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Centro de Asistencia Europea

Paso a Paso

• Cómo abrir una cuenta en Joom
• Lista de Verificación para Nuevos Vendedores
• ¿Por qué los vendedores eligen Joom?
• Registro y activación de la cuenta
• Configura tu cuenta
• Perfil KYC

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Paso a Paso

• Incorporar nuevos productos
• Autorizar una marca
• Completar un nuevo pedido
• Envío
• ¿Qué es API Joom?
• ¿Cómo contactarse con nuestro equipo de Assistencia?

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Reglas de la Plataforma

• Pruebas de plomo y cadmio para joyería
• Reglas básicas de la plataforma
• Productos y contenido restringidos
• Actividades Prohibidas
• Reglas de pago
• Política de comisiones de Joom

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Certificación

• Instrucciones del producto
• Pestaña Documentos
• Marcado CE
• Certificados de la FDA
• Safety Gate (Rapex)

Tienda

• ¿Qué es una Tienda?
• ¿Cómo nombrar una Tienda?
• ¿Cómo elegir una Especialización de tienda?
• ¿Cómo elegir los iconos de la tienda?
• ¿Cómo conectarse a un integrador?
• ¿Cómo integrar una tienda a través de API?

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Pagos

• Configuración de pago
• Facturas en Joom
• ¿Cómo enlazar una cuenta de Payoneer?
• ¿Cómo enlazar una cuenta bancaria?

Características

• ¿Cómo activar las cuentas multiusuario?
• ¿Cómo gestionar las cuentas multiusuario?
• ¿Qué es mi perfil?
• Contenido Rico (Rich Content)
• Nuevas funciones que puedes aprender sobre tus pedidos
• ¿Cómo activar el modo de vacaciones?

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Gestión

• ¿Cómo agregar productos?
• ¿Qué es una variante de producto?
• ¿Cómo editar un producto?
• ¿Cómo habilitar/deshabilitar un producto?
• ¿Cómo revisar las evaluaciones de los productos?
• Grupos de productos

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Moderación

• Moderación de productos
• Categorización del producto
• Requisitos específicos de las categorías
• ¿Por qué se ha rechazado mi producto?
• Motivo del rechazo “Descarga de imágenes fallida”

CSV

• ¿Qué es un archivo CSV?
• ¿Cómo cargar productos a través de CSV / XLSX?
• ¿Cómo eliminar productos a través de CSV / XLSX?
• ¿Cómo transferir productos a través de CSV / XLSX?
• Errores al subir archivos CSV

Atributos del producto

• Atributos del producto
• Requisitos de peso para envíos
• GTIN del producto
• Atributo de producto "Dangerous Kind"

Requisitos del producto

• Requisitos de embalaje de productos
• 🏠 Requisitos de producto para Hogar y Cocina
• 🏠 Tarjetas de producto para diferentes categorías de Hogar y Cocina
• 🏠 Requisitos de empaquetado para Hogar y Cocina
• 🖼 Requisitos de producto para Pintura de Diamantes
• 🛍️ Guía de moda para vendedores

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Gestión

• ¿Cómo usar filtros en la pestaña Pedidos?
• ¿Cómo consultar los detalles del pedido?
• ¿Cómo completar un pedido fuera de línea?
• ¿Cómo cancelar un pedido?

Envío offline

• Precio de envío por país

Envío online

• ¿Qué es Joom Logistics?

Operaciones de almacén

• ¿Cómo trabajar con almacenes predeterminados y en el extranjero en Joom?
• ¿Qué documentos se necesitan para el almacén en el extranjero?
• ¿Cómo se configuran los productos para el almacén en el extranjero?
• ¿Cómo despachar los pedidos desde el almacén en el extranjero?

Promociones

• Calendario promocional para 2023
• Precio bajo cada día (EDLP)
• Tipos de promociones
• Promociones de la plataforma
• Descuento del vendedor
• Auto-participación en promociones

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Joom Ads

• ¿Qué es Joom Ads?
• ¿Cómo crear su primera campaña de Joom Ads?
• ¿Qué nombre elegir para su campaña de Joom Ads?
• ¿Cómo planificar el presupuesto para la campaña?
• ¿Cómo programar su campaña de Joom Ads?
• ¿Cómo configurar las ofertas?

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Problemas con los pedidos entregados

• El tamaño del producto no se ajustaba al cliente