Wie meldet man sich über Payoneer an?

Europäische Händler haben die Möglichkeit, Payoneer als Zahlungsmethode auszuwählen.

Nur Payoneer-Geschäftskonten dürfen mit Joom verknüpft werden.

Verknüpfung eines Payoneer-Geschäftskontos mit Joom

➀ Gehen Sie zur Seite „Einstellungen“ und klicken Sie auf „Zahlungsmethode“ 

➁ Sie sehen eine Warnmeldung und den Button „Payoneer verknüpfen“. Klicken Sie auf den Button, wenn er aktiv ist (blau).

WICHTIG:

Der Button wird aktiv, sobald die Überprüfung des KYC-Profils erfolgreich abgeschlossen ist. Wenn der Button grau ist, ist er nicht aktiv. Bitte füllen Sie zuerst Ihr KYC-Profil aus. 

➂ Sobald Sie auf den Button „Payoneer verknüpfen“  klicken, werden Sie auf die Payoneer-Website weitergeleitet. Bitte registrieren Sie sich (wenn Sie noch kein Payoneer-Konto haben) oder loggen Sie sich ein (wenn Sie bereits eins haben). Bei der Registrierung erfolgt eine Payoneer-KYC-Prüfung.

1. Wählen Sie „Unternehmen“.
2. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens im Feld „Rechtlicher Firmenname“ an.
3. Geben Sie die Daten Ihres Vertretungsberechtigten in den entsprechenden Feldern an und klicken Sie auf den Button "Weiter".
4. Es wird eine persönliche ID-Nummer angefordert. Bitte geben Sie die Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN)/Steuer-ID an.

➃ Wenn alles korrekt ist, erscheint folgende Meldung: „Payoneer-Konto ist verknüpft“. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Payoneer-Konto aktiv ist. Andernfalls werden Sie keine Zahlungen von Joom empfangen können.

• Wenn Sie als Zahlungsmethode „Bank“ wählen, spielt es keine Rolle, was Sie zuerst ausfüllen Bankverbindung oder KYC.
• Wenn Sie Payoneer wählen, müssen Sie zuerst KYC ausfüllen und auf dessen Bestätigung warten. Andernfalls wird beim Versuch, Payoneer zu verknüpfen, ständig ein Fehler angezeigt.

Wie verifiziert Joom ein Payoneer-Händlerkonto?

Joom überprüft, ob Ihre im KYC-Profil angegebene Geschäftslizenznummer mit der Payoneer-Nummer übereinstimmt.

WICHTIG: Wir vergleichen weder Unternehmensname noch weitere Informationen, die im Joom- und Payoneer-Konto angegeben sind. Wir überprüfen nur die Geschäftslizenznummer.

Warum wird mein Geschäftskonto mit Payoneer nicht verknüpft? 

Wenn folgende Meldung erscheint, bedeutet das, dass Ihre Geschäftslizenznummer mit der in Ihrem KYC-Profil angegebenen Registrierungsnummer nicht übereinstimmt. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Zahlungsempfänger das in Ihrem KYC-Profil angegeben Unternehmen ist. 

Um dieses Problem zu lösen, überprüfen Sie bitte, ob alle Informationen, die Sie zur Registrierung bei Payoneer angegeben haben, mit denen in Ihrem KYC-Profil übereinstimmen.

Wenn alles übereinstimmt und trotzdem ein Fehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte unter merchant@joom.com.

Wenn eine grüne Meldung "Payoneer-Konto wurde erfolgreich verknüpft", erscheint, Glückwunsch! Ihr Payoneer-Konto ist verknüpft und Sie haben eine Payee-ID.

Sie sind fast bereit, Ihre ersten Zahlungen von Joom zu empfangen. Als abschließende Schritte, überprüfen Sie bitte, dass:

1. Ihr Payoneer-Konto aktiv ist. Andernfalls werden Sie keine Zahlungen von Joom empfangen können. 
2. Sie auf den Button „Speichern“ im Händlerpanel geklickt haben, nachdem Sie das Payoneer-Konto erfolgreich verknüpft und die Änderungen per Bestätigungs-E-Mail akzeptiert haben.

Nachdem Sie auf den Button Speichern klicken, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zu Ihrer Login-E-Mail-Adresse. Bitte folgen Sie dem Link, der Sie zum Händlerpanel zurückleitet und akzeptieren Sie die Änderungen.

Häufig gestellte Fragen zur Verknüpfung des Payoneer-Kontos

Warum können beim Verknüpfen des Payoneer-Kontos Fehler auftreten?
Dafür gibt es mehrere Gründe:

- Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Payoneer-Konto ein Geschäftskonto und kein Privatkonto ist;
- Bitte überprüfen Sie, ob die Geschäftslizenznummer mit der Registrierungsnummer im Joom-KYC-Profil und Payoneer-Konto übereinstimmen;
- Bei Fehlermeldungen wenden Sie sich bitte an den Payoneer-Kundendienst.

Wie ändert man das verknüpfte Payoneer-Konto?

Das ist nur dann möglich, wenn ein anderes Payoneer-Konto unter demselben Unternehmensnamen eröffnet ist. Bitte heben Sie die Verknüpfung Ihres Payoneer-Kontos auf Joom auf und verknüpfen Sie ein neues Konto.

Wie hebt man die Verknüpfung des Payoneer-Kontos auf Joom auf?

Das können Sie selbständig nicht machen. Bitte kontaktieren Sie das Joom-Supportteam per Chat im Händlerpanel oder unter merchant@joom.com.

Was kann man tun, wenn man keine Zahlungen von Joom empfängt, weil das Payoneer-Konto nicht aktiv ist?
Bitte wenden Sie sich an Payoneer.