Subir un video a la Ficha del producto
Un vídeo le dará la oportunidad de describir su producto con información más detallada. Mejore sus listas de producto subiendo un vídeo a la ficha de producto.
Tenga en cuenta lo siguiente:
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¿Cómo puede subir un vídeo?
1. Vaya a la página Productos;
2. Haga clic en la pestaña Vídeos;
3. Haga clic en el botón Subir Vídeo;
4. Suelte o elija un vídeo que desee cargar;
5. Póngale un nombre y guarde los cambios.
Tenga en cuenta lo siguiente:El vídeo va a comenzar a subirse. Por favor, espere hasta que termine de cargarse y no cierre la página hasta que termine el proceso. |
Una vez haya subido el vídeo, verá su estado en la parte superior de la página de vídeo.
Haga clic aquí para ver la lista de estados posibles.
Subida
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Su vídeo se está subiendo. Puede añadir un enlace a los productos después de que el vídeo se haya subido y procesado correctamente.
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Procesamiento
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Su vídeo se está procesando. Puede añadir un enlace a los productos después de que el vídeo se haya procesado correctamente.
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Subido
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El vídeo se ha subido y está listo para ser publicado. Ahora puede enlazar los productos.
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Error
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El vídeo no fue procesado correctamente. Por favor, intente subirlo de nuevo.
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Una vez que el vídeo se haya cargado correctamente, tendrá que enlazar sus productos.
Requisitos técnicos de vídeos de productos
- Extensiones compatibles: mov, avi, mp4, etc. Casi todos los tipos de archivos de vídeo son compatibles con Joom.
- Tamaño mínimo: 10 KB, tamaño máximo: 1 GB
- Relación de tamaño de vídeo: 1:1, 4:3, 16:9;
- Duración: no menos de 3 seg;
- Solo puede tener 1 vídeo en cada tarjeta de producto. El vídeo debe mostrar el producto específico, para no confundir o desinformar a los clientes;
- Doblaje: no es necesario, ya que nuestros clientes hablan diferentes idiomas;
- Subtítulos: opcional (solo en inglés);
- Elija las imágenes en miniatura cuidadosamente porque es lo primero que sus clientes verán en su video. Si no ha elegido una miniatura, la primera pantalla de su vídeo se mostrará a los clientes como una miniatura. En este caso, si su vídeo comienza con una pantalla blanca, la miniatura de su producto será blanca.
Requisitos de contenido de vídeos de productos y moderación
Una vez subido el vídeo a la plataforma, este será enviado a nuestros moderadores con el estatus de “En revisión”.
- De no existir objeciones, tu vídeo obtendrá el estatus de “Aprobado”. Solo entonces podrá vincular los productos.
- Si el vídeo es rechazado, encontrarás las razones en la ficha de vídeo. No es posible corregir la situación de un vídeo rechazado: elimínelo y vuelva a subir uno nuevo.
Razones por las que se rechaza un vídeo tras la moderación
El vídeo no muestra ningún producto vendido en Joom.El vídeo contiene información sobre precios, condiciones de entrega o garantías.El vídeo contiene contenido prohibido.La calidad del vídeo es demasiado mala; no recomendamos añadirlo a su producto.El vídeo contiene una infracción de los derechos de autor.La voz en off del vídeo es ininteligible para la mayoría de los clientes de Joom.El vídeo menciona o incluye enlaces a recursos de terceros.El texto del vídeo es ininteligible para la mayoría de los clientes de Joom.El vídeo contiene contenido sensible.
¿Cómo vincular los productos al vídeo?
1. Vaya a la página dónde se subió el vídeo.
2. Haga clic en el botón Vincular Productos.
3. Seleccione los productos de la lista. Si no puede encontrar un producto mediante el uso de filtros, esto significa que el producto ya se encuentra enlazado en otro vídeo.
4. O ingrese el ID del producto que desee vincular.
5. Haga clic en el botón Añadir seleccionado.
Tenga en cuenta lo siguiente:Solo se permite vincular un vídeo por producto. Si desea vincular un producto a otro vídeo, debe desvincularlo del vídeo original. |
¿Cómo eliminar in video?
- Vaya a la página Videos en Panel para comerciantes;
- Seleccione el video que quiera eliminar;
- Desvincule todos los productos vinculados;
- Haga clic en los botones Eliminar.
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