Errores al subir archivos CSV
Aquí encontrará los errores más comunes que pueden producirse al subir un archivo CSV.
Informe de errores
El informe de errores se envía automáticamente a su correo electrónico cuando intenta subir un archivo CSV a su cuenta. En dicho informe encontrará una lista de los errores detectados en el archivo CSV.
El informe de errores se muestra de la siguiente manera:
➀ El número de fila en el que hay un error:
En el informe de errores, el número de fila donde se detectó un error se denomina "Número de registro".
Tenga en cuenta lo siguiente:Los números de fila se muestran sin "Texto de encabezado". Por ejemplo: 1) Si no hay un texto de encabezado en su archivo, el Registro 171 del informe será igualmente el Registro 171 de su archivo. 2) Si hay texto de encabezado en su archivo, el Registro 171 del informe será en realidad el Registro 172 (Fila 172). |
➁ Error de transcripción
También encontrará información sobre cómo reparar el error en cuestión.
Tenga en cuenta lo siguiente:▲ En el informe solo se indicará el producto que ha provocado el error, no su variante. Si recibe un error en una variante de producto, revise cuidadosamente todas las variantes del producto, encuentre y modifique el producto (fila) donde se produjo el error. ▲ Si hay un error en una de las variantes de producto, el producto se cargará sin las variantes que contengan errores. ▲ Si hay un error en varios productos (pero no en todos), los productos sin errores se descargarán sin problemas. Por lo tanto, los productos que contengan algún error deberán corregirse y subirse de nuevo a la plataforma. |
Posibles errores
Ⓧ SKU is required
Este error aparece cuando:
- Olvidó introducir la información obligatoria de la columna SKU. ⟶ En este caso, solo deberá introducir dicha información.
- El nombre de la columna SKU no es válido. ⟶ Cambie el nombre de la columna SKU.
- Se utilizó un separador incorrecto en su archivo CSV. ⟶ Use comas a modo de separadores.
Revise los separadores antes de guardar un archivo.Nuestra plataforma solo acepta los siguientes separadores: coma, punto y coma, y tabulación. |
Ⓧ Product main image / Product name / Description redefined in variant
Este error aparece cuando rellena los campos Imagen principal del producto / Nombre del producto / Otra descripción para las distintas variantes de un solo producto.
Tenga en cuenta lo siguiente:
URL de la imagen principalNombre del productoDescripción |
= |
Estos atributos deben ser los mismospara todas las variantes de un producto. |
Consejos:
Si su producto tiene muchas variantes, introduzca toda la información de las mismas en la primera fila. Deje en blanco todos los campos con atributos comunes de producto para las otras variantes del producto.
Ⓧ Duplicate SKU / Product SKU: found the same variant SKU
Este error se presenta si el SKU de una variante de producto está duplicada en algún archivo o si ya existe un producto con ese mismo SKU. ⟶ Cambie el SKU de la variante de producto por uno que no haya sido ya utilizado.
Tenga en cuenta lo siguiente:SKU: es un identificador exclusivo para cada variante de producto. Por lo tanto, debe pertenecer solo a una variante de productoy no puede existir un duplicado. |
Ⓧ Fpdec.Invalid format...
Este error se da si el valor del campo de un producto tiene un formato no válido. Por ejemplo, si se utilizó una coma como separador decimal: Fpdec.Invalid format: 9,99 ⟶ Utilice puntos en lugar de comas.
Tenga en cuenta lo siguiente:Debe utilizar un punto como separador decimal. El sistema identifica como texto los números separados por comas. |
Ⓧ Product SKU 'xxx': could not find product to update
Este error se presenta cuando se añaden nuevos productos mediante CSV. ⟶ Solo tendrá que indicar el ID de la tienda.
Ⓧ GTIN is invalid
Excel a menudo cambia el formato de números GTIN largos por números científicos. Por ejemplo: 8,0527E+12 en vez de 8052700000000. ⟶ Todo lo que necesita es cambiar el formato GTIN al formato de números.
Si tiene problemas para cargar el archivo CSV, póngase en contacto con el Equipo de Asistencia al Vendedor y estaremos encantados de ayudarleen lo que necesite. 
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