic supplémentaire (en coordination avec le KAM).
5. Vous pouvez participer aux promotions hebdomadaires supplémentaires (en coordination avec le KAM), aux promotions « Cadeau pour l’achat » (GWP), au programme d'influenceurs et créer vos propres promotions.

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Images de produit

Images principales

Téléchargez uniquement des images réelles de produits. L'image principale doit être concise et contenir un minimum de texte.

1. L'image principale doit présenter le produit que vous vendez. L'image principale doit mettre en avant le produit lui-même.
2. Toutes les inscriptions sur les images doivent être faites en anglais uniquement. L'utilisation d'autres langues est interdite.
3. Placez toutes les informations de base sur 2-5 photos. Selon nos recherches, la plupart des clients consultent les 5 premières images du produit, mais beaucoup d'entre eux regardent toutes les images, nous vous recommandons donc de télécharger le nombre maximum possible d'images supplémentaires (pas plus de 20).
4. L'image principale doit être sur un fond blanc s'il n'y a pas d'exigences particulières pour cette sous-catégorie. Vous pouvez utiliser l'image principale du produit, sans utiliser un fond blanc, s'il est nécessaire de démontrer ses caractéristiques principales ou de montrer à quoi ressemble l'intérieur du produit.
5. L'image principale du produit doit être uniforme et complète (il est interdit d'utiliser des collages). Il est permis de placer des caractéristiques particulières ou basiques de produit sur l'image, mais nous vous recommandons fortement de ne pas utiliser beaucoup de texte.
6. Vous ne pouvez utiliser que les symboles qui seront compréhensibles pour tous les clients. Il est permis d'indiquer la tension (en volts), la puissance (en ampères-heures, milliampères-heures ou Watt), le nombre de produits dans l'ensemble (exemple : 1 pcs), la taille des produits (en centimètres et pouces) . Il est permis de placer des monosyllabes (pas plus de 2 à 4 mots), le nom du matériau et le nombre de variantes de couleur (exemple : 6 couleurs).
7. Si le produit est de marque, vous pouvez préciser le nom de la marque dans le coin supérieur gauche. Le nom de la marque ne peut être placé que si vous avez autorisé la marque sur la plateforme. Sinon, l’image ne passera pas la modération.
8. Si le produit ne présente pas un set et ne comporte pas beaucoup de pièces, l'image principale doit refléter le nombre exact de pièces que le client recevra en passant une seule commande.

✅ Exemples des images de produit correctes	❌ Exemples des images de produit incorrectes

Il est interdit de :

1. Utiliser des images d'autres vendeurs, des images montrant des produits d'autres marques, des images publiées dans les avis des clients, des images des blogueurs ou toute autre image que vous n'avez pas le droit d'utiliser.
2. Utiliser des logiciels de rédaction de photos pour modifier les images, par exemple pour changer les couleurs des variantes. Les images des produits doivent montrer aux clients exactement à quoi ressemble réellement le produit. Néanmoins, les logiciels de rédaction de photos sont autorisés pour ajouter des informations sur le produit sur votre image.
3. Si vous précisez la taille des produits sur l'image, indiquez la taille en centimètres ou en pouces et centimètres. Il est interdit d'indiquer la taille des produits en pouces uniquement.
4. Ne montrez pas plusieurs pièces de produits si le produit est vendu en une seule unité, Pour montrer diverses options de produits, vous devez les présenter sur des images supplémentaires, et non pas sur l'image principale.

❌ Exemples des images de produit correctes

    5. Si le même produit est présenté en plusieurs couleurs, ajoutez des options de couleur sur l'image principale du produit. Les options de couleur doivent être placées sur l'image principale à droite dans des cercles avec une légère indentation du bord droit de l'image.

✅ Exemples des images de produit correctes

 

❌ Exemples des images de produit incorrectes

 

    6. Toutes les options de couleur sur l'image principale doivent être dans le même style.

✅ Exemples des images de produit correctes

 

❌ Exemples des images de produit incorrectes

 

Images de produit supplémentaires

1. Ajoutez une image qui montre l'application du produit. Vous pouvez démontrer les caractéristiques techniques et les fonctions principales du produit sur des images supplémentaires.

