Puedes elegir Payoneer o banco como métodos de pago. Aquí, tomaremos la primera opción.

Payoneer es el método de pago por defecto en Joom. Solo las cuentas de Payoneer comerciales pueden enlazarse con Joom.

1. Ve al panel del vendedor y haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.

  2. Elige Configuración de pago > Método de pago > Añadir nuevo método.

   3. Elige Payoneer como tipo y crea un nombre personal para un método, elige la moneda e indica la cantidad de pago mínima. Por favor, consulta el artículo Configuración de pago para saber más.

  4. Haz clic en Guardar borrador. Si el botón no está activo, necesitas rellanar tu perfil KYC primero.

Después de guardar, podrás editar la información del método de pago en el futuro. 

  5. Haz clic en Conectar existente. Serás redirigido a la web de Payoneer.

  6. Introduce tu login y contraseña. En caso de que no tengas una cuenta de Payoneer, por favor, entra en https://www.payoneer.com y créala antes de añadir un Método de pago Payoneer.

Una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta de Payoneer, Joom proporcionará a Payoneer tu información empresarial rellenada en tu perfil KYC:

• Número de licencia de negocio;
• Región o país de registro de la empresa;
• Tipo de documento de registro de empresa.

Payoneer comprobará si la información del vendedor proporcionada por Joom coincide con la información proporcionada a Payoneer por el vendedor en el momento del registro. Asimismo, Payoneer comprobará si la información pertenece a una cuenta de empresa, ya que Joom no trabaja con particulares.

Añadiremos la opción de crear una cuenta desde el Panel del vendedor. Pero por ahora, no está disponible para todos los vendedores.

¿Cómo crear una cuenta en Payoneer?

1. Rellena la información sobre tu compañía y representante autorizado y haz clic en “Registrarse”.	2. Indica la dirección fiscal de tu empresa y haz clic en “Siguiente”.
3. Rellena los datos de seguridad y haz clic en “Siguiente”.	4. Proporciona información sobre la cuenta bancaria y haz clic en “Enviar”.

Una vez toda la información este rellenada, obtendrás acceso a tu cuenta de Payoneer. 

 Así se ve cuando es una cuenta de empresa

 Así se ve cuando es una cuenta personal

¿Cómo verifica Joom la cuenta Payoneer del vendedor?

Joom se asegura de que tu Número de licencia de negocio proporcionado en el Perfil KYC coincide con el que obtenemos de Payoneer.

No comparamos el nombre de compañía u otra información indicada en las cuentas de Joom o Payoneer; solo comprobamos el Número de licencia de negocio.

¿Cómo saber si tu cuenta de Payoneer ha sido enlazada con éxito?

Si tu cuenta pasó el reconcimiento, verás el estado de Validación de color verde en el Método de Pago. Esto significa que tu cuenta de Payoneer está vinculada y tienes tu Payee ID (un identificador único usado entre Joom y Payoneer y creado en el proceso de vinculación a la cuenta de Payoneer).

¿Cómo enlazar una cuenta de Payoneer nueva?

Simplemente necesitas crear un nuevo método de pago con el tipo Payoneer. El anterior se desvinculará inmediatamente y dejará de funcionar, ya que solo un Payoneer puede estar enlazado a una cuenta de vendedor.

No te olvides elegir el método creado para tu canal de pago para recibir pagos en él. Por favor, consulta el artículo “Configuración de pago” para saber más.

Si te gustaría saber más sobre Banco como método de pago, por favor, consulta este artículo.

Preguntas frecuentes sobre el enlazado de Payoneer

¿Qué pasa si me salen errores al enlazar Payoneer?

Puede haber varias razones para ello:

• Asegúrate de que tu cuenta Payoneer sea de empresa y no la tuya personal.
• Asegúrate de que el número de licencia de compañía en el perfil KYC de Joom y en la cuenta Payoneer coincidan.
• Contacta el servicio de soporte de Payoneer si ves errores en tu cuenta Payoneer.

¿Qué pasa si no puedo recibir pagos de Joom debido al estado inactivo de la cuenta Payoneer?

Por favor, consúltalo con Payoneer.