Sie können Payoneer oder Bank als Zahlungsmethode wählen. Wir betrachten hier die 1. Option.

Payoneer ist die Standardzahlungsmethode bei Joom. Nur Payoneer-Geschäftskonten können mit Joom verknüpft werden.

SCHRITT 1. Fügen Sie Payoneer als Zahlungsmethode hinzu

1. Gehen Sie ins Händlerportal und klicken Sie auf Ihren Namen in der rechten oberen Ecke.

2. Wählen Sie Zahlungseinstellungen → Zahlungsmethode → Neue Methode hinzufügen.

3. Wählen Sie „Payoneer“ als Zahlungsmethode.

4. Geben Sie einen eigenen Namen ein.

5. Klicken Sie auf „Vorlage speichern“ → „Payoneer verbinden“. Wenn der Button „Vorlage speichern“ nicht aktiv ist, müssen Sie zuerst das KYC-Profil ausfüllen.

6. Klicken Sie auf „Payoneer verbinden“.

SCHRITT 2. Verknüpfen Sie Ihr Payoneer-Konto

Nach einer erfolgreichen KYC-Prüfung, können Sie Ihr Payoneer-Konto verknüpfen.

1. Sobald Sie auf „Bestätigen“ klicken, werden Sie auf die Payoneer-Website weitergeleitet.
2. Bitte registrieren Sie sich (wenn Sie noch kein Payoneer-Konto haben) oder loggen Sie sich ein (wenn Sie bereits eins haben).

Sobald Sie erfolgreich registriert oder in Ihr Payoneer-Konto eingeloggt sind, werden Sie ins Händlerportal zurückgeleitet. Jetzt wird Joom Ihre Zahlungsinformationen überprüfen.

Wie verifiziert Joom ein Payoneer-Händlerkonto?

Joom überprüft, ob Ihre im KYC-Profil angegebene Geschäftslizenznummer mit derjenigen übereinstimmt, die wir von Payoneer erhaltenhaben.

Wir vergleichen weder Unternehmensname noch weitere Informationen, die im Joom- und Payoneer-Konto angegeben sind. Wir überprüfen nur die Geschäftslizenznummer.

Wie erfahre ich, dass mein Payoneer-Konto erfolgreich verknüpft wurde?

Wenn die Überprüfung seitens Joom erfolgreich abgeschlossen und alles korrekt ist, sehen Sie den grünen Status „Gültig“ auf der Seite der Zahlungsmethode.

Im Gegenfall sehen Sie den roten Status „Ungültig“ und die Warnmeldung: „Das Payoneer-Konto ist nicht verknüpft“. Die Unternehmensregistrierungsnummer bei Payoneer stimmt mit den Angaben in Ihrem KYC-Profil nicht überein. Mehr dazu finden Sie im Hilfezentrum“. Der Grund dafür können mögliche Fehler oder nicht übereinstimmende Geschäftslizenznummern sein. Sie können überprüfen, ob die in Ihrem KYC-Profil und Ihrem Payoneer-Konto angegebenen Nummern übereinstimmen.

Wenn Sie Ihr Payoneer-Konto erfolgreich verknüpft haben, erhalten Sie eine Payee-ID zur Identifizierung im Payoneer-System.

Wie verknüpfe ich ein neues Payoneer-Konto?

Dazu müssen Sie nur eine neue Zahlungsmethode mit dem Typ Payoneer erstellen. Die Verknüpfung mit dem alten Payoneer-Konto wird sofort aufgehoben und funktioniert nicht mehr, da nur ein Payoneer-Konto mit einem Händlerkonto verknüpft werden kann.

Vergessen Sie nicht, die erstellte Methode für Ihren Zahlungskanal zu wählen, um Zahlungen zu empfangen. Mehr dazu finden Sie im Artikel „Zahlungseinstellungen“.

Mehr über die Bank als Zahlungsmethode finden Sie in diesem Artikel.

Häufig gestellte Fragen zur Verknüpfung des Payoneer-Kontos

Warum können beim Verknüpfen des Payoneer-Kontos Fehler auftreten?

Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Vergewissern Sie sich, dass es sich bei Ihrem Payoneer-Konto um ein Geschäftskonto und nicht um Ihr Privatkonto handelt.
• Vergewissern Sie sich, dass die Geschäftslizenznummer im Joom-KYC-Profil und im Payoneer-Konto übereinstimmen.
• Wenden Sie sich an den Payoneer-Kundensupport, wenn Sie Fehlermeldungen im Payoneer-Konto sehen.

Was kann ich tun, wenn ich keine Zahlungen von Joom empfange, weil das Payoneer-Konto nicht aktiv ist?

Bitte wenden Sie sich an Payoneer.