¿Cómo iniciar sesión con Payoneer?
Los vendedores europeos podrían elegir Payoneer como método de pago.
Solo las cuentas corporativas de Payoneer pueden conectarse a Joom.
Vincular una cuenta de Payoneer a Joom
➀ Ve a la página "Configuración" y haz clic en "Método de pago".
➁ Verás el mensaje de advertencia y el botón "Conectar Payoneer". Haz clic en el botón, si está activo (azul).
Ten en cuenta:
El botón se activa una vez que pasa con éxito la revisión del perfil KYC. Si el botón es gris, no está activo; primero completa tu perfil KYC.
➂ Una vez que hagas clic en el botón Conectar Payoneer, serás redirigido al sitio web de Payoneer. Regístrate (si no tienes una cuenta de Payoneer) o inicia sesión (si ya tienes una). Para registrarte en la cuenta de Payoneer, deberás pasar por el proceso de revisión KYC de Payoneer.
- Elige "Empresa".
- Proporciona el nombre de tu empresa en el campo "Nombre legal de la empresa".
- Ingresa los datos de tu representante autorizado en los campos correspondientes, completa otra información y haz clic en el botón Siguiente.
- La aplicación requerirá un número de identificación personal. Ingresae el NIF/Número de identificación fiscal de su empresa en su lugar.
➃ Si todo es correcto, verás el siguiente mensaje en tu cuenta: "Cuenta de Payoneer vinculada". Asegúratede que tu cuenta de Payoneer esté en estado activo; de lo contrario, no podrás recibir el pago de Joom.
- Si indicas "Banco" como método de pago, no importa lo que llenes primero, Detalles bancarios o KYC.
- Si deseas conectarte a Payoneer, primero debes scompletar el KYC y esperar su aprobación. De lo contrario, aparecerá un error constantemente al intentar vincular Payoneer.
TEN EN CUENTA:De acuerdo con los Términos de Servicio, un vendedor debe ser una entidad legal para trabajar en Joom. Los vendedores tienen prohibido vender o transferir cuentas y nombres de usuario de Joom Merchant a otra parte. Por lo tanto, Joom transferirá dinero únicamente a la cuenta de EMPRESA PAYONEER. Está prohibido usar su cuenta personal de Payoneer. |
¿Cómo verifica Joom la cuenta Payoneer de un vendedor?
Joom se asegura de que tu número de licencia comercial proporcionado en el perfil KYC coincida con el que recibimos de Payoneer.
TEN EN CUENTA: No comparamos el nombre de la empresa u otra información indicada en las cuentas de Joom y Payoneer, solo verificamos el número de licencia comercial.
¿Qué pasa si mi cuenta no puede iniciar sesión con Payoneer?
Si ves el mensaje a continuación, significa que su número de licencia comercial no coincide con tu número de registro, indicado en tu perfil KYC. Asegúrate de que la empresa indicada en tu KYC sea la que reciba el pago.
Para resolver este problema, verifica que toda la información utilizada para iniciar sesión en Payoneer coincida con tu perfil KYC.
Si todo coincide, pero aún ocurre un error, contáctanos en merchant@joom.com.
Si ves el mensaje verde "La cuenta de Payoneer se vinculó correctamente", ¡felicidades! Tu cuenta de Payoneer está vinculada y obtuviste tu ID de pago.
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ID de pago es un identificador único utilizado entre Joom y Payoneer y creado en el proceso de vinculación de la cuenta de Payoneer. Se necesita ID de pago para que el sistema pueda identificarte como receptor de pagos de Joom. En este caso, ID de pago coincide con tu nombre de vendedor en Joom. Para obtener más información sobre el ID de pago, consulta el artículo en el Centro de Ayuda de Payoneer.
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Ya casi estás listo para recibir tus primeros pagos de Joom, en tus últimos pasos, asegúrate de que:
- Tu cuenta de Payoneer está en estado activo; de lo contrario, no podrás recibir pagos de Joom.
- Has hecho clic en el botón Guardar en el Panel de vendedor después de vincular con éxito la cuenta de Payoneer y has aceptado los cambios a través del correo electrónico de confirmación.
Una vez que se hagas clic en el botón Guardar, recibirás el correo electrónico de confirmación con el enlace a tu dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Ve a la bandeja de entrada del correo electrónico y haz clic en el enlace, serás redirigido de nuevo al Panel de vendedor donde se espera que aceptes los cambios.
Preguntas frecuentes sobre la vinculación de Payoneer
¿Qué pasa si me encuentro con errores al vincular la cuenta de Payoneer?
Puede haber varias razones para eso:
- Asegúrate de que tu cuenta de Payoneer sea una cuenta de empresa, no personal;
- Asegúrate de que la licencia comercial de la empresa en el perfil KYC de Joom y la cuenta de Payoneer coincidan entre sí;
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Payoneer, si ves mensajes de error en la cuenta de Payoneer.
¿Cómo cambiar la cuenta de Payoneer vinculada?
Podrás hacerlo solo si se abre otra cuenta de Payoneer con el mismo nombre de la empresa. Desvincula tu cuenta de Payoneer en Joom y vincula una nueva.
¿Cómo desvincular la cuenta de Payoneer en Joom?
No puedes hacerlo por ti mismo. Comunícate con el equipo de soporte al vendedor de Joom a través de la ventana de chat en el Panel de vendedor o en merchant@joom.com.
¿Qué sucede si no puedo recibir pagos de Joom debido al estado inactivo de la cuenta de Payoneer?
Consulta con Payoneer.
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