Joom cumple con las leyes aduaneras de diferentes países. Si un producto restringido se encuentra a la venta, será deshabilitado sin notificación previa. El vendedor será sancionado por la actividad prohibida.

   Productos restringidos

Está prohibido vender los siguientes productos:

• Productos que violan derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Alcohol (incluso para uso medicinal).
• Drogas y medicamentos (excepto vendas visibles, vendajes, etc.).
• Equipo médico, medicinas, termómetros de mercurio.
• Tabaco, productos a base de tabaco y cigarrillos electrónicos (si contienen tabaco o mezcla para fumar).
• Armas y armas blancas. Se consideran armas las de uso militar y las armas de fuego, como balas, cañones, granadas, silenciadores y dispositivos de visión nocturna. Se consideran armas blancas objetos peligrosos como nunchakus estrellas metálicas, puños americanos, etc.
• Piedras y metales preciosos.
• Animales y productos prohibidos para animales.
• Dispositivos para el robo: ganzúas, bloqueadores GPS y cámaras ocultas.
• Productos que provengan o estén destinados a entidades o individuos de países sancionados (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y Sudán).
• Partes del cuerpo y restos humanos (como cabello, dientes o ceniza ósea).
• Punteros láser. Se prohíbe la venta de punteros láser que funcionen a más de 1 mW o con capacidad de energía sin especificar.
• Cartuchos flash R4.
• Productos perecederos.
• Gafas de sol (permitido para todos los países excepto EE. UU).
• Calcetines de malla (restringido para algunos países).
• Vestimenta erótica (restringido para algunos países).

   Contenido restringido

Está prohibido vender los siguientes productos:

• Contenido ofensivo.
• Contenido que fomente el uso de drogas.
• Contenido que fomente la violencia.
• Contenido que invoque, apoye, glorifique o de algún otro modo fomente el odio hacia otras personas de acuerdo con su raza, nacionalidad, religión, sexo, salud u orientación sexual.
• Contenido sexual inapropiado (excepto accesorios para adultos).

1) Mi producto ha sido retirado y bloqueado por moderación debido a una notificación del portal Safety Gate. ¿Por qué?

Portal Safety Gate es el único sitio web de la UE en el que todos los organismos reguladores publican los productos inseguros y no conformes. Se utiliza como sistema de alerta rápida para informar a clientes, empresas y otros organismos reguladores sobre productos inseguros y no conformes. Básicamente, es una lista de productos controlados por los organismos reguladores que no deben estar a la venta en ningún lugar de la UE.

Nuestro equipo de moderación Joom escanea y revisa este sitio web cada semana. Por lo tanto, si alguno de los productos que aparecen allí, también se están vendiendo en Joom Marketplace, serán retirados y bloqueados.

2) ¿Qué ocurrirá si se crea un nuevo enlace o página de producto en Joom para el mismo producto?

Esto puede tener las siguientes consecuencias:

• Bloqueo y retirada del producto.
• Una huelga y una posible prohibición para el comerciante.
• Una posible retirada del producto.
• Multas de un regulador por volver a cargar el mismo producto inseguro.