Paliers de produits vous aident à comprendre comment la plateforme évalue vos produits.

Il y a 4 types de paliers :

• Vérifié – votre produit obtient des impressions supplémentaires et du trafic supplémentaire.
• Concurrent – votre produit obtient un bon nombre d’impressions, mais certaines améliorations pourraient être apportées.
• Non vérifié  – votre produit obtient peu d'impressions jusqu'à ce que nous obtenions plus de données sur ses performances.
• Pessimisé – votre produit n'obtient presque aucune impression depuis qu'il a été pessimisé.

L'amélioration de vos produits et leur passage au palier supérieur peut vous permettre d'obtenir jusqu'à 2 fois plus d'impressions pour attirer plus de trafic organique ! 

À quelle fréquence le Palier est-il évalué ?

Les paliers sont évalués une fois par jour, les informations que vous voyez peuvent donc être basées sur des données obsolètes, veuillez attendre le lendemain pour voir votre palier actuel.

Cliquez sur le palier de produit pour savoir quand il a été calculé pour la dernière fois :

Quels facteurs affectent actuellement le Palier ?

Quels facteurs affectent actuellement le Palier :

• Nombre de ventes
• Nombre d’avis
• Note moyenne
• Taux d’annulation
• Performance de la boutique

Chaque métrique a une valeur cible spécifique. Les valeurs cibles dépendent des produits, de leur catégorie et de leur gamme de prix. Elles peuvent vous aider à comprendre ce qui doit être amélioré pour monter le palier.

Nombre de ventes

Plus le nombre de ventes est élevé, plus nous obtenons d'informations sur le produit. Les produits avec peu de ventes ou aucune vente effectuée obtiennent le palier Non vérifié.

Nombre d’avis

Plus le produit a d’avis, mieux nous pouvons l’évaluer. Les produits avec peu d'avis ou aucun avis laissé obtiennent le palier Non vérifié.

Note moyenne

Une mauvaise évaluation du produit peut entraîner son passage au palier Pessimisé. Veuillez éviter d’ajouter les produits qui déçoivent souvent les clients.

Taux d’annulation

Un taux d’annulation élevé du produit peut entraîner son passage au palier Pessimisé. Veuillez expédier vos produits à temps.

Performance de la boutique

Si votre boutique a des performances Médiocres ou Critiques, tous les produits de la boutique obtiennent le palier Pessimisé.

Une fois que le statut des performances de votre boutique a changé (à la fois amélioré ou rétrogradé), le système a besoin de 1-2 jours pour modifier le palier de vos produits.

Comment passer au palier supérieur ?

Pour passer au palier supérieur, votre produit doit répondre aux exigences de chaque métrique de ce palier.

Quelles commandes sont prises en compte lors de l’évaluation du Palier ?

Seules les commandes approuvées au cours de la dernière année (365 jours) sont incluses dans le calcul.

Les paliers de produits indiquent le niveau d’efficacité avec laquelle votre produit peut être vendu dans sa variante actuelle, nous ne prenons donc en considération que la variante actuelle du produit, cela signifie que :

• Si vous supprimez une variante du produit qui avait de bonnes ventes auparavant, toutes les commandes impliquant cette variante du produit seront supprimées du calcul. Évitez de le faire, car vous ne pourrez pas restaurer une telle variante ni l'historique de vos ventes de produits.
• Si vous désactivez une variante du produit qui était bien vendue auparavant ou qui s’est trouvée en rupture de stock, elle devient indisponible pour les clients. Dans ce cas, toutes les commandes impliquant cette variante du produit seront supprimées du calcul. Une fois que vous réactivez la variante du produit ou que vous l'avez de nouveau en stock, les métriques des ventes de cette variante seront restaurées. Assurez-vous que vos variantes les plus populaires sont toujours disponibles pour l'achat.
• Si vous désactivez un produit, le système enregistrera son palier actuel et continuera à l’évaluer comme d'habitude pendant les 30 jours suivants. Cependant, si un produit reste désactivé pendant plus de 30 jours, il perdra son palier.
• Si vous augmentez le prix de la variante du produit de plus de 10 %, nous considérons que ce produit devient moins attrayant pour les clients. Ainsi, toutes les commandes impliquant la variante du produit avec l'ancien prix (inférieur à votre prix actuel de plus de 10 %) seront supprimées du calcul. Vous ne perdez pas l'historique des ventes pour toujours : une fois que vous baissez de nouveau le prix, l'historique des ventes de ce produit sera automatiquement restauré.

Vous pouvez voir combien de commandes d'un produit particulier ont été incluses ou exclues lors de l’évaluation de votre palier. La raison pour laquelle les commandes ont été incluses ou exclues est également indiquée.

Comment restaurer mes Métriques ?

Baissez le prix au cas où vous l'auriez récemment augmenté.

Qu'est-ce qu'un Boost de la Meilleure boutique ?

