Vous pouvez choisir Payoneer ou Banque comme mode de paiement. Ici, nous allons présenter la 1ère option.

Payoneer est le mode de paiement par défaut sur Joom. Seuls les comptes Payoneer d'entreprise peuvent être connectés à Joom.

Étape 1. Choisir Payoneer comme mode de paiement

1. Accédez au panneau vendeur et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit.

     2. Choisissez Paramètres de paiement → Mode de paiement → Ajouter un nouveau mode.

     3. Choisissez « Payoneer » comme type de mode de paiement.

     4. Créer un nom personnalisé.

     5. Cliquez sur « Enregistrer le brouillon » → « Connecter Payoneer ». Si le bouton « Enregistrer le brouillon » n'est pas actif, vous devez d'abord remplir le profil KYC.

     6. Cliquez sur « Connecter Payoneer ».

Étape 2. Lier votre compte Payoneer

Une fois votre profil KYC est approuvé, vous pouvez y lier votre compte Payoneer.

1. Après avoir cliqué sur Confirmer, vous serez redirigé vers le site de Payoneer.
2. Enregistrez-vous si vous n'avez pas de compte Payoneer ou connectez-vous si vous en avez déjà un.

Une fois que vous êtes enregistré ou connecté avec succès à votre compte Payoneer, vous serez redirigé vers le panneau vendeur. Après cela, vos informations de paiement passeront par le processus de vérification chez Joom.

Comment Joom vérifie le compte Payoneer d'un vendeur ?

Joom s'assure que votre numéro de licence d'entreprise fourni dans le profil KYC correspond à celui que nous obtenons de la part de Payoneer.

Nous ne comparons pas les noms de l'entreprise ou d'autres informations indiquées dans les comptes Joom et Payoneer, nous vérifions uniquement le numéro de licence d'entreprise.

Comment savoir si votre compte Payoneer a été lié avec succès ?

Si votre compte a passé la vérification de Joom et que tout est correct, vous verrez le statut « Valable » en vert sur la page « Modes de paiement ».

Sinon, vous verrez le statut « Non valide » en rouge et le message d'avertissement : « Le compte Payoneer n'est pas connecté. Le numéro d'enregistrement de l'entreprise sur Payoneer ne correspond pas à celui déclaré dans le profil KYC sur Joom. Veuillez en savoir plus dans le Centre d'assistance ». Cela peut se produire en raison d'erreurs possibles ou si les numéros de licence d’entreprise se diffèrent. Vous pouvez vérifier si le numéro indiqué dans votre profil KYC correspond au numéro spécifié dans votre compte Payoneer.

Si vous avez réussi à lier votre compte Payoneer, vous recevrez un ID de bénéficiaire, qui permettra de vous identifier dans le système Payoneer.

Comment connecter un nouveau compte Payoneer ?

Il vous suffit de créer un nouveau mode de paiement de type Payoneer. L'ancien compte sera immédiatement dissocié et cessera de fonctionner car un seul compte Payoneer peut être lié à un compte de vendeur.

N'oubliez pas de choisir un mode créé pour votre chaîne de paiement afin de recevoir des paiements dessus. Veuillez vous référer à l'article « Paramètres de paiement » pour en savoir plus.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Banque en tant que mode de paiement, veuillez vous référer à cet article.

FAQ sur la connexion du compte Payoneer

Que faire si je rencontre des erreurs lors de connexion du compte Payoneer ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• Assurez-vous que votre compte Payoneer est un compte d'entreprise et non pas votre compte personnel.
• Assurez-vous que le numéro de la licence d'entreprise indiqué dans le profil Joom KYC et celui dans votre compte Payoneer sont identiques.
• Contactez le service client de Payoneer si vous voyez des messages d'erreur dans votre compte Payoneer.

Que faire si je ne peux pas recevoir de paiements de la part de Joom en raison du statut inactif du compte Payoneer ?

Veuillez consulter Payoneer.