Sie können Payoneer oder Bank als Zahlungsmethode wählen. Wir betrachten hier die 1. Option.

Payoneer ist die Standardzahlungsmethode bei Joom. Nur Payoneer-Geschäftskonten können mit Joom verknüpft werden.

1. Gehen Sie ins Händlerportal und klicken Sie auf Ihren Namen in der rechten oberen Ecke.

2. Wählen Sie Zahlungseinstellungen → Zahlungsmethode → Neue Methode hinzufügen.

  4. Klicken Sie auf „Vorlage speichern“. Wenn der Button nicht aktiv ist, müssen Sie zuerst das KYC-Profil ausfüllen.

Nach dem Speichern können Sie die Informationen zur Auszahlungsmethode später bearbeiten.

  5. Klicken Sie auf „Bestehendes verbinden“. Sie werden auf die Payoneer-Website weitergeleitet.

  6. Geben Sie Ihr Login und Passwort ein. Falls Sie noch kein Payoneer-Konto haben, gehen Sie bitte auf https://www.payoneer.com und erstellen Sie ein Konto, bevor Sie die Payoneer-Zahlungsmethode hinzufügen.

Sobald Sie sich in Ihr Payoneer-Konto eingeloggt haben, wird Joom Ihre Unternehmensdaten Payoneer zur Verfügung, die Sie in Ihrem KYC-Profil angegeben haben:

• Geschäftslizenznummer;
• Das Land oder die Region, in denen das Unternehmen registriert ist;
• Art des Registrierungsdokuments.

Payoneer prüft, ob die von Joom zur Verfügung gestellten Informationen über das Unternehmen des Händlers mit den Informationen übereinstimmen, die der Händler bei der Registrierung an Payoneer übermittelt hat. Außerdem prüft Payoneer, ob die Informationen zu einem Geschäftskonto gehören, da Joom mit Privatpersonen nicht arbeitet.

Wir werden die Möglichkeit, ein Konto über das Händlerportal zu erstellen, hinzufügen. Derzeit ist das noch nicht für alle Händler verfügbar.

Wie erstelle ich ein Payoneer-Konto?

1. Geben Sie Informationen über Ihr Unternehmen und Ihren Bevollmächtigten ein und klicken Sie auf "Registrieren".	2. Geben Sie die Geschäftsadresse Ihres Unternehmens ein und klicken Sie auf “Weiter”.
3. Geben Sie die Sicherheitsdaten ein und klicken Sie auf "Weiter".	4. Geben Sie Informationen zu Ihrem Bankkonto an und klicken Sie auf “Senden”.

Sobald Sie alle Informationen ausgefüllt haben, erhalten Sie Zugriff auf Ihr Payoneer-Konto.

Wenn Sie bereits ein Payoneer-Konto haben, aber nicht sicher sind, ob es sich um ein persönliches Konto handelt oder nicht, können Sie das anhand der Informationen in der oberen rechten Ecke Ihres Payoneer-Kontos erkennen.

 So sieht es für ein Geschäftskonto aus

 So sieht es für ein Privatkonto aus

Sobald Sie erfolgreich registriert oder in Ihr Payoneer-Konto eingeloggt sind, werden Sie ins Händlerportal zurückgeleitet. Jetzt wird Joom Ihre Zahlungsinformationen überprüfen.

Wie verifiziert Joom ein Payoneer-Händlerkonto?

Joom überprüft, ob Ihre im KYC-Profil angegebene Geschäftslizenznummer mit derjenigen übereinstimmt, die wir von Payoneer erhaltenhaben.

Wir vergleichen weder Unternehmensname noch weitere Informationen, die im Joom- und Payoneer-Konto angegeben sind. Wir überprüfen nur die Geschäftslizenznummer.

Wie erfahre ich, dass mein Payoneer-Konto erfolgreich verknüpft wurde?

Wenn Ihr Konto übereinstimmt, sehen Sie den grünen Status "Valid" auf der Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass Ihr Payoneer-Konto verknüpft ist und Sie Ihre Payee-ID erhalten haben (eine eindeutige Kennung, die zwischen Joom und Payoneer verwendet wird und im Verlauf der Verknüpfung von Payoneer-Konten erstellt wurde).

Wie verknüpfe ich ein neues Payoneer-Konto?

Dazu müssen Sie nur eine neue Zahlungsmethode mit dem Typ Payoneer erstellen. Die Verknüpfung mit dem alten Payoneer-Konto wird sofort aufgehoben und funktioniert nicht mehr, da nur ein Payoneer-Konto mit einem Händlerkonto verknüpft werden kann.

Vergessen Sie nicht, die erstellte Methode für Ihren Zahlungskanal zu wählen, um Zahlungen zu empfangen. Mehr dazu finden Sie im Artikel „Zahlungseinstellungen“.

Mehr über die Bank als Zahlungsmethode finden Sie in diesem Artikel.

Häufig gestellte Fragen zur Verknüpfung des Payoneer-Kontos

Warum können beim Verknüpfen des Payoneer-Kontos Fehler auftreten?

Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Vergewissern Sie sich, dass es sich bei Ihrem Payoneer-Konto um ein Geschäftskonto und nicht um Ihr Privatkonto handelt.
• Vergewissern Sie sich, dass die Geschäftslizenznummer im Joom-KYC-Profil und im Payoneer-Konto übereinstimmen.
• Wenden Sie sich an den Payoneer-Kundensupport, wenn Sie Fehlermeldungen im Payoneer-Konto sehen.

Was kann ich tun, wenn ich keine Zahlungen von Joom empfange, weil das Payoneer-Konto nicht aktiv ist?

Bitte wenden Sie sich an Payoneer.