Joom accorde des crédits supplémentaires aux nouveaux produits de la Meilleure Boutique dont les produits similaires ont déjà fait leurs preuves sur notre plateforme. C'est pourquoi nous avons un Boost de la Meilleure Boutique. 

Le Boost de la Meilleure Boutique peut vous faire passer du palier Non vérifié à Concurrent, même si vos métriques des ventes sont du palier Non vérifié, donnant ainsi à vos nouveaux produits plus d'impressions auprès des clients. 

Les produits peuvent profiter du boost s'ils répondent aux exigences suivantes :

• Il s’agit d’un produit de la Meilleure Boutique.
• Depuis le début des ventes, le produit a reçu peu de commandes ou d'avis, il appartient donc au palier Non vérifié.
• La Meilleure Boutique avait des produits de la même catégorie du niveau secondaire et de la même gamme de prix dans le passé. De tels produits avaient :
  • plus de 10 commandes et 5 avis au cours de la dernière année.
  • le taux d'annulation moyen est inférieur à 2%.
  • la note moyenne est supérieure à 4,5.

Veuillez noter que le boost ne fonctionne pas pour tous les produits de votre Meilleure Boutique, mais uniquement pour ceux qui répondent à ces exigences. Le Boost de la Meilleure Boutique élève votre produit uniquement du palier Non vérifié au palier Concurrent. Le Boost de la Meilleure Boutique du palier Concurrent au palier Vérifié n'est pas disponible.

De plus, si vous avez commencé à vendre un produit d’une nouvelle catégorie et d’une gamme de prix pour laquelle vous n'avez pas eu d’expérience de vente dans la même Meilleure Boutique, vous allez devoir augmenter les métriques de ce produit à partir de zéro.

Si votre produit a utilisé le Boost de la Meilleure Boutique, vous verrez toutes les commandes de produits similaires de la boutique dans les Commandes incluses dans le calcul. Cet onglet n'affiche pas les commandes du produit en cours. Cela est dû au fait que pour le Boost de la Meilleure Boutique nous évaluons les produits du palier Non vérifié, en fonction des performances de produits similaires précédemment ajoutés à la boutique.

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FAQ sur les Paliers

1) Où trouver le palier du produit ?

2) Pourquoi mon palier de produit est-il passé de Vérifié à Concurrent / Non vérifié ?

4) Comment améliorer vos paliers ?

1) Où trouver le palier du produit ?

• Vous pouvez trouver le palier du produit sur la page Produits de votre compte Joom. 
• Il y a un filtre par Palier sur cette page pour votre commodité : cliquez simplement sur le Palier nécessaire pour trier vos produits.

2) Pourquoi mon palier de produit est-il passé de Vérifié  à Concurrent / Non vérifié ? 

Veuillez consulter l'interface pour savoir quelles exigences ne sont pas remplies.

• Changements dans les valeurs cibles

Les valeurs cibles des paliers (Vérifié, Concurrent, Non vérifié) sont calculées séparément pour chaque groupe de produits et dépendent des performances des autres produits de cette catégorie et de la gamme de prix sur la plateforme. Elles sont basées sur les meilleures données des meilleurs produits de la catégorie et de la gamme de prix. Ainsi, s'il y a plus de produits ayant beaucoup de commandes, d’avis, de notes élevées et un taux d'annulation très faible dans une catégorie et une gamme de prix, les valeurs cibles peuvent changer et devenir plus difficiles à atteindre.

• Baisse des performances du produit

Si vous avez annulé des commandes ou si le produit a reçu une mauvaise note récemment, les métriques de votre produit pourraient se détériorer. Par conséquent, vous ne répondez plus aux exigences de certaines valeurs du palier Vérifié. Améliorez vos performances pour restaurer la confiance de la plateforme dans le produit.

• Changements de prix 

Assurez-vous que vous n'avez pas récemment augmenté le prix de cette variante de produit. Si vous l’avez récemment augmenté, toutes les commandes impliquant la variante de produit avec l'ancien prix ont été supprimées du calcul.

• La variante du produit a été supprimée, désactivée ou s’est trouvée en rupture de stock

Assurez-vous de ne pas avoir supprimé ou désactivé une variante de produit récemment. Vérifiez si les variantes populaires de produits ne sont pas en rupture de stock actuellement. Car dans de tels cas, toutes les commandes incluant ces variantes de produits ont été supprimées du calcul.

4) Comment améliorer vos paliers ?

• Portez une attention particulière à la Performance de la boutique - une mauvaise performance de la boutique entraîne une pessimisation de tous ses produits.
• N'augmentez pas les prix des variantes de produits. Cela réinitialisera toutes les métriques.
• Réduisez le prix au cas où vous l'auriez récemment augmenté. Cela restaurera vos métriques.
• Ne supprimez pas les variantes de produits. Cela réinitialisera toutes les métriques.
• Participez aux prochaines Promotions ou lancez une Campagne Joom Ads pour obtenir l'historique des ventes plus rapidement.