Vous pouvez traiter vos commandes hors ligne et en ligne. Les commandes traitées en ligne sont toujours expédiées via Joom Logistics ; tous les autres types de commandes sont expédiés hors ligne.

Il y a 3 façons de traiter une commande en ligne:

• Via Panneau Marchand;
• Via CSV;
• via Joom API.

1. Allez sur la page "Commandes";
2. Choisissez une commande que vous souhaitez expédier via JL;
3. Cliquez sur "Demande d’expédition en ligne";

    4. Choisissez Joom Logistics comme transporteur;

    5. Choisissez un entrepôt d'expédition sous l'option "Premier kilomètre";

    6. Cliquez sur "Traiter".

    7. Téléchargez et imprimez les étiquettes. Consultez cette partie pour en savoir plus sur la façon de le faire. 

1. Vous recevrez un numéro de suivi et une étiquette;
2. Cliquez sur "Télécharger l'étiquette en PDF" sur la page de la commande ⟶ imprimez-la et collez-la sur chaque colis;
3. Retournez à la page "Commandes" ⟶ "Gérer les commandes" ⟶ "Demande de l'étiquette du paquet";
4. Choisissez le poids total, le nombre de colis et le mode de livraison;
5. Cliquez sur le bouton "Demande de l’étiquette" ⟶ imprimez-la et collez-la uniquement sur les colis groupés;
6. Imprimez et collez le code JOOM-G2G-FR-00006 sur votre emballage pour un traitement plus rapide au dépôt.

1. Utilisez la documentation API v3  pour expédier vos commandes;
2. Cliquez sur "Demande de l’étiquette" ⟶ imprimez-la et collez-la uniquement sur les colis groupés consolidated packages;
3. Imprimez et collez le code JOOM-G2G-FR-00006 sur votre emballage pour un traitement plus rapide au dépôt.

Comment organiser le retrait de vos commandes?

Veuillez noter que notre service de retrait des commandes est en cours de développement.

• Si vous avez la collecte de Colissimo, vous pouvez remettre vos colis de Joom Logistics au courrier Colissimo.
• Si vous n'avez pas de collecte de Colissimo, vous devriez déposer vos colis au bureau de poste le plus proche.

Les dimensions et le poids maximum autorisés pour une commande envoyée via JL:

• Dimensions : 80 x 50 x 35cm,
• Poids : 5 kg.

Frais de livraison de Joom Logistics

Les frais de livraison dépendent de la destination de livraison, du poids et des dimensions réels du colis et de l'attribut « type de danger » du produit. Vous pouvez vérifier les frais de livraison d'une commande sur la page Détails de la commande.

1. Accédez à la page Commandes de votre compte dans le panneau vendeur et choisissez une commande que vous souhaitez vérifier.
2. Ouvrez Détails de la commande en cliquant sur l'ID de la commande et descendez jusqu'à Frais de Joom Logistics. Ici vous pouvez voir :

• Frais JL payés par le client. Cela montre le montant payé à Joom Logistics par un client.
• Frais JL réels. Cela montre le coût final de Joom Logistics, qui n'est connu qu'après la réception et le traitement d'un colis par une entreprise de logistique. 

Vous pouvez également vérifier les frais de livraison de plusieurs commandes à la fois. Sur la page Commandes, cliquez sur l'icône d'écrou et sélectionnez Frais JL payés par le client dans la liste, ainsi que les autres paramètres que vous souhaitez afficher. Maintenant, vous pouvez voir les frais de livraison de toutes les commandes expédiées par JL.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre Key Account Manager ou notre équipe d'assistance à merchant@joom.com.