Facturas en Joom
¿Cuál es la diferencia entre un pago y una factura?
Su Pago Joom – es la transferencia de dinero que Joom le realiza al vendedor.
Ahora puedes establecer una cantidad mínima de pago para tener más control sobre la frecuencia y la cuantía que recibes de la plataforma. Si la suma de las facturas es menor, no se generará el pago; esperaremos hasta que se acumule la totalidad de la suma.
Por favor, consulta el artículo Configuración de pago para saber más.
Su Factura Joom – es un documento (descargado en formato XLSX) que incluye información detallada para un tipo específico de Operación Comercial para cada pedido.
- Cada pago consiste en distintas facturas separadas: reembolsos, pedidos enviados, facturas para Joom Ads, entre otros.
- Los diferentes tipos de facturas se generan al principio de cada mes (día 1) y a la mitad del mes (días 15-16) de cada mes en caso de que estas operaciones sucedieron dentro de esas 2 semanas.
- Todas las facturas vencidas se incluyen en el próximo pago, que será efectuado los días 1 y 15 de cada mes con la condición de que el importe del pago mínimo ascienda a más de 20 € para todas las facturas incluidas. Joom transfiere los pagos a los vendedores 2 veces al mes: al principio de cada mes (sobre los días 1-5) y a la mitad del mes (sobre los días 15-20).
- En el caso de tuvieras una demora de pago, las facturas se incluirían en el pago siguiente después de que hayamos calculado la demora del pago. En el día del pago, sustraeríamos el número de días de tu pago atrasado y obtendríamos el intervalo de fechas del pago atrasado. Después, te pagaremos todas las facturas con fecha de facturación anterior a este intervalo de fechas.
¿Cómo puede revisar sus pagos/facturas?
- Vaya a su página de pagos;
- Revise la lista de todos los pagos;
- Aquí puede controlar la fecha de pago, el importe pagado y abrir cada tarjeta de pago para ver la lista de facturas para descargar cada una de ellas.
- En la tarjeta de pago verá las facturas agrupadas según el tipo de factura y podrá descargar cada una de ellas como archivo XLSX.
Tenga en cuenta lo siguiente:Puede haber varias facturas del mismo tipo en una tarjeta de pago si todas tienen períodos de facturación diferentes. |
¿Cómo navegar a través de las facturas separadas?
|
Paid (Pagado) |
La factura tendrá el estado de "pagada" si el dinero facturado ya ha sido transferido. Solo este tipo de facturas tendrán el "N° de pago".
|
|
Created (Creado) |
La factura tendrá el estado de "creado", solo si se está esperando a que se realice el pago.
|
|
Read only (Solo lectura) |
El estado "solo lectura" significa que esta factura no se ha pagado al vendedor. Solo se emite para fines informativos. Ese tipo de facturas no se muestra en la página de pagos y aparece solo en la lista completa de facturas ya que no se encuentra vinculado a ninguno de los pagos.
|
Tipos de facturas y sus abreviaturas:
Tipo de factura = factura para una operación específica del vendedor
Todos los tipos de facturas poseen sus propias abreviaturas, que serán mostradas en su archivo de XLSX.
| Tipo de factura |
Abreviatura
|
Descripción |
|
Pedidos
|
R |
Suma de todos los ingresos del vendedor para los envíos que se han mandado dentro del período de facturación
R (enviado sin conexión): (precio del producto + precio de envío fuera de línea) – Tasa de captura de Joom |
|
Reembolsos
|
RCM |
Importe de todos los ingresos del vendedor para pedidos reembolsados enviados dentro del período de facturación * Fracción reembolsada
RCM: (precio del producto + precio de envío sin conexión) – Tasa de Captura de Joom * %Reembolso |
Joom Ads |
AD |
Suma de todos los gastos de las campañas de Joom Ads dentro del período de facturación
|
|
Envío online
|
RJL |
Coste JL pagado por el cliente y debido al vendedor por Joom por los pedidos enviados con JL durante el período de facturación. La cantidad RJL en realidad no será pagada al vendedor, sino saldada vía la factura JLO.
RJL + JLO = 0
|
| Envío online JL | JLO |
Todo el coste JL pagado por el cliente cobrado al vendedor por JL por pedidos enviados con JL durante el período de facturación.
RJL + JLO = 0
|
|
Reembolsos de envíos online
|
RJLCM |
Coste JL pagado por el cliente cobrado al vendedor por Joom por pedidos reembolsados enviados con JL durante el período de facturación. La cantidad RJLCM en realidad no será cobrada al vendedor, sino saldada por la factura JLOCM. RJLCM + JLOCM = 0 |
|
Reembolsos de envíos online JL
|
JLOCM |
Todo el coste JL pagado por el cliente y debido al vendedor por Joom por pedidos reembolsados enviados con JL durante el período de facturación (solo por razones de no entrega). RJLCM + JLOCM = 0 |
|
Entrega JL
|
JLD | JL cobra al vendedor por el coste JL si este no se pagase por el cliente por los pedidos enviados vía JL durante el período de facturación. |
| Compensación por no entrega |
ND | Joom compensará al vendedor en caso de que un pedido registrado fue enviado por Joom Logistics y reembolsado por Joom debido a problemas logísticos durante el período de facturación. |
| Peso incorrecto | IW | JL cobra al vendedor por costes de envío adicionales causados al indicarse un peso de envío incorrecto por el vendedor. Si el peso de envío ofrecido por el vendedor es menor que el peso de envío del paquete real por más de 10% o 5g, el vendedor compensará la diferencia de los costes de logística reales. |
Contamos con dos tipos de factura (leer solamente) para los vendedores europeos:
|
Comisión
|
C |
Esta factura no se le abona al vendedor, se emite solo para fines informativos con el Importe de la Tasa de Captura de Joom tomada para pedidos enviados dentro del períodos de facturación.
