Si vendes productos para Hogar y Cocina, tienes que saber lo necesario para vender esos artículos en Joom. 

Este artículo contiene los requisitos sobre cómo rellenar una tarjeta de producto. Te ayudará a aumentar el interés del cliente y ventas de tus productos.

Aquí puedes encontrar reglas generales para:

Reglas generales	Nombre de producto
Requisitos de Top Tienda	Descripción de producto
Imágenes de producto	Atributos de producto
Vídeos de producto	Variantes de producto

Por favor, consulta este artículo para saber más sobre las tarjetas de producto para diferentes categorías de Hogar y Cocina.

Reglas generales

Precios: Recomendamos que pongas precios lo más asequible posibles para atraer clientela.

Reseñas: Presta atención a reseñas del producto. Ten en cuenta lo que escriben los usuarios para asegurar una buena puntuación del producto.

Promoción de la tienda: Participa en nuestras Joom Ads y Promociones Semanales para promover tu tienda y aumentar tus ventas.

Está prohibido: 

1. Usar marcas registradas sin autorización de la marca en la plataforma. 
2. Usar marcas no autorizadas en el nombre del producto y su descripción.
3. Usar logos de marcas no autorizadas. Los emojis también son marcas registradas.
4. Los productos relacionados con personajes, canciones, etc. de anime, películas y libros también pueden ser identificados por el titular de los derechos como falsificación, de ser así, la plataforma se verá obligada a suspender la cuenta y tus pagos (TRO). En caso de una TRO, tendrás que resolver el problema con el titular de los derechos de autor. La plataforma solo facilita los contactos del demandante. Ten en cuenta que en caso de que haya una sola queja en ell producto, la cuenta entera puede ser bloqueada, asímismo, vigila tus productos y autoriza las marcas en la plataforma.

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Requisitos de Top Tienda

Antes de solicitar el estatus de Top Tienda, asegúrate de que la tienda cumple con todos los requisitos a continuación:

1. La tienda tiene que tener al menos 20 productos y 20 pedidos.
2. Las tiendas tienen que tener productos consistentes de la misma categoría/tema/estilo.
3. Si los productos se agrupan en una categoría, tiene que ser una categoría de segundo nivel e inferior. Ejemplo: Hogar y Cocina es una categoría de primer nivel. Tiene categorías de segundo nivel dentro, por ejemplo: Textil para hogar, productos de baño, luces e iluminación, etc. Cada categoría de segundo nivel tiene a la vez subcategorías. Por ejemplo: Textil para hogar tiene Cortinas, Cama, Cojines para sillas. Por lo tanto, si quieres obtener una Top Tienda, tus productos tienen que pertenecer a una de las subcategorías (nivel 2, 3 e inferiores).
4. Si has añadido productos a la tienda de otras categorías después de recibir el estatus de Top Tienda, el estatus de Top Tienda puede ser revocado.
5. El logo y cubierta tienen que ser cargados a la tienda. Tienen que reflejar el estilo de la tienda y los productos presentados. 
6. El nombre de la tienda tiene que ser adecuado. Por favor, lee este artículo para saber más.
7. Todas las imágenes de producto en la tienda tienen que estar hechas en el mismo estilo. Recomendamos utilizar la misma plantilla. Si en la imagen aparece el logo o nombre de la marca, entonces todos los productos tienen que tenerlo en la misma parte de la imagen. También recomendamos usar fondo en blanco, pero no es requisito.
8. La puntuación media de los productos de la tienda tiene que ser >4,2. La puntuación de la tienda tiene que ser >4,6 para las siguientes categorías de producto: artículos para el baño, decoración del hogar, mejoras del hogar, termómetros, menaje, organización y cocina, comedor y bar.
9. Es beneficioso tener almacenes en el extranjero, y es preferible tener una marca autorizada en la plataforma.

