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Centre d’Assistance Européen

Guide pas-à-pas

• Comment ouvrir un compte sur Joom
• Check-list pour les nouveaux vendeurs
• Pourquoi les vendeurs choisissent Joom ?
• Enregistrement et activation du compte
• Configurez votre compte
• Profil KYC

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Guide pas-à-pas

• Ajouter un produit
• Autorisez une marque
• Traitement d’une nouvelle commande
• Livraison
• Qu'est-ce que c'est Joom API ?
• Comment contacter notre Équipe d’Assistance?

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Règles de la plateforme

• Tests de plomb et de cadmium pour les bijoux
• Règles principales de la plateforme
• Produits et contenu interdits
• Activités interdites
• Factures et paiements
• Taux de prise

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Certification

• Notice du produit
• Onglet "Documents"
• Marquage CE
• Certificats FDA
• Safety Gate (Rapex)

Boutique

• Qu’est-ce que c’est une boutique ?
• Comment nommer une boutique?
• Comment choisir une spécialisation de boutique ?
• Comment choisir une icône de boutique?
• Comment se connecter à l'intégrateur ?
• Comment intégrer une boutique via API?

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Paiement

• Paramètres de paiement
• Système de facturation sur Joom
• Comment connecter un compte Payoneer ?
• Comment connecter un compte bancaire ?

Fonctionnalités

• Comment activer le compte multi-utilisateur ?
• Comment gérer les comptes d'utilisateurs ?
• Qu'est-ce que Mon profil ?
• Contenu riche
• Nouvelles fonctionnalités pour en savoir plus sur vos commandes
• Calendrier des prix de vente

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Management

• Comment ajouter des produits?
• Qu’est-ce qu'une variante de produit?
• Comment modifier le produit?
• Comment activer/désactiver un produit?
• Comment vérifier l'évaluation de produit?
• Groupes de produit

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Modération

• Modération de produit
• Catégorisation des produits
• Exigences Spécifiques aux Catégories
• Pourquoi mon produit a été rejeté ?
• Raison du rejet "Images Download Failed"

CSV

• Qu’est-ce que c’est un fichier CSV?
• Comment téléverser les produits via CSV / XLSX?
• Comment supprimer les produits via CSV / XLSX?
• Comment transférer les produits via CSV / XLSX?
• Erreurs de téléchargement CSV

Attributs de produit

• Attributs de base du produit
• Exigences relatives au poids d'expédition
• Le GTIN de produit
• Attributs de produits « Dangerous Kind »

Exigences du produit

• Exigences d'emballage de produits
• 🏠 Exigences produit pour les produits pour la maison et la cuisine
• 🏠 Fiches de produit pour différentes catégories de produits pour la maison et la cuisine
• 🏠 Exigences d'emballage pour les produits de la catégorie « Maison et cuisine »
• 🖼 Exigences produit pour la peinture diamant
• 🛍️ Guide pour les produits de mode pour les vendeurs

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Management

• Comment utiliser les filtres dans l'onglet "Commandes"?
• Comment vérifier les détails de la Commande?
• Comment traiter une Commande hors ligne?
• Comment traiter une Commande en ligne?
• Comment annuler une commande ?

Expédition hors ligne

• Prix de livraison par pays

Expédition en ligne

• Qu'est-ce que Joom Logistics?
• Exigences sur les étiquettes d'expédition Joom Logistics (JL)
• Comment expédier les commandes Joom via Joom Logistics?
• Joom Logistics pour vos commandes externes
• Expédiez vos commandes depuis d'autres platformes via Joom Logistics

Opérations d'entrepôt

• Comment travailler avec les entrepôts par défaut et à l'étranger ?
• Quels documents sont requis pour l’entrepôt à l’étranger?
• Comment configurer des produits pour l'entrepôt à l’étranger?
• Comment exécuter les commandes de l’entrepôt à l’étranger?

Activités promotionnelles

• Calendrier des promotions de 2023
• Bas prix tous les jours - Everyday Low Price (EDLP)
• Types de promotions
• Promotions de la plateforme
• Remise du vendeur
• Auto-participation à la promotion

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Joom Ads

• Qu’est ce que c'est Joom Ads?
• Comment créer la première campagne Joom Ads?
• Comment nommer une campagne Joom Ads?
• Comment planifier le Budget de la Campagne?
• Comment programmer une campagne Joom Ads?
• Comment définir les enchères?

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Problèmes avec les commandes livrées

• Taille du produit ne convient pas au client