Entschädigung bei Nichtlieferung

Was ist eine Entschädigung bei Nichtlieferung (NDC)?

Entschädigung bei Nichtlieferung (NDC) ist ein Versicherungsservice für Joom-Logistics-Bestellungen.

Joom Logistics ist für britische, deutsche, französische und türkische Händler verfügbar. Mehr Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Wenn eine Bestellung mit JL versandt und von Joom wegen Logistikproblemen erstattet wurde, entschädigt Joom dem Händler die dem Kunden erstatteten Produktkosten ganz oder teilweise.
Wenn solche Bestellungen einen bestätigten Lieferstatus haben, aber wegen Logistikproblemen von Joom erstattet wurden, zahlt Joom an den Händler eine Entschädigung.

Als Logistikprobleme gelten:

Nicht zugestellt – das Paket wurde dem Kunden gemäß Sendungsverfolgung nicht zugestellt.
Beschädigt – das Paket wurde während des Versands beschädigt.
Fehlender Zustellnachweis – das Paket wurde gemäß Sendungsverfolgung zugestellt, aber der Kunde gibt an, dass er es nicht erhalten hat und es keinen Zustellnachweis gibt.
Zugestellt an falsche Adresse – das Paket wurde an eine falsche Adresse oder falsche Person zugestellt.
Rücksendung durch Postfiliale – der Kunde hat das Paket nicht abgeholt, nicht erhalten oder die Annahme verweigert, weswegen das Paket an den Händler zurückgeschickt wurde.
Konsolidierungsfehler – im Sammelpaket fehlen einige Produkte oder befinden sich die von anderen Kunden bestellten Produkte.

Eine NDC ist nicht anwendbar, wenn das Paket an den Händler zurückgeschickt wurde.
Die NDC wird als Erstattung des Händlerumsatzbetrags berechnet.
Die NDC wird vom Influencerprogramm-Betrag nicht abgezogen.
Der NDC-Betrag wird berechnet, nachdem der Händler die Bestellung abgewickelt hat. Auf der Seite „Bestelldetails“ einer nicht abgewickelten Bestellung wird der NDC-Betrag nicht angezeigt.

Der Entschädigungsbetrag bei Nichtlieferung ist der Betrag, der wegen Logistikproblemen zurückerstattet wird.

JL gleicht den Händlerumsatzbetrag aus..

Entschädigungsbetrag bei Nichtlieferung = Händlerumsatz

Der Händlerumsatz ist der Betrag, den Joom dem Händler für eine Bestellung schuldet. Dieser wird wie folgt berechnet:

Händlerumsatz = Originalbetrag – Konkurrenzfähiger Preisnachlass – Rabatte – Joom-Take-Rate

WICHTIG:

Wenn ein Nutzer eine teilweise Rückerstattung erhalten hat, wird der NDC-Betrag proportional zum Prozentsatz der Rückerstattung berechnet.

Der Entschädigungsbetrag bei Nichtlieferung wird vom Erstattungsbetrag der Bestellung abgezogen und nicht separat in der Rechnung angegeben.

Wenn für die Bestellung eine NDC vorgesehen ist, wird der Entschädigungsbetrag auf der Seite „Bestelldetails“ angezeigt.
Wenn Sie den Entschädigungsbetrag einer erstatteten Bestellung überprüfen möchten, finden Sie den Entschädigungsbetrag bei Nichtlieferung auf der Seite „Bestelldetails“.