¿Por qué se ha rechazado mi producto?
Sus productos pueden ser rechazados durante el proceso de moderación.
Para conocer el motivo de rechazo, abra la hoja del producto. El motivo estará indicado bajo el estado de rechazo.
Aquí puede encontrar los motivos de rechazo y su significado:
Motivo de rechazo |
Significado |
Duplicado |
Usted ya ha cargado el mismo producto en una de las tiendas de su cuenta. Joom no permite a los vendedores que carguen productos duplicados en la plataforma, incluso en tiendas diferentes dentro de una misma cuenta. |
Problemas con la imagen del producto |
Joom presta atención a la calidad del contenido que muestra a sus clientes. Compruebe que su producto cumple con los requisitos aquí: Atributos de Producto. |
Problemas con el nombre del producto |
Su cliente debe poder hacerse una idea clara sobre su producto a partir de su nombre. Compruebe que su producto cumple con todos los requisitos. |
Problemas con la descripción del producto |
La descripción debe proporcionar a sus clientes la información más importante sobre un producto. Por favor asegúrese de que su producto cumple con todos los requisitos. |
Problemas con la guía de tallas |
Algunos productos requieren que incluya la información de tallas en la descripción. Si usted no proporciona esta información, o incluye información incompleta o incorrecta, es posible que su producto sea rechazado. |
Problemas con las variantes del producto |
Si tiene problemas con las variantes de un producto se puede encontrar con el inconveniente de que sus clientes no puedan comprar su producto. Por lo tanto, debe prestar atención a este aspecto y asegurarse de que cumple con las Especificaciones de variantes de productos. |
Violación de los derechos de la propiedad intelectual o de los derechos de autor |
Joom respeta los derechos de propiedad intelectual y prohíbe estrictamente la venta de productos falsificados en Joom. Compruebe que sus productos cumplen con todas las especificaciones. |
Productos y contenido prohibidos en Joom |
La venta de algunos productos, así como la publicación de cierto contenido, se considera ilegal en distintos países o requiere de un permiso especial. Consulte detenidamente el artículo sobre Productos y Contenido Restringidos. |
Productos de mala calidad |
En Joom deseamos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras y que nunca se sientan decepcionados. Por esta razón hemos decidido no ofrecer a nuestros clientes productos de mala calidad o productos con una calificación inferior a 3.3. |
Otras razones |
Existen algunos Requisitos Generales que deben cumplir todos los productos. Si el motivo de rechazo no está indicado, un moderador puede señalar otros motivos. |
En caso de que su producto cumpla con todos los requisitos y siga siendo rechazado, contacte con nosotros en merchant@joom.com.
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