Los niveles de producto te ayudan comprender cómo evalúa la plataforma tus productos.

Hay 4 tipos de niveles: 

• Confiable: tu producto obtiene tráfico e impresiones extra.
• Competitivo: tu producto obtiene impresiones, pero puede haber mejoras.
• No verificado: tu producto obtiene pocas impresiones hasta tengamos más información sobre su rendimiento.
• Pesimizado: tu producto casi no tiene impresiones ya que fue pesimizado.

¡Subir tus productos tan solo un nivel puede obtenerte hasta 2 veces más impresiones para atraer más tráfico orgánico! 

¿Con qué frecuencia se calcula el nivel?

Los niveles se computan una vez al día y la información que ves puede estar desactualizada; espera al día siguiente para ver el nivel real. 

Haz clic en el nivel del producto para saber cuándo fue hecho el cálculo:

¿Qué factores afectan el nivel en la actualidad?

Calculamos el nivel del producto en base de las 5 métricas siguientes:

• Número de ventas
• Número de reseñas
• Puntuación
• Tasa de cancelación
• Rendimiento de la tienda

Cada métrica tiene una meta específica. Las metas dependen del producto, su categoría y rango de precio. Pueden ayudarte a monitorear qué es lo que tienes que mejorar para subir de nivel.

Número de ventas

Cuanto mayor es el número de ventas, más información obtenemos sobre el producto. Los productos sin ventas o con pocas ventas obtienen el nivel No verificado.

Número de reseñas

Cuantas más reseñas tenga el producto, mejor podemos evaluarlo. Los productos con pocas reseñas o sin ellas obtienen el nivel No verificado.

Puntuación

Una mala puntuación del producto puede llevar al nivel Pesimizado. Por favor, evita exponer productos que decepcionan los clientes.

Tasa de cancelación

Una alta tasa de cancelación puede llevar al nivel Pesimizado. Por favor, despacha tus productos a tiempo

Rendimiento de la tienda

Cuando tu tienda tenga un rendimiento Malo o Crítico, todos los productos en la tienda obtienen el nivel Pesimizado.

Una vez el rendimiento de tu tienda cambie —tanto a mejor como a peor—, el sistema tarda 1 o 2 días en cambiar el nivel de tus productos.

¿Cómo obtener un nivel más alto?

Para obtener un nivel superior, tu producto tiene que cumplir con los requisitos de cada métrica de ese nivel.

¿Qué pedidos se toman en cuenta al calcular el nivel?

En el cálculo solo se incluyen los pedidos aprobados durante el último año (365 días).

Los niveles de producto muestran qué bien puede venderse tu producto en su versión actual, así que, tomamos en consideración solo la versión del producto actual, esto significa que:

• En caso de que hayas eliminado una variante de producto con buenas ventas anteriores, todos los pedidos que impliquen esa variante de producto se eliminarán del cálculo. Evita hacer esto, ya que no podrás restaurar la variante y la métrica de tu producto.
• En caso de que desactives una variante de producto que se vendía bien anteriormente o se haya quedado fuera de stock, ya no estará disponible para los clientes. En este caso, todos los pedidos que impliquen esa variante de producto se eliminarán del cálculo. Una vez actives la variante de producto o esté nuevamente en stock, las métricas de esta variante se recuperarán. Asegúrate de que las variantes más populares siempre estén disponibles para comprar.
• En caso de que desactives un producto, el sistema guardará su nivel actual y continuará calculándolo como de costumbre por 30 días. Sin embargo, si el producto permanece desactivado por más de 30 días, perderá su nivel.
• En caso de que hayas incrementado el precio de la variante de producto más del 10%, consideraremos estos productos menos atractivos para el cliente. Como tal, todos los pedidos que impliquen la variante del producto con el precio anterior (menor que el precio actual al menos un 10%) se eliminarán del cálculo. Esas métricas no las pierdes para siempre; una vez bajes el precio nuevamente, todas las métricas de este producto se recuperarán automáticamente.

Puedes ver cuántos pedidos de un producto determinado han sido incluidos o no al calcular tu nivel. La razón de la inclusión o no también se indica.

¿Cómo recuperar mis métricas?

Baja el precio en caso de que lo hayas subido recientemente.

¿Qué es el Impulso de Tiendas Top?

Joom otorga crédito adicional a productos nuevos de Tiendas Top cuyos productos similares ya hayan demostrado buen rendimiento en la plataforma. Es por eso que tenemos el Impulso de Tiendas Top.

