Warum wurde mein Produkt abgelehnt?
Ihre Produkte könnten während des Verfahrens abgelehnt werden.
Um den Grund der Ablehnung zu erfahren, öffnen Sie das Produktblatt. Der Grund wird unter dem Ablehnungsstatus angegeben.
Hier finden Sie die Ablehnungsgründe und ihre Bedeutung:
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Duplikat |
Sie haben dasselbe Produkt bereits in einen der Shops Ihres Kontos hochgeladen. Joom erlaubt es Händlern nicht, duplizierte Produkte auf die Plattform hochzuladen, auch nicht in verschiedene Shops innerhalb eines Kontos. |
Probleme mit dem Produktbild |
Joom achtet auf die Qualität der Inhalte, die den Kunden präsentiert werden. Bitte prüfen Sie hier, ob Ihr Produkt die Anforderungen erfüllt: Produkt-Attribute. |
Probleme mit Produktnamen |
Ihr Kunde sollte anhand des Produktnamens klar erkennen, worum es sich bei dem Produkt handelt. Bitte prüfen Sie hier, ob Ihr Produkt alle Anforderungen erfüllt. |
Probleme mit der Produktbeschreibung |
Die Beschreibung sollte Ihrem Kunden die wichtigsten Informationen über ein Produkt liefern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt alle Anforderungen erfüllt. |
Probleme mit der Größentabelle |
Bei einigen Produkten müssen in der Beschreibung einige Größenangaben gemacht werden. Wenn Sie diese Informationen nicht angegeben haben oder sie nicht korrekt oder nicht vollständig genug waren, kann Ihr Produkt abgelehnt werden. |
Probleme mit Variationen |
Wenn Sie Probleme mit Produktvariationen haben, kann es vorkommen, dass Kunden Ihr Produkt überhaupt nicht kaufen können. Seien Sie also bitte vorsichtig und stellen Sie sicher, dass Sie die Produktvarianten-Anforderungen erfüllen. |
Verletzung von geistigen Rechten oder Urheberrechten |
Joom respektiert die Rechte an geistigem Eigentum und verbietet strengstens den Verkauf gefälschter Produkte auf Joom. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte die Anforderungen erfüllen. |
Auf Joom verbotene Produkte und Inhalte |
Der Verkauf einiger Produkte sowie die Veröffentlichung einiger Inhalte gelten in verschiedenen Ländern als illegal oder bedürfen einer Sondergenehmigung. Bitte lesen Sie den Artikel über Beschränkte Produkte und Inhalte. |
Produkte von schlechter Qualität |
Joom möchte, dass unsere Kunden über ihre Einkäufe glücklich sind und sich nie enttäuscht fühlen. Deshalb haben wir beschlossen, Kunden keine Produkte von schlechter Qualität oder mit einer Bewertung unter 3,3 zu zeigen. |
Anderer Grund |
Es gibt einige Allgemeine Anforderungen, die alle Produkte erfüllen sollten. Wenn der Ablehnungsgrund nicht oben angegeben ist, kann ein Moderator auf einen anderen Grund hinweisen. |
Falls Ihr Produkt alle Anforderungen erfüllt, aber dennoch abgelehnt wird, kontaktieren Sie uns bitte über merchant@joom.com.
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