THay privilegios exclusivos disponibles solo para Top Tiendas:

1. Las Top Stores reciben más tráfico. Los productos de las Top Stores pueden mostrarse más arriba en los resultados de búsqueda.
2. Las Top Stores obtienen marketing adicional. Se cubren en las publicaciones en la red social interna Joom Official, son patrocinadas por bloggers internos de Joom, tienen competiciones dentro de la tienda (en coordinación con KAM) y reciben publicidad por bloggers externos (en coordinación con KAM).
3. Un pedido de prueba puede ser realizado para comprobar la calidad y dejar la primera reseña sobre un producto nuevo (en coordinación con KAM).
4. Si un vendedor sube una línea de producto nuevo a precios competitivos, podemos ayudarle a aumentar las ventas de los nuevos productos a través de publicidad interna y dándole tráfico adicional (en coordinación con KAM).
5. Puedes participar en las promociones semanales adicionales (en coordinación con KAM), promos de regalo con compra (GWP), Programa influencer y crear tus propias promociones.

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Imágenes de producto

Imágenes principales

Sube solo imágenes reales del producto. La imagen principal tiene que ser concisa y contener un mínimo de texto.

1. La imágen principal tiene que reflejar qué producto vendes. El enfoque de la imagen principal tiene que ser en el producto en sí.
2. Todas las inscripciones en las imágenes tienen que ser en inglés solo. El uso de cualquier otra lengua está prohibido.
3. Coloca toda la información básica en 2-5 fotos. De acuerdo con nuestra investigación, la mayoría de los clientes miran las primeras 5 imágenes, pero muchos de ellos miran todas las imágenes, así que recomendamos subir el máximo posible de imágenes adicionales (no más de 20).
4. La imagen principal tiene que ser sobre fondo blanco si no hay requisitos especiales para la subcategoría. Si es necesario para la demostración de sus características principales o mostrar el producto en un interior, puedes usar la imagen del producto principal sobre fondo no blanco.
5. La imágen principal del producto tiene que ser uniforme y completa (está prohibido usar collage). Está permitido poner características básicas o únicas del producto en la imagen, pero recomendamos rotundamente no usar mucho texto.
6. Solo puedes usar símbolos que se entenderán por todos los clientes. Está permitido indicar el voltaje (en volts), la potencia (en Ah, mAh o watts), el número de productos en el set (ejemplo: 1 pcs), el tamaño de los productos (en centímetros y pulgadas). Está permitido poner monosílabos (no más de 2-4 palabras), nombre del material y el número de variantes del colo (ejemplo: 6 colors).
7. Si el producto es de marca, puedes indicar el nombre de la marca en la esquina superior izquierda. El nombre de la marca solo puede indicarse si has autorizado la marca en la plataforma, de lo contrario no será aprobado al moderarse.
8. Si el producto no es un set y no implica la cantidad, entonces la imagen principal tiene que mostrar exactamente la cantidad que el cliente recibirá al hacer un pedido único.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto	❌ Ejemplos de malas imágenes de producto

Está prohibido:

1. Usar imágenes de otros vendedores, imágenes que muestren productos de otras marcas, imágenes de las reseñas de clientes, imágenes de bloggers o cualquier otra que no tengas derecho de utilizar.
2. Usar editores para procesar la imágen, por ejemplo, para cambiar colores en las variantes. Las imágenes de los productos tienen que mostrar al cliente como es el producto exacto en la vida real. Sin embargo, se puede utilizar editor de fotos para añadir información del producto a tu imagen.
3. Si especificas el tamaño de los productos en la imagen, indica el tamaño en centímetros o en centímetros y pulgadas. Está prohibido indicar el tamaño de los productos en pulgadas solamente.
4. No añadas varias piezas del producto si el producto se vende en una sola unidad. Para demostrar varias opciones del producto, tienes que mostrarlas en imágenes adicionales, y no en la principal.

❌ Ejemplos de malas imágenes de producto

    5. Si el producto está presentado en varios colores, añade las opciones en la imagen de producto principal. Las opciones de colores tienen que estar puestas en la imagen principal a la derecha en circulos con una ligera sangría del borde derecho de la imagen.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto

 

❌ Ejemplos de malas imágenes de producto

 

    6. Todas las opciones de color en la imagen principal tienen que tener el mismo estilo.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto

 

❌ Ejemplos de malas imágenes de producto

 

Imágenes de producto adicionales

1. Añade una imagen que muestra el producto en su uso. Puedes demostrar las funcionalidades técnicas y funciones principales en las imágenes adicionales.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto

    2. Si el producto es voluminoso, es necesario añadir imágenes adicionales para que el cliente pueda verlo de todos los lados.

