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Comment se connecter avec Payoneer?

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Marina Sokolova
  • Mise à jour

Les vendeurs européens peuvent choisir Payoneer comme mode de paiement.

Seuls les comptes d'entreprise Payoneer peuvent être connectés à Joom.

mceclip0.png Comment se connecter un compte Payonner à Joom?

➀ Ouvrez la page "Paramètres" et cliquez sur "Mode de paiement".

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➁ Choisissez Payoneer comme mode de paiement et cliques sur le bouton "Сonnecter Payoneer".

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➂ Veuillez vous inscrire (si vous n'avez pas de compte sur Payoneer) ou vous connecter (si vous l'avez). Pour vous inscrire à Payoneer vous devrez passer le processus de révision KYC de Payoneer.

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Si vous avez sélectionné "Particulier" comme un type d'activité

 Si vous avez sélectionné "Entreprise" comme un type d'activité
  • Fournissez le nom de votre enteprise dans les champs "Prénom" et "Nom". Les deux onglets doivent être remplis.
  • Pour la date de naissance, saisissez la date de constitution de votre société.
  • Remplissez d'autres informations et cliquez sur le bouton "Suivant".
  • L'application nécessitera un numéro d'identification personnel. Veuillez saisir le numéro EIN/ID fiscal de votre entreprise à la place.
  • Fournissez le nom de votre enteprise dans le champ "Nom légal de l'entreprise".
  • Remplissez les données de votre représentant autorisé dans les champs correspondants, remplissez d'autres informations et cliquez sur le bouton "Suivant".
  • L'application nécessitera un numéro d'identification personnel. Veuillez saisir le numéro EIN/ID fiscal de votre entreprise à la place.
Une fois que ces détails ont été soumis avec succès, Payoneer examinera votre demande et vous contactera par e-mail concernant l'état de votre demande.

➃ Si tout est correct, vous verrez le message: "le compte Payoneer est connecté". Veuillez vous assurer que votre compte Payoneer est dans un état actif, sinon vous ne pourrez pas recevoir les paiements de Joom.

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Veuillez noter: Selon les Conditions générales d'utilisation, un vendeur doit être enregistré comme une entité légale pour travailler sur Joom. Il est interdit aux vendeurs de vendre ou de transférer des comptes vendeurs Joom et des noms d'utilisateurs à une autre partie.

Donc, Joom transférera de l'argent uniquement sur le compte d'entreprise Payoneer. L'utilisation de votre compte personnel Payoneer est interdite.

mceclip1.pngEt si un compte ne peut pas être connecté avec Payoneer?

Si vous voyez le message: "Le compte Payoneer n'est pas connecté. Le numéro d'immatriculation de l'entreprise dans Payoneer et dans Joom ne se correspondent pas", cela signifie que le numéro de votre licence commerciale ne correspond pas à votre numéro d'enregistrement, indiqué dans votre Profil KYC. Veuillez vous assurer, que la société indiquée dans votre KYC est bien celle qui reçoit le paiement.

Afin de résoudre ce problème, veuillez vérifier que toutes les informations utilisées pour vous connecter avec Payoneer correspondent à votre Profil KYC.

Si tout correspond, mais une erreur persiste, veuillez nous contacter à merchant@joom.com 

Vous pouvez également contacter directement Payoneer et fournir les informations suivantes: 

  • Photo du certificat d'immatriculation d'entreprise
  • Numéro d'immatriculation d'entreprise
  • Addresse email de connexion Payoneer

Veuillez noter:

  • Si vous trouvez des erreurs lors de la connexion de votre Payoneer, veuillez vérifier si le numéro d'immatriculation d'entreprise sur Joom et Payoneer se correspondent.
  • Si vous avez besoin de changer le compte connecté de Payoneer, vous ne pourriez y faire que si un autre compte de Payoneer est ouvert sous le nom de la même entreprise.
  • Si vous avez besoin de déconnecter votre compte Payoneer, veuillez contacter notre équipe d'assistance à merchant@joom.com
  • Si vous ne pouvez pas obtenir de paiement de Joom à cause de l'état du compte Payoneer inactif, veuillez consulter Payoneer.

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