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Comment traiter une Commande en ligne?

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Marina Sokolova
  • Mise à jour

Vous pouvez traiter vos commandes hors ligne et en ligne. Les commandes traitées en ligne sont toujours expédiées via Joom Logistics ; tous les autres types de commandes sont expédiés hors ligne.

Il y a 3 façons de traiter une commande en ligne:

  • Via Panneau Marchand;
  • Via CSV;
  • via Joom API.
via Merchant Panel
  1. Allez sur la page "Commandes";
  2. Choisissez une commande que vous souhaitez expédier via JL;
  3. Cliquez sur "Demande d’expédition en ligne";

request_online_shipping_button_ENG.png

    4. Choisissez Joom Logistics comme transporteur;

    5. Choisissez un entrepôt d'expédition sous l'option "Premier kilomètre";

    6. Cliquez sur "Traiter".

    7. Téléchargez et imprimez les étiquettes. Consultez cette partie pour en savoir plus sur la façon de le faire. 

via CSV 
  1. Allez sur la page "Commandes";
  2. Cliquez sur « Gérer les commandes » ⟶ "Téléchargez fichier CSV des commandes traitées";
  3. Téléchargez votre fichier CSV et cliquez sur "Télécharger";
  4. Une fois que votre commande apparaît sur la liste, ouvrez-la;
  5. Téléchargez et imprimez les étiquettes. Consultez cette partie pour en savoir plus sur la façon de le faire. 

Comment télécharger et imprimer les étiquettes:

  1. Vous recevrez un numéro de suivi et une étiquette;
  2. Cliquez sur "Télécharger l'étiquette en PDF" sur la page de la commande ⟶ imprimez-la et collez-la sur chaque colis;
  3. Retournez à la page "Commandes" ⟶ "Gérer les commandes" ⟶ "Demande de l'étiquette du paquet";
  4. Choisissez le poids total, le nombre de colis et le mode de livraison;
  5. Cliquez sur le bouton "Demande de l’étiquette" ⟶ imprimez-la et collez-la uniquement sur les colis groupés;
  6. Imprimez et collez le code JOOM-G2G-FR-00006 sur votre emballage pour un traitement plus rapide au dépôt.
Via Joom API
  1. Utilisez la documentation API v3  pour expédier vos commandes;
  2. Cliquez sur "Demande de l’étiquette" ⟶ imprimez-la et collez-la uniquement sur les colis groupés consolidated packages;
  3. Imprimez et collez le code JOOM-G2G-FR-00006 sur votre emballage pour un traitement plus rapide au dépôt.

Veuillez noter:

  • Différentes commandes avec les étiquettes PDF collées dessus doivent être placées dans un carton sur lequel vous devez coller une étiquette de paquet et le code JOOM-G2G-FR-00006.
  • Veuillez ne pas coller les étiquettes des commandes particuliers sur la boîte en carton car ces colis ne peuvent pas être traités au centre de tri Yun Express car ils ne peuvent pas être identifiés sans étiquette collée dessus.
  • Étiquettes doivent être visibles et lisibles.

Comment organiser le retrait de vos commandes?

Veuillez noter que notre service de retrait des commandes est en cours de développement.

  • Si vous avez la collecte de Colissimo, vous pouvez remettre vos colis de Joom Logistics au courrier Colissimo.
  • Si vous n'avez pas de collecte de Colissimo, vous devriez déposer vos colis au bureau de poste le plus proche.
  • Vous avez également la possibilité de demander le ramassage par un coursier Chronopost auprès votre account manager.

Les dimensions et le poids maximum autorisés pour une commande envoyée via JL:

  • Dimensions : 80 x 50 x 35cm,
  • Poids : 5 kg.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre Key Account Manager ou notre équipe d'assistance à merchant@joom.com.

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