Erreurs de téléchargement CSV
Ici vous pouvez trouver les erreurs typiques qui peuvent survenir lors du téléchargement du fichier CSV.
Rapport d’erreurs
Le Rapport d'erreurs est un rapport qui arrive automatiquement sur votre email aussitôt que vous essayiez de télécharger le fichier CSV dans votre compte vendeur. Vous pouvez y trouverez la liste d' erreurs que vous avez fait dans votre fichier CSV.
Le Rapport d’erreurs ressemble à celui-ci:
➀ Numéro de ligne où vous avez fait d’erreur:
Dans votre rapport le Numéro de ligne où vous avez fait d’erreur s’appelle Record.
Veuillez noter:Le Numéro de ligne est indiqué sans Ligne d'en-tête.Par example: 1) Si vous n’avez pas de Ligne d’en-tête dans votre fichier, le Record 171 dans le Rapport sera le Record 171 dans votre fichier, 2) Si vous avez la Ligne d’en-tête dans votre fichier, le Record 171 sera le Record 172 (Numéro de ligne 172). |
➁ Transcription d'erreur
Vous trouverez également l’information sur la façon de corriger votre erreur survenue.
Veuillez noter:▲ Seulement un produit problématique sera indiqué dans un rapport, pas sa variante. Si vous avez une erreur dans une variante de produit, vérifiez soigneusement toutes les variantes de produit, recherchez et modifiez le produit (le numéro de ligne) où vous avez fait d’erreur, ▲ S’il y a une erreur dans l'une des variantes de produit, le produit sera téléchargé sans variantes problématiques, ▲ S’il y a une erreur dans plusieurs produits (mais pas tous), les produits sans erreurs seront téléchargés avec succès. Donc, les produits problématiques doivent être corrigés et téléchargés à nouveau sur la plateforme. |
Erreurs possibles
Ⓧ SKU is required
Cette erreur apparaît lorsque:
- Vous oubliez de remplir la colonne UGS (SKU) requise. ⟶ Donc, il faut juste le remplir,
- La colonne UGS a un nom non valide. ⟶ Veuillez modifier le nom de la colonne UGS,
- Vous avez utilisé un délimiteur incorrect dans votre fichier CSV. ⟶ Veuillez utiliser des virgules comme délimiteurs.
Veuillez verifier les délimiteurs tant que vous enregistrez le fichier.Notre plateforme accepte seulement les délimiteurs suivantes: virgule, point-virgule et tabulation. |
Ⓧ Product main image / Product name / Description redefined in variant
Cette erreur apparaît lorsque vous remplissez les champs Product main image / Product name / Description redefined in variant différemment pour différentes variantes d’un produit.
Veuillez noter:
URL de l'image principaleNom du produitDescription |
= |
Ces attributs doivent être les mêmes pour toutes les variantes d’un produit. |
Conseils:
Si votre product a beaucoup de variantes, remplissez toute l’information pour eux dans le premier numéro de ligne. Laissez vide tous les champs avec des attributs de produit communs pour les autres variantes de produit.
Ⓧ Duplicate SKU/Product SKU: found the same variant SKU
Cette erreur apparaît si l’UGS de la variante de produit a été dupliqué dans un fichier ou si vous avez déjà un produit avec cette UGS. ⟶ Modifiez l’UGS de la variante afin qu’il soit unique.
Veuillez noter:UGS (SKU) — est un identifiant unique pour une variante de produit. Par conséquent, il doit appartenir à une seule variante de produit et ne peut pas être dupliqué. |
Ⓧ Fpdec.Invalid format...
Cette erreur apparaît si la valeur d’un champ de produit a le format incorrect. Par exemple, si une virgule a été utilisée comme délimiteur décimal: Fpdec.Invalid format: 9,99 ⟶ Utilisez des points au lieu de virgules.
Veuillez noter:Il faut utiliser un point comme délimiteur pour les décimals. Les nombres indiqués par une virgule sont perçus comme un texte par notre système. |
Ⓧ Product SKU 'xxx': could not find product to update
Cette erreur apparaît lors de la création de nouveaux produits dans CSV. ⟶ Dans ce cas, veuillez indiquer Store ID.
Ⓧ GTIN is invalid
Excel change souvent le format de longs numéros GTIN en format scientifique. Par exemple, 8,0527E+12 au lieu de 8052700000000. ⟶ Il vous suffit de changer le format scientific en format numérique.
Si vous avez des difficultés avec le téléchargement du fichier CSV, veuillez écrire à notre équipe d'assistance aux vendeurs qui vous aidera avec plaisir ! 
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