✅ Exemples des images de produit correctes

    2. Si le produit est grand, il est nécessaire d'ajouter des images supplémentaires, afin que le client puisse le voir de tous les côtés.

    3. Si le produit est destiné à l’utilisation dans certaines conditions, l'image doit refléter son utilisation dans ces conditions. Par exemple, si la bande LED convient à la télé, montrez-le sur l'image supplémentaire.

✅ Exemples des images de produit correctes

    4. Ajoutez une image du type de la prise si le produit fonctionne à l'électricité.

✅ Exemples des images de produit correctes

    5. Lorsque vous précisez la taille du produit sur l'image, indiquez-la à la fois en centimètres et en pouces, afin qu'elle soit compréhensible pour les clients de différents pays. Il est interdit de préciser la taille uniquement en centimètres ou en pouces.

✅ Exemples des images de produit correctes

 

❌ Exemples des images de produit incorrectes

    6. Ajoutez une image qui montre la taille du produit par rapport aux autres articles.

✅ Exemples des images de produit correctes

    7. Ajoutez autant d'images que vous le jugez nécessaire pour respecter les recommandations ci-dessus. De nombreux clients jugent le produit uniquement par ses images, nous vous recommandons donc de présenter le maximum d'informations sur le produit dans des photos supplémentaires.

    8. Si les produits sont en verre ou tout autre matériau fragile (par exemple, des appareils électroménagers), nous vous recommandons de préciser comment ils seront emballés. Ajoutez également une image supplémentaire montrant leur emballage pour assurer vos clients qu'ils ne seront pas endommagés lors de transportation.

Veuillez consulter les articles suivants pour en savoir plus sur les exigences et les attributs des images de produits : Attributs de base du produit et Exigences de l’image du produit.

 

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Vidéos de produit 

Uniquement pour les Meilleures boutiques.

1. La vidéo ne doit pas dépasser 20-40 secondes et doit durer plus de 10 secondes.
2. Vous devez présenter les fonctions du produit et montrer comment il fonctionne ou doit être appliqué.
3. La vidéo doit être de bonne qualité.
4. Le produit doit être bien visible sur la vidéo.
5. Nous vous recommandons d'ajouter des vidéos et des images montrant le produit à 360° à la fiche de produit. Selon nos calculs, un tel contenu présenté dans une fiche de produit augmente la conversion de 50 %.

Veuillez consulter les articles suivants pour en savoir plus sur :

• Comment ajouter une vidéo à la fiche de produit.
• Comment devenir la Meilleure boutique.

✅ Exemple d’une vidéo de produit correcte

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Nom de produit

N'indiquez que les caractéristiques principales, les avantages et les caractéristiques particulières du produit pour aider les clients à trouver votre produit plus rapidement.

Veuillez noter : Vous pouvez spécifier des mots de recherche supplémentaires dans la fiche de produit. Veuillez ne pas répéter un nom de produit plus de 2 fois dans la fiche de produit. Vous pouvez ajouter des phrases de recherche aux « mots clés ».

1. Le nom du produit doit être concis et clair.
2. Indiquez uniquement les caractéristiques les plus importantes du produit dans le nom du produit.
3. Nous vous recommandons d'utiliser le schéma suivant :

Marque (si disponible) + nombre d'unités dans le kit (seulement s'il y en a plus de 2 produits) + nom du produit + caractéristiques principales + set (ce qui est inclus) + mots de recherche supplémentaires

✅ Exemple du nom de produit correct : AUGIENB Electric Food Mixer 110V/220V 1000W EU Plug Table Stand Cake Dough Mixer Handheld Egg Beater Blender Baking Whipping Cream Machine

❌ Exemple du nom de produit incorrect : 50/100/200 LEDs Waterproof Solar Copper Wire Garden Lights Party Decoration Garland Lamp Solar Power Outdoor String Light

       4. Il n'est pas nécessaire d’indiquer tous les mots de recherche dans le nom du produit. Vous pouvez les ajouter à la fiche de votre produit.

       5. Si le produit est uniquement destiné à l’utilisation dans des endroits spécifiques, indiquez dans le nom où il doit être utilisé.

       6. Utilisez des mots séparés (noms) ou des phrases courtes (par exemple, détecteur de mouvement).

       7. Indiquez uniquement la quantité d’unité de produit que le client recevra en passant une seule  commande.

Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les exigences relatives aux noms de produits.