    3. Si el producto está diseñado para ser usado en unas condiciones particulares, la imagen tiene que reflejar el uso en esas condiciones. Por ejemplo, si la cinta LED es para una televisión, muéstralo en la imagen adicional.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto

    4. Añade una imagen del tipo de enchufe/toma electrica si el producto utiliza electricidad.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto

    5. Cuando especifiques el tamaño del producto en la imagen, indícalo tanto en centímetros como en pulgadas para que sea inteligible al cliente de distintos países Está prohibido indicar el tamaño solo en pulgadas o solo en centímetros.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto

 

❌ Ejemplos de malas imágenes de producto

    6. Añade una imagen que refleje el tamaño del producto relativo a otros artículos.

✅ Ejemplos de buenas imágenes de producto

    7. Añade tantas imágenes como consideres necesario para cumplir con las recomendaciones anteriores. Muchos clientes juzgan un producto solo por sus imágenes, así que recomendamos reflejar la máxima cantidad de información sobre el producto en fotos adicionales.

    8. Si los productos están fabricados de cristal u otro material frágil —tales como los electrodomésticos—, recomendamos que especifiques como son empaquetados. También, añade una imagen adicional que muestre el empaquetado para asegurar a los clientes que no será dañado al transportarse.

Por favor, consulta los siguientes artículos para saber más sobre los requisitos y atributos para las imágenes de producto: Atributos básicos de producto y Requisitos de imagen de producto.

 

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Videos de producto 

Solo es relevante para Top Tiendas.

1. El vídeo no debe superar los 20-40 segundos y tiene que ser más largo de 10 segundos.
2. Tienes que demostrar las funcionalidades del producto y mostrar como funcionan o se aplican.
3. El vídeo tiene que ser de buena calidad.
4. El producto tiene que estar visible en el vídeo.
5. Recomendamos añadir vídeos de 360 e imágenes a la tarjeta del producto. De acuerdo con nuestros cálculos, tal contenido en un producto incrementa la conversión en un 50%.

Por favor, consulta los siguientes artículos para saber más:

• Cómo subir un vídeo a la tarjeta de producto.
• Cómo convertirse en Top Tienda.

✅ Ejemplo de un buen vídeo de producto

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Nombre de producto

Incluye solo las funciones principales del producto, ventajas y funcionalidades que lo caractericen para ayudar a los clientes a encontrar tu producto más rápido.

Ten en cuenta: Puedes indicar palabras de búsqueda adicionales en la tarjeta del producto. Por favor, no repitas el nombre del producto más de 2 veces en la tarjeta del producto. Puedes añadir frases de búsqueda a las palabras clave (“keywords”).

1. El nombre del producto tiene que ser claro y conciso.
2. Especifica solo las características más importantes del producto en el nombre del producto.
3. Recomendamos utilizar el siguiente esquema:

Marca (si la hay) + número de unidades en el kit (solo si hay más de 2 productos) + nombre del producto + características principales + set (lo que incluye) + palabras de búsqueda adicionales

✅ Ejemplo de buen nombre de producto: AUGIENB Electric Food Mixer 110V/220V 1000W EU Plug Table Stand Cake Dough Mixer Handheld Egg Beater Blender Baking Whipping Cream Machine

❌ Ejemplo de mal nombre de producto: 50/100/200 LEDs Waterproof Solar Copper Wire Garden Lights Party Decoration Garland Lamp Solar Power Outdoor String Light

     4. No hay necesidad de indicar todas las palabras de búsqueda en el nombre del producto. Puedes añadirlas en la tarjeta de tu producto.

     5. Si el producto solo se usa en lugares específicos, indica en el nombre donde tiene que ser usado.

     6. Usa palabras aparte (sustantivos) o frases cortas (por ejemplo, sensor de movimiento).

     7. Indica solo la cantidad que el cliente recibirá en un pedido.

Por favor, consulta este artículo para saber más sobre los requisitos para nombres de producto.