|
|
Reembolsos de comisión
|
CCM |
Esta factura no se le abona al vendedor, se emite solo para fines informativos con el Importe de la Tasa de Captura de Joom devuelta para pedidos reembolsados dentro del períodos de facturación.
|
Total – la suma final de la comisión que debe declarar en los estados financieros.
Forex And Transaction Fee: actividades de marketing y otros gastos de Joom, incluido el IVA añadido a pedidos y pagado al vendedor.
Take-rate: La cantidad de comisión que Joom deduce del vendedor.
Preguntas frecuentes sobre las facturas
¿Cómo puedo comprobar la fecha real del pago?
Por favor, consulta la Fecha de pago en el pago correspondiente.
¿Por qué no hay fecha de pago para el pago creado?
Desde la creación del pago hasta que el pago se haga efectivo puede pasar un tiempo. El estado del pago cambia con algo de retraso cuando el pago se hace efectivo; y solo entonces podrás ver la fecha del pago.
Normalmente, la demora al pagar no es más que 5 días laborales.
¿Por qué el pago aún está en el estado Creado después de varios días/semanas?
Puede haber varias razones:
- No has proporcionado la información de pago correctamente, por lo tanto, no podemos transferir el dinero a tu cuenta.
- La cuenta ligada de Payoneer no es válida.
- Los pagos a tu cuenta se han paralizado debido a TRO.
- Otras.
En cualquier caso, por favor, contacta con el equipo de soporte para aclarar los detalles.
¿Por qué la factura generada no está ligada a ningún pago (no hay número de pago)?
La factura se añade al pago solo en el momento cuando se haga efectivo.
Si no lo puedes ver en ningún pago, puede haber 2 razones para ello:
- Demora del pago. Por favor, comprueba el período de factura y añade tu demora del pago al último día del período y obtendrás una fecha posible del pago.
- La suma de todas las facturas incluidas en el pago está por debajo de la cantidad mínima a pagar —simplemente no hay nada a pagar—. Por favor, espera a que aparezcan otras facturas.
¿Para qué sirve la página de Facturas esperadas si hay facturas sin pagar?
Las facturas no se generan cada día, sino 2 veces al mes: al principio (día 1) y a la mitad (día 15-16) de cada mes. Sin importar la demora del pago al vendedor, todas las operaciones del día 1 al día 15-16 del mes actual y del día 15-16 al día 1 del mes siguiente se acumulan en la página de Facturas esperadas. Es decir, las cantidades que ves son solo para un ciclo de 15 días.
¿Qué facturas pueden incluirse en los pagos próximos?
Consulta el bloque "¿Cuándo me llega el próximo Pago?" en la Página de pagos.
Tanto las facturas esperadas como las impagadas pueden incluirse en el Pago, dependiendo de tu demora del Pago. Como tal, tienes que sumar ambas facturas para obtener la suma final del Pago potencial. Ten en cuenta que el monto del Pago no es final hasta llegar el día del pago ya que pueden aparecer más pedidos, reembolsos y otras operaciones hasta la fecha.
¿Qué es el significado de Joom SIA y Joom USA?
Teniendo en cuenta que los pedidos a ciertas regiones se cuentan por separado, puedes recibir facturas en Joom de diferentes compañías de facturación, dependiendo del territorio de venta. Los pagos de diferentes compañías de facturación se calculan y se pagan por separado.
Todos los gastos de logística o publicidad (tipos de facturas AD y JLD) son procesados por Joom SIA, sin importar el país del destino del pedido.
Estudio del caso: casos específicos con ejemplos e infografía
Datos de entrada:
| Precio de producto del vendedor | Precio de envío | Comisión de la plataforma |
| €7 | €4 | 15% |
Envío offline
- Pedido offline
- Pedido offline y el pedido está reembolsado por no entrega
- Pedido offline y el pedido está reembolsado por mala calidad
1) Pedido offline
- El cliente pagó a Joom 7€ + 4€ por el producto
- Nosotros pagamos al vendedor 11€ * (1 – Tasa de comisión) con la factura R
2) Pedido offline y el pedido se reembolsa por no entrega
El cliente hizo el pedido como en el Pedido offline de ejemplo, pero el pedido fue reembolsado por no entrega. En este caso:
- Reembolsamos al cliente 7€ + 4€
- Cobramos al vendedor 11€ * (1 – Tasa de comisión) con la factura RCM
3) Pedido offline y el pedido se reembolsa por mala calidad
El cliente hizo el pedido como en el Pedido offline de ejemplo, pero el pedido fue reembolsado por mala calidad. En este caso:
- Reembolsamos al cliente 7€ + 4€
- Cobramos al vendedor 11€ * (1 – Tasa de comisión) con la factura RCM
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.