Modération de produit
Tous les produits nouveaux et modifiés passent par le processus de modération Joom avant d'être présenté aux clients Joom. La modération Joom valide le nom, les images, la description, les variantes, et d'autres informations du produit. Les produits qui ne correspondent pas aux règles de Joom sont rejetés.
Processus de modération
La modération Joom passe par 3 étapes:
➀ Modération automatique |
➁ Modération manuelle |
➂ Catégorisation |
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Ne laisse pas les produits avec des photos de mauvaise qualité et dupliqués apparaître sur la plateforme. |
Est menée par l'èquipe de modération de Joom. |
Attribue une catégorie au produit. La catégorisation de produit est effectuée manuellement. |
Exigences de modération
- Le vendeur doit être activé.
- La boutique et le produit doivent être activés.
- Le produit doit avoir au moins une variante activée et son inventaire doit être supérieur à 0.
- Les images doivent être traitées avec succés coté serveur (ce processus démarre juste après toute mis à jour du lien d'image).
- Les variantes de produit doivent répondre aux exigences de variantes du produit.
Statut de modération
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En attente |
Les modérateurs de Joom examinent le produit. |
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Validée |
Le produit a passé la modération et est désormais visible pour les clients. |
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Rejeté |
Le produit a été rejeté par les modérateurs et ne peut pas être visible pour les clients. |
Moderation des produits modifiés
La processus de modération commence après la mis à jour les caractéristiques de produit ou les caractéristiques de la variante du produit suivants:
• Nom. • Mots-clés.
• Description. • URL pour l'image principale de votre produit.
• Taille. • URLs de l'image supplémentaire.
• Couleur.
Veuillez noter:Si votre produit a été rejeté pour l'une des raisons suivantes, le processus de modération ne peut pas être relancé:
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Veuillez consulter l'article "Pourquoi mon produit a été rejeté?" pour en savoir plus.
Lors qu'un produit passe par le processus de modération après avoir été modifié, la version précédente du produit continuera d'être vendue sur Joom et ne sera pas supprimée.
Toutfois, si la dernière version modifiée du nouveau produit a toujours le statut "Rejeté par Joom" pendant plus d'un mois, la version précédente du produit sera également supprimée.
Période de modération
En général, le processus de la modération de produit prend environ 48 heures, mais s'il y a trop de produits, la durée peut être prolongée.
Vous pouvez regarder quels produits passent par le processus de la modération à la page de Produits dans votre Compte vendeur Joom. Filtrez tout simplement les produits en choisissant le statut "En cours de traitement par Joom".
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