Comment travailler avec les entrepôts par défaut et à l'étranger ?
Il y a 2 types d'entrepôts différents sur Joom:
- L'entrepôt par défaut.
- L'entrepôt à l'étranger.
L'entrepôt par défaut est l'entrepôt qui est généré par défaut au moment de la création du compte vendeur. L'entrepôt par défaut coïncide toujours avec l'origine du vendeur.
L'entrepôt à l'étranger est celui situé dans un pays autre que le pays par défaut du vendeur afin d'expédier les commandes internationales le plus rapidement possible.
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L'entrepôt par défaut |
L'entrepôt à l'étranger |
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Disponible pour tous les vendeurs. |
Disponible uniquement pour le groupe test de vendeurs. |
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Il y a toujours un entrepôt par défaut disponible dans le panneau vendeur. |
Il faut demander pour un entrepôt à l'étranger et le créer dans le panneau vendeur. |
| Palier d'expédition standard – 75 jours. | Palier d'expédition rapide – 30 jours. |
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Est attribué au pays dans lequel l'entreprise du vendeur est enregistrée. |
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Ne peut pas être supprimé ou désactivé. |
Peut être supprimé ou désactivé. |
Si un entrepôt par défaut peut-il être configuré?
Non, vous avez déjà un entrepôt par défaut créé pour vous sur la page Entrepôts de votre compte Joom. Vous n'avez pas besoin d'en créer un autre.
Veuillez noter:Un entrepôt dans votre pays est considéré comme un entrepôt par défaut, donc vous n'avez pas besoin de créer un entrepôt à l'étranger pour votre pays si vous souhaitez expédier des commandes à partir de là. |
Comment demander un entrepôt à l'étranger?
Si vous remplissez tous les critères suivants, vous pouvez demander l'ouverture d'un entrepôt à l'étranger:
- Vous avez des produits stockés dans l'entrepôt à l'étranger;
- Vous pouvez garantir une livraison rapide (dans les 30 jours) de l'entrepôt à l'étranger au client.
Comment créer et exploiter un entrepôt à l'étranger?
- Ouvrez la page Entrepôts;
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un entrepôt";
3. Remplissez toutes les informations requises et choisissez les pays de destination pour les produits expédiés depuis cet entrepôt;
4. Cliquez sur "Enregistrer".
5. Fournissez le Contrat pour le service d'entreposage et le Contrat de Ventes d'Entrepôt pour l'entrepôt créé. Veuillez consulter l'article "Quels documents sont requis pour l'entrepôt à l'étranger?" pour en savoir plus.
Veuillez noter:Vous ne pourrez pas éxpedier de produits d'entrepôts à l'étranger sans avoir vos documents approuvés. |
Une fois que vos documents d'entrepôt ont été approuvés et que le statut d'entrepôt a changé sur Activé, vous pouvez commencer à travailler avec lui.
Comment modifier un entrepôt?
1. Ouvrez la page d'entrepôt;
2. Cliquez sur le bouton "Modifier l'entrepôt";
3. Cliquez sur "Enregistrer" une fois que vous avez terminé;
Vous pouvez désacriver ou supprimer l'entrpôt si vous n'en avez plus besoin.
L'entepôt à l'étranger FAQ
▼ Comment configurer l'inventaire des produits et le prix d'expédition hors ligne pour l'entrepôt à l'étranger?
Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article "Comment configurer des produits pour l'entrepôt à l'étranger?".
▼ Comment exécuter les commandes de l'entrepôt à l'étranger?
Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article "Comment exécuter les commandes de l'entrepôt à l'étranger?".
▼ Puis-je expédier des produits uniquement de l'entrepôt à l'étranger?
- Oui, vous pouvez. Vous devez définir l'inventaire du produit dans l'entrepôt par défaut à 0.
- Si un produit se vend de l'entrepôt à l'étranger uniquement dans un pays spécifique, vous devez désactiver ce pays dans les paramètres d'entrepôt par défaut ou dans les paramètres du produit.
▼ Puis-je expédier uniquement certaines variantes de produits de l'entrepôt à l'étranger ?
Oui, vous pouvez. L'inventaire et le prix d'expédition sont configurés pour chaque variante séparément. Cependant, nous vous déconseillons de choisir cette option.
▼ Quelles sont les exigences spécifiques pour les commandes d'entrepôt à l'étranger?
- Le plus important: une livraison plus rapide (dans les 30 jours) doit être garantie;
- La commande doit être expédiée du pays dans lequel se trouve l'entrepôt à l'étranger;
- La commande peut être suivie jusqu'au client;
- La livraison au client doit être confirmée.
▼ Quelles sont les conditions de livraison plus rapide ?
Par rapport aux commandes expédiées de l'entrepôt par défaut, les commandes expédiées de l'entrepôt à l'étranger ont un délai de livraison garanti plus court. Si vous ne livrez pas une commande au client dans le délai garanti, cette commande sera remboursée pour des raisons de non-livraison.
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Délai de livraison garanti de l'entrepôt par défaut |
Délai de livraison garanti de l'entrepôt à l'étranger |
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75 jours |
30 jours |
Veuillez noter:Nous informons les clients que les produits sont expédiés de l'entrepôt à l'étranger et leur montrons le délai de livraison réel. Donc, les clients s'attendent à une livraison plus rapide pour ces produits. Plus rapide est votre livraison, plus vos produits peuvent devenir populaires. |
▼ Si la livraison de Joom Logistics est disponible pour les entrepôts à l'étranger?
Joom Logistics ne disponible que pour les vendeurs français, britanniques, allemands et turcs. Veuillez consulter cet article pour en savoir plus.
Pour l'instant, vous ne pouvez pas expédier de commandes de l'entrepôt à l'étranger en utilisant Joom Logistics. Mais nous prévoyons de soutenir JL pour les entrepôts à l'étranger à l'avenir.
▼ Comment un client sait-il que mon produit provient d'un entrepôt à l'étranger?
Le badge de livraison rapide sera affiché sur la page du produit si toutes ses variantes sont situées dans l'entrepôt à l'étranger. Sinon, le badge de livraison rapide ne sera pas affiché.
La fiche produit comprend également:
- le badge livraison rapide,
- le pays à partir duquel le produit est expédié,
- la déclaration de la livraison plus rapide dans la section "Garantie".
Veuillez noter:
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