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Description de produit

Commencez la description par une description générale de votre produit, puis développez en précisant ses fonctionnalités et ses caractéristiques.

1. La description du produit doit être rédigée en anglais.
2. Veuillez ne pas répéter un nom de produit plus de 2 fois dans la fiche de produit. Vous pouvez ajouter des phrases de recherche aux « mots clés ».
3. Assurez-vous que la description est aussi détaillée que possible, car de nombreux clients lisent la description en entier. La description la plus précise du produit aidera à éviter les avis négatifs.
4. Si le produit est électrique, précisez correctement sa puissance, sa tension, sa capacité. Nous ne recommandons pas de spécifier la puissance du courant inverse dans la description, car cela entraîne une augmentation du nombre d'avis négatifs.
5. Si votre produit doit être connecté à l'électricité, précisez le type de la prise électrique dans la description du produit.
6. Si le produit doit être branché à une prise, précisez la puissance et le type de fiche dans la description.
7. Si le produit doit être connecté à un ordinateur, le descriptif doit préciser le type d'entrée et de fil compatible avec l'appareil.
8. Si le produit est livré avec des instructions ou des spécifications, les informations doivent être les mêmes que celles que vous avez spécifiées sur la plateforme. En cas de différence, le client aura le droit de demander un remboursement.
9. Si le produit implique un assemblage ou une fixation (par exemple, sur un mur), il doit être accompagné d'instructions présentées dans la description, dans la photo ou dans la vidéo (pour les Meilleures boutiques). De plus, si le vendeur envoie une instruction papier avec le produit, celle-ci doit correspondre à celle présentée dans la description sur la plateforme.
10. Assurez-vous que votre description inclut les spécifications du produit, les caractéristiques particulières, le type d'emballage inclus dans l'ensemble de produit et les remarques spéciales (par exemple, que la longueur et la largeur réelles des tissus peuvent être plus grandes ou plus petites).
11. Si le produit est utilisé avec des piles ou des accumulateurs, précisez dans la description si elles sont incluses ou si le client devra les acheter.
12. Si le produit a plusieurs fonctionnalités de travail, elles doivent toutes être précisées dans la description.
13. Évitez des grands blocs de texte dans la description. Plus il y a de paragraphes et de divisions dans le texte, plus il est pratique à lire pour le client, et la probabilité qu'il trouve des réponses à toutes ses questions augmente également.
14. Si le produit peut être dangereux pour la santé des adultes ou des enfants, présente des risques quelconques, etc., veuillez inclure ces informations dans la description du produit dans un paragraphe à part.
15. Vous devez indiquer le poids maximal que le produit peut supporter s'il est supposé que quelque chose sera posé ou accroché dessus (par exemple, pour un crochet ou une étagère). 

✅ Exemples de description correcte :

Package Included: Pattern 1: (With 1 Battery) 1 x Electric Chain Saw 1 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual   Pattern 2: (With 2 Battery) 1 x Electric Chain Saw 2 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual   Specifications: Material: ABS+Metal Color: Green Plug: EU/US Plug Battery: Lithium Battery, 88V, 2500mAh (included) Power: 800W Guide Plate Length: 4 Inch Chain Speed: 5 m/s Cutting Size: <100 mm Working Time: One Battery For 1.5 Hours Optional Pattern: 1 Battery Kit/2 Battery Kit   Features: Small size, can be held with one hand. Practical, fast speed, low-power consumption. Fine quality switch, fast and slow adjustment, step-less speed change. Pure copper brushed motor, strong power, fast cutting, improved efficiency. Fine quality guide plate chain, deep quenching, more wear-resistant, smooth cutting. Rechargeable electric chain saw, light and portable, long battery life, no damage to the bark. Lightweight body, light and convenient, lightweight design, longtime holding, and not tired hands. Intelligent circuit control board, and overload protection, to meet your different construction needs. Special guide plate, and tungsten steel ball do not need to be lubricated so that the machine reduces resistance during operation and reduces wear on the machine.   Notes: 1. Manual measuring, please allow 1 ~ 3 cm error. Thank you. 2. Due to the difference between different monitors, the picture may not reflect the actual color of the item. We guarantee the style is the same as shown in the pictures. Please understand, thank you!

