Pourquoi mon produit a été rejeté ?
Vos produits peuvent être rejetés lors du processus de la modération.
Pour connaître la raison de rejet ouvrez la fiche de produit. La raison sera indiquée sous le statut de rejet.
Ci-dessus vous pouvez trouvez les motifs de rejet et leur signification:
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Doublon |
Vous avez déjà téléchargé le même produit dans l'une des boutiques de votre compte. C’est interdit de mettre en ligne des produits en double, bien qu’il s’agisse de différentes boutiques dans un même compte. |
Problèmes liés à l'image du produit |
Il y a des règles et des exigences auxquelles chaque produit doit satisfaire pour être mis à disposition auprès du public. Veuillez vérifier si votre produit répond à nos Caractéristiques de produit. |
Problèmes liés au nom du produit |
Le client doit comprendre clairement duquel produit il s’agit par son nom. De ce fait, assurez-vous que votre produit est conforme aux Caractéristiques de produit. |
Problèmes liés à la description du produit |
La description doit clairement fournir l’information principale du produit. Veuillez modifier votre produit pour qu'il soit conforme aux Caractéristiques de produit. |
Problèmes liés au tableau de tailles |
Certains produits devraient comporter des informations relatives à la taille dans la description. Votre produit a été rejeté car vous n'avez pas fourni ces informations ou si elles n'étaient pas correctes ou pertinentes. |
Problèmes liés aux variantes |
Dans le cas où vous rencontrez des problèmes avec les variantes de produits, vous risquez d’empêcher les clients de l’acheter. De ce fait, faites preuve de prudence et conformez-vous aux Caractéristiques de produit. |
Violation de la propriété intellectuelle ou du droits d'auteur |
Joom respecte les droits de la propriété intellectuelle et interdit strictement la vente de produits contrefaits sur Joom. Assurez-vous que votre produit répond aux exigences. Pour savoir plus, consultez la rubrique Comment autoriser les marques? |
Le produit et contenu interdits sur Joom |
La vente de certains produits ainsi que la publication du contenu abusif sont interdites. Veuillez consulter la liste de produits et contenu interdits sur Joom. |
La mauvaise qualité du produit |
Joom souhaite que ses clients soient satisfaits de leurs achats. Donc, nous avons décidé de ne pas mettre les produits de mauvaise qualité ou des produits ayant une note inférieure à 3,3 à disposition de nos clients. |
Autre raison |
Vos produits devraient satisfaire quelques Caractéristiques de produit. Dans le cas où la raison pour laquelle votre produit a été rejeté ne figure pas ci-dessus, le modérateur peut en indiquer une. |
Dans le cas où, votre produit est rejeté, alors qu’il répond à toutes les exigences, veuillez nous contacter à l’adresse merchant@joom.com.
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