Moderación de productos
Todos los productos nuevos y editados tienen que pasar por el proceso de moderación de Joom antes de ser ofrecidos a los clientes. Durante el proceso de moderación de Joom se validan el nombre del producto, las imágenes, la descripción, las variantes y otra información relacionada. Los productos que no cumplen con las normas establecidas por Joom son rechazados.
Proceso de moderación
El proceso de moderación de Joom pasa por tres fases:
| ➀ Moderación automática |
➁ Moderación manual |
➂ Clasificación |
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Impide que aparezcan en la plataforma productos duplicados o con imágenes de baja calidad.
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A cargo del equipo de moderadores de Joom. |
Se asigna una categoría al producto. La clasificación de los productos se realiza de forma manual.
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Requisitos para la moderación
- La cuenta de vendedor debe estar activado.
- La tienda y el producto deben estar habilitados.
- El producto debe tener al menos una variante habilitada y su inventario debe ser mayor que 0 (cero).
- Las imágenes deben procesarse correctamente en el servidor (este proceso comienza justo después de cualquier actualización del enlace de la imagen).
- Las variantes del producto deben cumplir con los requisitos de las variantes de producto.
Estado de la moderación
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Pendiente |
Los moderadores de Joom están revisando el producto.
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| Aprobado |
El producto ha superado el proceso de moderación y es visible para los clientes.
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Rechazado
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El producto ha sido rechazado por los moderadores y los clientes no pueden acceder a él.
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Moderación de productos editados
El proceso de moderación se inicia cuando si se actualizan los siguientes atributos del producto o de la variante del producto:
• Nombre. • Etiqueta.
• Descripción. • URL de la imagen principal.
• Talla/Tamaño. • URL adicionales de la imagen.
• Color.
TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE:Si su producto ha sido rechazado por alguno de los siguientes motivos, la decisión será definitiva y no se iniciará otro proceso de moderación:
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Consulte el artículo "¿Por qué ha sido rechazado mi producto?" para obtener más información.
- Después de editar un producto, y mientras pasa por el proceso de moderación, continuará a la venta en Joom la versión previa de dicho producto y no será retirada.
- Sin embargo, si la última versión editada del nuevo producto continúa durante más de un mes como "Rechazada por Joom", la versión previa también será retirada.
Período de moderación
Por lo general, el proceso de moderación de un producto se completa en unas 48 horas. No obstante, si hay un gran volumen de productos a la espera de moderación, podría llevar más tiempo.
Puede consultar los productos en proceso de moderación en la página "Productos" de su cuenta de Joom: solo tendrá que filtrar los productos según el estado "En proceso".
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