Subir un video a la Ficha del producto

Un vídeo le dará la oportunidad de describir su producto con información más detallada. Mejore sus listas de producto subiendo un vídeo a la ficha de producto.

¿Cómo puede subir un vídeo?

1. Vaya a la página Productos;

2. Haga clic en la pestaña Vídeos;

3. Haga clic en el botón Subir Vídeo;

4. Suelte o elija un vídeo que desee cargar;

5. Póngale un nombre y guarde los cambios.  

Una vez haya subido el vídeo, verá su estado en la parte superior de la página de vídeo.

Una vez que el vídeo se haya cargado correctamente, tendrá que enlazar sus productos.

Requisitos técnicos de vídeos de productos

• Extensiones compatibles: mov, avi, mp4, etc. Casi todos los tipos de archivos de vídeo son compatibles con Joom.
• Tamaño mínimo: 10 KB, tamaño máximo: 1 GB
• Relación de tamaño de vídeo: 1:1, 4:3, 16:9;
• Duración: no menos de 3 seg;
• Solo puede tener 1 vídeo en cada tarjeta de producto. El vídeo debe mostrar el producto específico, para no confundir o desinformar a los clientes;
• Doblaje: no es necesario, ya que nuestros clientes hablan diferentes idiomas;
• Subtítulos: opcional (solo en inglés);
• Elija las imágenes en miniatura cuidadosamente porque es lo primero que sus clientes verán en su video. Si no ha elegido una miniatura, la primera pantalla de su vídeo se mostrará a los clientes como una miniatura. En este caso, si su vídeo comienza con una pantalla blanca, la miniatura de su producto será blanca.  

Requisitos de contenido de vídeos de productos y moderación

Una vez subido el vídeo a la plataforma, este será enviado a nuestros moderadores con el estatus de “En revisión”.

•  De no existir objeciones, tu vídeo obtendrá el estatus de “Aprobado”. Solo entonces podrá vincular los productos.
•  Si el vídeo es rechazado, encontrarás las razones en la ficha de vídeo. No es posible corregir la situación de un vídeo rechazado: elimínelo y vuelva a subir uno nuevo.

  Razones por las que se rechaza un vídeo tras la moderación
  El vídeo no muestra ningún producto vendido en Joom.	El vídeo contiene información sobre precios, condiciones de entrega o garantías.
  El vídeo contiene contenido prohibido.	La calidad del vídeo es demasiado mala; no recomendamos añadirlo a su producto.
  El vídeo contiene una infracción de los derechos de autor.	La voz en off del vídeo es ininteligible para la mayoría de los clientes de Joom.
  El vídeo menciona o incluye enlaces a recursos de terceros.	El texto del vídeo es ininteligible para la mayoría de los clientes de Joom.
  El vídeo contiene contenido sensible.

¿Cómo vincular los productos al vídeo?

1. Vaya a la página dónde se subió el vídeo.

2. Haga clic en el botón Vincular Productos.

3. Seleccione los productos de la lista. Si no puede encontrar un producto mediante el uso de filtros, esto significa que el producto ya se encuentra enlazado en otro vídeo.

4. O ingrese el ID del producto que desee vincular.

5. Haga clic en el botón Añadir seleccionado.

¿Cómo eliminar in video?

1. Vaya a la página Videos en Panel para comerciantes;
2. Seleccione el video que quiera eliminar;
3. Desvincule todos los productos vinculados;
4. Haga clic en los botones Eliminar.