Vendeurs européens peuvent choisir Payoneer en tant que mode de paiement. 

Seulement les comptes Payoneer d'entreprise sont autorisés à être liés à Joom.

Comment lier un compte Payoneer à Joom 

➀ Allez à la page "Paramètres" et cliquez sur "Mode de paiement". 

➁ Vous allez voir un message d'avertissement et le bouton "Lier le compte Payoneer". Cliquez sur le bouton, s'il est cliquable (bleu).

Veuillez noter:

Le bouton devient cliquable une fois que vous avez réussi la vérification du profil KYC. Si le bouton est gris, il n'est pas actif - veuillez d'abord remplir votre profil KYC. 

➂ Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Lier le compte Payoneer, vous serez redirigé vers le site de Payoneer. Veuillez vous inscrire (si vous n'avez pas de compte Payoneer) ou vous connecter (si vous en avez déjà un). Pour enregistrer un compte Payoneer, vous devrez passer par la procédure de vérification KYC par Payoneer.

1. Choisissez "Entreprise".
2. Indiquez le nom de votre entreprise dans le champ "Nom légal de l'entreprise".
3. Entrez les données de votre représentant autorisé dans les champs correspondants, remplissez d'autres informations et cliquez sur le bouton Suivant.
4. Il sera nécessaire d’indiquer un numéro d'identification personnel. Veuillez saisir le numéro EIN / numéro d'identification fiscale de votre entreprise à la place.

➃ Si tout est correct, vous verrez le message suivant dans votre compte: "Le compte Payoneer a été lié". Veuillez vous assurer que votre compte Payoneer est activé, sinon vous ne serez pas capable de percevoir les paiements de la part de Joom.

• Si vous indiquez "Banque" en tant que mode de paiement, il n’est pas important ce que vous remplirez en premier Coordonnées bancaires ou KYC.
• Si vous souhaitez lier un compte Payoneer, vous devez d'abord remplir KYC et attendre sa validation. Sinon, un message d’erreur apparaîtra constamment lors de vos tentatives de lier le compte Payoneer.

Comment Joom vérifie les comptes des vendeurs sur Payoneer?

Joom s'assure que votre numéro d'identification de l'entreprise fourni dans le profil KYC correspond à celui que nous obtenons de la part de Payoneer.

VEUILLEZ NOTER : Nous ne comparons pas le nom de l'entreprise ou d'autres informations indiquées dans les comptes Joom et Payoneer, nous vérifions uniquement le numéro d'identification de l'entreprise.

Comment procéder si mon compte ne peut pas être enregistré sur Payoneer? 

Si vous voyez le message ci-dessous, cela signifie que votre numéro d'identification de l'entreprise ne correspond pas à votre numéro d'enregistrement, indiqué dans votre profil KYC. Veuillez vous assurer que l’entreprise indiquée dans votre profil KYC est celle qui reçoit les paiements. 

Afin de résoudre ce problème, veuillez vérifier que toutes les informations indiquées lors de l’enregistrement sur Payoneer correspondent à celles indiquées dans votre profil KYC.

Si toutes les informations sont identiques, mais un message d’erreur apparaît toujours, veuillez nous contacter à merchant@joom.com.

Si vous voyez le message vert "Le compte Payoneer est lié avec succès", félicitations! Votre compte Payoneer est lié et vous avez obtenu votre Identifiant d'Employé.

Vous êtes presque prêt à recevoir vos premiers paiements de la part de Joom, lors des dernières étapes, veuillez vous assurer que:

1. Votre compte Payoneer a le statut actif, sinon vous ne serez pas capable de recevoir les paiements de la part de Joom. 
2. Vous avez cliqué sur le bouton Enregistrer dans le Panneau vendeur pour bien lier votre compte Payoneer et vous avez accepté les modifications via le mail de confirmation.

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Enregistrer, vous recevrez un mail de confirmation avec le lien vers votre adresse e-mail de connexion. Veuillez vous rendre dans votre boîte de réception électronique et cliquer sur le lien, et vous serez redirigé vers le Panneau vendeur, où vous devrez accepter les modifications.

Lier le compte Payoneer : FAQ

Comment procéder si je reçois les messages d’erreur quand j’essaie de lier mon compte Payoneer?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:

- Assurez-vous que votre compte Payoneer est un compte d'entreprise et non pas votre compte personnel;
- Assurez-vous que le numéro d'identification de l'entreprise dans le profil KYC de Joom et celui indiqué sur le compte Payoneer sont identiques;
- Contacter le service client de Payoneer, si vous voyez un message d’erreur sur votre compte Payoneer.

Comment changer le compte Payoneer lié?

Vous ne pourrez le faire que si un autre compte Payoneer est ouvert au même nom de société. Veuillez dissocier votre compte Payoneer de Joom et en lier un nouveau.

Comment dissocier le compte Payoneer de  Joom?

Vous ne pouvez pas le faire par vous-même. Veuillez contacter l'équipe d'assistance de Joom via la fenêtre de messagerie dans le panneau vendeur ou à merchant@joom.com.

Que faire si je ne peux pas recevoir les paiements de la part de Joom en raison du statut inactif de mon compte Payoneer?
Veuillez contacter Payoneer.