Qu'est-ce que c’est Joom Logistics?

Joom Logistics est responsable du traitement, de la douane et de la livraison aux clients de plus de 100 pays.

Dès lors, vous pouvez expédier vos commandes en Italie, Allemagne, Espagne et aux Pays-Bas via Joom Logistics.

Comment expédier les commandes via Joom Logistics?

Votre Key Account Manager créera un compte JL afin que vous puissiez expédier vos commandes via Joom Logistics.

Ensuite, veuillez remplir les informations suivantes:

Remplissez le champ “Type nocif” sur la page de création du produit dans la section "Informations sur la base”;
Ouvrez l'onglet Adresses de ramassage sur votre compte vendeur;
Cliquez sur le bouton Ajouter une adresse ⟶ Remplissez toutes les informations et les enregistrez;
Allez à la page Commandes;
Cliquez sur Gérer les commandes ⟶Télécharger le fichier CSV contenant les commandes traitées;
Chargez le fichier CSV et cliquez sur Télécharger;
Une fois que votre commande apparaîtra dans la liste, ouvrez-la;
Vous recevrez le Numéro de suivi et deux (2) étiquettes;
Cliquez sur le bouton Télécharger l'étiquette PDF ⟶ l'imprimez et collez sur chaque colis;
Revenez à la page Commandes ⟶ Gérer les commandes ⟶ Demander une étiquette de sac (carton);
Choisissez le Poids total, le Nombre de colis et la méthode de livraison;
Cliquez sur Demander une étiquette de sac (carton)⟶ l'imprimez et collez seulement sur les colis consolidés;
Veuillez également imprimer et coller le code JOOM-G2G-FR-00006 sur votre emballage pour un traitement plus rapide à le dépôt.

Les commandes différentes avec des étiquettes collées (p.9) dessus doivent être placées dans un carton sur lequel il faut coller une étiquette de sac (carton) (p.12) et une étiquette avec le code JOOM-G2G-FR-00006 (p.13).
Veuillez ne pas coller d'étiquettes pour les commandes individuelles (p.9) sur le carton, car dans ce cas les colis ne peuvent pas être traités au centre de tri Yun Express comme ils ne pourront pas être identifiés sans étiquette collée.

Les étiquettes doivent être visibles et lisibles !

14. Remplissez les détails de la commande dans votre compte.

Si vous avez le ramassage de Colissimo, vous pouvez remettre vos colis de Joom Logistics au coursier Colissimo;
Si vous n'avez pas de ramassage de Colissimo, vous devriez apporter vos colis au bureau de poste le plus proche.

Joom (via Colissimo) ramassera votre colis le lendemain ou une fois tous les 2 jours à l'adresse indiquée et le livrera au client.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre Key Account Manager ou notre Équipe d’assistance sur merchant@joom.com