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Descripción de producto

Empieza la descipción con una descripción general de tu producto, después ahonda a sus características y funcionalidades.

1. La descripción del producto tiene que ser en inglés.
2. Por favor, no repitas el nombre del producto más de 2 veces en la tarjeta del producto. Puedes añadir frases de búsqueda a las palabras clave (“keywords”).
3. Asegúrate de que esté lo más detallado posible, ya que muchos clientes leen la descripción entera. Una descripción precisa del producto ayudará evitar reseñas negativas.
4. Si el producto es eléctrico, indica su potencia correctamente, así como su voltaje y capacidad. No recomendamos indicar la potencia de la corriente inversa, ya que esto conlleva un incremento de reseñas negativas. 
5. Si el producto necesita estar conectado a la corriente eléctrica, indica el tipo de toma de corriente en la descripción del producto.
6. Si el producto necesita estar conectado a la toma de corriente, indica la potencia y el tipo de toma en la descripción. 
7. Si el producto está conectado a un ordenador, la descripción debe indicar el tipo de entrada y cable compatible con el dispositivo.
8. Si el producto viene con instrucciones o indicaciones, la información tiene que ser la misma que has indicado en la plataforma. En caso de que sea diferente, el cliente tendrá derecho a reembolso. 
9. Si el producto supone que tiene ser ensamblado o fijado (por ejemplo, a la pared), entonces tiene que venir con instrucciones en la descripción, en foto o vídeo (para Top Tiendas). También, si el vendedor envía un papel con instrucciones con el producto, entonces tiene que coincidir con las de la descripción. 
10. Asegúrate de que tu descripción incluye la especificación del producto, las distintas funcionalidades, tipo de empaquetado que se incluye en el paquete y notas especiales (por ejemplo, que el largo y ancho real del textil puede ser más grande o más pequeño).
11. Si el producto se usa con baterías o pilas, especifíca en la descripción si están incluidas o si los usuarios tienen que comprarlas.
12. Si el producto tiene varios modos de funcionamiento, tienen que indicarse todas en la descripción.
13. Evita un texto continuo en la descripción. Cuantas más divisiones y párrafos haya en el texto más fácil será de leer para el cliente, y más posibilidad habrá de que encuentre respuestas a todas sus preguntas.
14. Si el producto puede ser peligroso para la salud de adultos o niños o conlleva riesgo, etc., por favor, indica esta información en la descripción del producto en un párrafo separado.
15. Tienes que indicar el peso máximo que el producto puede soportar si por diseño tiene que aguantar algo puesto en él o colgado. (por ejemplo, un gancho o estante). 

✅ Ejemplos de buena descripción:

Package Included: Pattern 1: (With 1 Battery) 1 x Electric Chain Saw 1 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual   Pattern 2: (With 2 Battery) 1 x Electric Chain Saw 2 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual   Specifications: Material: ABS+Metal Color: Green Plug: EU/US Plug Battery: Lithium Battery, 88V, 2500mAh (included) Power: 800W Guide Plate Length: 4 Inch Chain Speed: 5 m/s Cutting Size: <100 mm Working Time: One Battery For 1.5 Hours Optional Pattern: 1 Battery Kit/2 Battery Kit   Features: Small size, can be held with one hand. Practical, fast speed, low-power consumption. Fine quality switch, fast and slow adjustment, step-less speed change. Pure copper brushed motor, strong power, fast cutting, improved efficiency. Fine quality guide plate chain, deep quenching, more wear-resistant, smooth cutting. Rechargeable electric chain saw, light and portable, long battery life, no damage to the bark. Lightweight body, light and convenient, lightweight design, longtime holding, and not tired hands. Intelligent circuit control board, and overload protection, to meet your different construction needs. Special guide plate, and tungsten steel ball do not need to be lubricated so that the machine reduces resistance during operation and reduces wear on the machine.   Notes: 1. Manual measuring, please allow 1 ~ 3 cm error. Thank you. 2. Due to the difference between different monitors, the picture may not reflect the actual color of the item. We guarantee the style is the same as shown in the pictures. Please understand, thank you!

