Activités interdites

Tentative de détourner un client vers une autre plateforme

Toute tentative de détourner un client de la plateforme Joom est strictement interdite. En particulier, la publicité, l'affichage d'adresses e-mail, de liens, d'URL des services tiers dans la description, le nom ou l'image du produit sont interdits.

Duplication de compte

Un seul compte de vendeur peut être enregistré par entreprise. L'utilisation de comptes dupliqués peut entraîner le blocage de tous les comptes.

Nom de boutique inapproprié

Le nom de votre boutique ne doit pas induire les clients en erreur, ni violer les droits de propriété intellectuelle. Veuillez consulter cet article pour en savoir plus. 

Fournir des informations non valides sur un produit

Les informations sur un produit, y compris ses caractéristiques, doivent correspondre au produit qui sera livré au client final.

Produits hors de prix

Il est interdit de fixer un prix trop élevé pour les produits. De plus, si c'est beaucoup moins cher sur votre site officiel.

Duplication de produit

Nous n'autorisons pas le téléversement des produits en double, même dans les différentes boutiques faisant partie du même compte. Les produits doivent se différer considérablement en termes d'image, de nom, de description, de prix, etc.

 Brushing 

Joom interdit strictement de laisser des faux avis positifs sur ses propres produits afin d'améliorer leurs notes.

Vol d'images

Joom interdit l'utilisation des images d'autres personnes et leur montage. De telles actions seront considérées comme une violation du droit d'auteur. 

Stock n'est pas réapprovisionné à temps

Il est important de surveiller le stock de produits pour éviter les annulations. Si vous avez des annulations fréquentes des commandes, votre compte peut être bloqué.

Préparation de la commande sans numéro de suivi

Il est interdit d'exécuter des commandes sans leurs numéros de suivi.

Faux numéro de suivi

Il est interdit de créer un faux numéro de suivi et de tenter d'envoyer des commandes sous un tel numéro.

Communication inappropriée avec les clients

Le service client de Joom communique indépendamment avec les clients. Nous n'autorisons pas les vendeurs à contacter directement les clients, à fournir des services supplémentaires ou à demander aux clients de modifier l’évaluation du produit.

Activité nulle sur la plateforme

Si vous n'avez aucune activité sur la plateforme, ne répondez pas à nos messages ni par mail, ni par téléphone, votre compte peut être bloqué.

Joom apprécie votre coopération et vous remercie pour votre honnêteté!