Vous pouvez choisir Payoneer ou Banque comme mode de paiement. Ici, nous allons présenter la 1ère option.

Payoneer est le mode de paiement par défaut sur Joom. Seuls les comptes Payoneer d'entreprise peuvent être connectés à Joom.

1. Accédez au panneau vendeur et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit.

     2. Choisissez Paramètres de paiement → Mode de paiement → Ajouter un nouveau mode.

     3. Choisissez Payoneer comme type, créez un nom personnalisé pour le mode, choisissez une devise et indiquez un montant de paiement minimum. Veuillez vous référer à l'article Paramètres de paiement pour en savoir plus. 

     4. Cliquez sur Enregistrer le brouillon. Si le bouton n'est pas actif, vous devez d'abord remplir le profil KYC.

     5.  Cliquez sur Connecter l’existant. Vous serez redirigé sur le site de Payoneer.

     6.  Saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte Payoneer, rendez-vous sur https://www.payoneer.com et créez-en un avant d'ajouter le mode de paiement Payoneer.

Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte Payoneer, Joom fournira à Payoneer les informations sur l'entreprise que vous avez indiquées dans votre profil KYC :

• Numéro de licence commerciale ;
• Pays ou région d'enregistrement de la société ;
• Type de document d'enregistrement de la société.

Payoneer vérifiera si les informations sur la société du vendeur fournies par Joom correspondent aux informations fournies à Payoneer par le vendeur lors de son inscription. De plus, Payoneer vérifiera si les informations appartiennent à un compte d'entreprise, car Joom ne travaille pas avec les particuliers..

Nous allons ajouter la possibilité de créer un compte depuis le panneau vendeur. Mais pour l'instant, cette option n'est pas disponible pour tous les vendeurs.

Comment créer un compte Payoneer ?

1. Indiquez les informations concernant votre entreprise et votre représentant autorisé et cliquez sur « S'inscrire ».	2. Indiquez l'adresse professionnelle de votre entreprise et cliquez sur « Suivant ».
3. Indiquez les détails de sécurité et cliquez sur « Suivant ».	4. Fournissez des informations sur votre compte bancaire et cliquez sur « Soumettre ».

Une fois toutes les informations sont renseignées, vous aurez accès à votre compte Payoneer. 

Si vous avez déjà un compte Payoneer mais vous ne savez pas s'il est personnel ou non, vous pouvez l'identifier grâce aux informations figurant dans le coin supérieur droit de votre compte Payoneer. 

 Voici à quoi ressemble un compte d'entreprise

 Voici à quoi ressemble un compte personnel

Comment Joom vérifie le compte Payoneer d'un vendeur ?

Joom s'assure que votre numéro de licence d'entreprise fourni dans le profil KYC correspond à celui que nous obtenons de la part de Payoneer.

Nous ne comparons pas les noms de l'entreprise ou d'autres informations indiquées dans les comptes Joom et Payoneer, nous vérifions uniquement le numéro de licence d'entreprise.

Comment savoir si votre compte Payoneer a été lié avec succès ?

Si votre compte est validé, vous verrez le statut vert «Valide» sur la méthode de paiement. Cela signifie que votre compte Payoneer est lié et que vous avez obtenu votre ID de bénéficiaire (un identifiant unique utilisé entre Joom et Payoneer et créé au cours du processus de liaison de votre compte Payoneer).

Comment connecter un nouveau compte Payoneer ?

Il vous suffit de créer un nouveau mode de paiement de type Payoneer. L'ancien compte sera immédiatement dissocié et cessera de fonctionner car un seul compte Payoneer peut être lié à un compte de vendeur.

N'oubliez pas de choisir un mode créé pour votre chaîne de paiement afin de recevoir des paiements dessus. Veuillez vous référer à l'article « Paramètres de paiement » pour en savoir plus.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Banque en tant que mode de paiement, veuillez vous référer à cet article.

FAQ sur la connexion du compte Payoneer

Que faire si je rencontre des erreurs lors de connexion du compte Payoneer ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• Assurez-vous que votre compte Payoneer est un compte d'entreprise et non pas votre compte personnel.
• Assurez-vous que le numéro de la licence d'entreprise indiqué dans le profil Joom KYC et celui dans votre compte Payoneer sont identiques.
• Contactez le service client de Payoneer si vous voyez des messages d'erreur dans votre compte Payoneer.

Que faire si je ne peux pas recevoir de paiements de la part de Joom en raison du statut inactif du compte Payoneer ?

Veuillez consulter Payoneer.