 

✅ Ejemplos de buena descripción:

Description Adhesive Packaging Tape is made based on polypropylene. The material density is 45 µm. The tape is used to pack, stick and glue various materials. The material is produced in Russia.   Features Wide range of applications used for industrial and domestic needs. The tape has high mechanical strength and allows you to pack heavy and bulk loads efficiently. High adhesion of adhesive layer. Retains its qualities at an air temperature of 10-30 degrees.   Width: 7.2 cm Winding length: 66 m Material density: 45μm

✅ Ejemlos de una descipción bien separada

Package Included: Pattern 1: (With 1 Battery) 1 x Electric Chain Saw 1 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual

Pattern 2: (With 2 Battery) 1 x Electric Chain Saw 2 x Battery 1 x Charger 1 x User Manual

     16. Si el producto tiene varios sets, rellena la información por separado, no en un solo texto.

✅ Ejemplos de buena descripción

❌ Ejemplos de mala descripción

    17. Todas las características relevantes tienen que indicarse en el formato siguiente: “Característica: Valor”.

✅ Ejemplo de buena característica de producto

Material: Iron Weight: 5 kg Length: 2 m

   18. Si el producto está presentado en varios colores, todas las opciones de colores tienen que indicarse en la descripción.

   19. La talla/tamaño del producto tiene que especificarse en la descripción. 

✅ Ejemplo de buena indicación de talla/tamaño en la descripción

20 x 30 cm 20x30 cm

Por favor, consulta este artículo para saber más sobre los requisitos para la descripción de producto

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Atributos de producto

Algunas categorías de producto tienen atributos obligatorios que se tienen que indicar en la descripción.

Ten en cuenta: Los atributos que seleccionas y rellenas por ti mismo en la tarjeta de producto son visibles a clientes solo en la app Android. Los atributos rellenados afectan a los resultados de la búsqueda, y el sistema los muestra automáticamente arriba en el catálogo.

Por favor, consulta estos artículos para saber más: Atributos básicos de producto y Atributos variantes de producto.

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Variantes de producto

1. Si hay varias variantes, recomendamos indicar el tamaño de 2-3 lados del producto en el campo “Tamaño”.   
2. Indic el tamaño de los lados con el caracter “X” entre los números.
3. Si indicas el número de productos en el campo “Tamaño”, usa este formato: 2Pcs ó 3Pcs ó 4Pcs y así consecutivamente.

✅ Ejemplo de un campo “Tamaño” bien rellenado

✅ Ejemplo de un campo “Tamaño” bien rellenado para el set de productos

    4. El campo “Tamaño” puede ser usado para indicar características adicionales de los productos. Por ejemlo, el tamaño + número de unidades/tamaño de la cortina + tipo de sujección, etc. Sin embargo, recuerda que el cliente tiene que entender claramente las diferencias entre las variantes, no incluyas información innecesaria en el campo “Tamaño”. Siempre puedes indicar información adicional en la descripción del producto.

    5. Si pones el número de productos en el set en el campo “Tamaño”, asegúrate de que la imagen de la variante muestra la cantidad que recibirá el cliente. Si se indica 1 pieza en el campo “Tamaño”, entonces la imagen también tiene que contener 1 pieza.

    6. Si es posible, crea un producto separado para cada variante. No pongas información extra en el campo “Tamaño”. Esto puede disuadir al cliente de comprar tu producto.

    7. Si hay varios colores o variantes, toda la información sobre el color tiene que estar escrita en la descripción del producto.

    8. En el campo “Color”, usa imágenes que reflejen bien la diferencia de color entre los producto, o añade una rueda de color del color necesario. Por favor, ten en cuenta que cuando se elija un color, el cliente se guía por el tono que ve en la tarjeta del producto. Como tal, no uses Photoshop o cualquier otro editor para cambiar el color del producto. Si el cliente recibe un producto en un color diferente al de la tarjeta del producto, podemos hacer un reembolso completo. Todas las variaciones del color tienen que estar indicadas en la descripción del producto.

✅ Ejemplo de un campo “Color” bien rellenado

❌ Ejemplo de un campo “Color” mal rellenado

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