El impulso de Tienda Top puede subir tu nivel de No verificado a Competitivo, incluso si tu métrica es No verificado. De esta manera, se concede más impresiones de clientes para tus productos nuevos. 

Los productos pueden recibir un impulso si cumplen los siguientes requisitos:

• Es un producto de Tienda Top.
• Desde el principio, el producto ha recibido pocos pedidos o reseñas, siendo su nivel No verificado.
• La tienda top tuvo productos de la misma categoría de segundo nivel y precio en el pasado. Estos productos tuvieron:
  
  • más de 10 pedidos y 5 reseñas en el último año.
  • una tasa de cancelación media inferior a 2%.
  • una puntuación media por encima de 4.5.

Por favor, ten en cuenta que el impulso no se aplica a cada producto en tu Tienda Top, sino solo para los que cumplan estos requisitos. El Impulso de Tienda Top sube tu nivel solo de No verificado a Competitivo. El impulso de Competitivo a Confiable no está disponible.

Asimismo, si has empezado a vender un producto en una nueva categoría y rango de precio que anteriormente no habías estado vendiendo en la misma Tienda Top, necesitarías incrementar las métricas de este producto desde cero.

Si tu producto ha hecho uso del Impulso de Tienda Top, verás todos los pedidos de productos similares de la tienda en los Pedidos incluidos en el cálculo. Esta pestaña no muestra los pedidos del producto actual, esto es porque para el Impulso de Tienda Top, evaluamos los productos No verificados basándonos en el rendimiento de productos similares añadidos anteriormente en la tienda.

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FAQ sobre los niveles

1) ¿Dónde veo el nivel del producto?

2) ¿Por qué ha cambiado el nivel de mi producto de Confiable a Competitivo/No verificado?

4) ¿Cómo mejorar los niveles?

1) ¿Dónde veo el nivel del producto??

• Puedes ver el nivel del producto en la página del Producto en tu cuenta de Joom. 
• Hay un filtro de Nivel en la página para tu comodidad: haz clic en el Nivel según el que quieras ordenar tus productos.

2) ¿Por qué ha cambiado el nivel de mi producto de Confiable a Competitivo/No verificado? 

Comprueba la interfaz para saber qué requisitos no se ha cumplido.

• Cambios en metas

Las metas de los niveles (Confiable, Competitivo, No verificado) se calculan para cada grupo de productos por separado y dependen del rendimiento de otros productos dentro de la categoría y rango de precio en la plataforma. Se basan en el top de los mejores productos en la categoría y rango de precio. Como tal, si hay más productos con muchos pedidos, reseñas, altas calificaciones y tasas de cancelación muy bajas en una categoría y rango de precio, las metas pueden cambiar y ser más desafiantes para alcanzar.

• Bajada en rendimiento del producto

Si has cancelado pedidos o el producto ha recibido una mala puntuación recientemente, tus métricas de producto podrían empeorar. Asimismo, ya no cumplirías con los requisitos para algunos de los indicadores del nivel Confiable. Subsana tu rendimiento para recuperar la confianza de la plataforma en el producto.

• Cambios en precios

Asegúrate de que no hayas incrementado los precios para esta variante de producto recientemente. En caso los hayas aumentado, todos los pedidos que impliquen la variante del producto con el precio antiguo se eliminan del cálculo.

• La variante del producto ha sido eliminada, desactivada o está fuera de stock

Asegúrate de que no hayas eliminado o desactivado variantes de producto recientemente. Quizá algunos de tus variantes populares estén fuera de stock actualmente. En estos casos, todos los pedidos que incluyan estas variantes de producto se eliminaron del cálculo.

Para subir de nivel, tus métricas no solo tienen que cumplir con el objetivo, sino superarlo. De lo contrario, tu nivel seguirá siendo el mismo. 

En este ejemplo, la calificación del producto corresponde al objetivo para el nivel Competitivo (4.636), y es por esta razón por que sigue siendo Pesimizado. Una vez la calificación supere el objetivo, el nivel aumentará de acuerdo.

4) ¿Cómo mejorar tus niveles?

• Presta atención al Rendimiento de la tienda; un mal rendimiento de la tienda resulta en la pesimización de todos los productos de la misma.
• No subas los precios para variantes de producto. Esto restablecerá todas las métricas.
• Baja el precio nuevamente en caso de que lo hayas incrementado recientemente. Esto recuperará tu métrica.
• No elimines las variantes de producto, esto restablecerá todas las métricas.
• Participa en las Promociones o lanza una Campaña de Joom Ads para obtener un historial de ventas más rápido.