 

✅ Exemples de description correcte :

Description Adhesive Packaging Tape is made based on polypropylene. The material density is 45 µm. The tape is used to pack, stick and glue various materials. The material is produced in Russia.   Features Wide range of applications used for industrial and domestic needs. The tape has high mechanical strength and allows you to pack heavy and bulk loads efficiently. High adhesion of adhesive layer. Retains its qualities at an air temperature of 10-30 degrees.   Width: 7.2 cm Winding length: 66 m Material density: 45μm

✅ Exemples de description bien divisée 

Package Included: Pattern 1: (With 1 Battery) 1 x Electric Chain Saw 1 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual

Pattern 2: (With 2 Battery) 1 x Electric Chain Saw 2 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual

     16. Si le produit a plusieurs sets, indiquez les informations les concernant séparément, et non pas dans le même texte.

✅ Exemples de description correcte

❌ Exemples de description incorrecte

    17. Toutes les caractéristiques pertinentes doivent être indiquées dans le format suivant : « Caractéristique : Valeur ».

✅ Exemple des caractéristiques de produit correctes

Material: Iron Weight: 5 kg Length: 2 m

   18. Si le produit est présenté dans de nombreuses couleurs, toutes les options de couleur doivent être spécifiées dans la description.

   19. La taille du produit doit être précisée dans la description. 

✅ Exemple d’indication de taille correcte dans la description

20 x 30 cm 20x30 cm

Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les exigences relatives à la description du produit.

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Attributs de produit

Certaines catégories de produits ont des attributs obligatoires qui doivent être précisés dans la description.

Veuillez noter : Les attributs que vous sélectionnez et indiquez vous-même dans la fiche de produit sont visibles uniquement pour les clients dans l'application Android. Les attributs indiqués affectent les résultats de recherche et le système les affiche automatiquement plus haut dans le catalogue.

Veuillez consulter ces articles pour en savoir plus : Attributs de base du produit et Attributs de la variante du produit.

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Variantes de produit

1. S'il existe plusieurs variantes, nous vous recommandons de préciser les 2-3 dimensions du produit dans le champ « Taille ».   
2. Précisez les dimensions en les séparant par le symbole « X ».
3. Si vous indiquez le nombre de produits dans le champ « Taille », utilisez ce format - 2Pcs ou 3Pcs ou 4Pcs et ainsi de suite.

✅ Exemple du remplissage correct du champ « Taille »

✅ Exemple du remplissage correct du champ « Taille » pour les sets de produits

4. Le champ « Taille » peut être utilisé pour spécifier des caractéristiques supplémentaires des produits. Par exemple, la taille + le nombre d'unités / la taille du rideau + le type de montage, etc. Cependant, n'oubliez pas que le client doit comprendre clairement les différences entre les variantes, n'incluez pas d'informations inutiles dans le champ « Taille ». Vous pouvez toujours préciser des informations supplémentaires dans la description du produit.
5. Si vous indiquez le nombre de produits dans le set dans le champ « Taille », assurez-vous que l'image de la variante présente le nombre d’unités que le client recevra. S'il est indiqué 1 pièce dans le champ « Taille », alors l'image doit également montrer 1 pièce.
6. Si possible, créez un produit distinct pour chaque variante. Ne mettez pas d'informations superflues dans le champ « Taille ». Cela pourrait décourager le client d'acheter votre produit.
7. S'il existe plusieurs variantes de couleur, toutes les informations concernant les couleurs doivent également être précisées dans la description du produit.
8. Dans le champ « Couleur », utilisez les images qui reflètent bien la différence de couleur entre les produits, ou ajoutez une roue chromatique de la couleur requise. Veuillez noter que lors du choix d'une couleur, les clients se réfèrent à la teinte qu'ils voient dans la fiche de produit. N'utilisez donc pas le Photoshop ou tout autre logiciel pour modifier la couleur du produit. Si le client reçoit un produit d'une couleur différente de celle figurant dans la fiche de produit, nous pouvons effectuer un remboursement intégral au client. Toutes les options de couleur doivent être spécifiées dans la description du produit.

✅ Exemple du remplissage correct du champ « Couleur »

❌ Exemple du remplissage incorrect du champ « Couleur »

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