Die Produktränge helfen Ihnen zu verstehen, wie die Plattform Ihre Produkte bewertet.

Es gibt 4 Rangarten: 

• Vertrauenswürdig – Ihr Produkt erhält zusätzliche Impressionen und zusätzlichen Traffic.
• Konkurrierend – Ihr Produkt erhält gute Impressionen, aber einige Verbesserungen könnten vorgenommen werden.
• Unverifiziert – Ihr Produkt erhält wenige Impressionen, bis wir mehr Daten über seine Performance haben.
• Pessimiert – Ihr Produkt erhält fast keine Impressionen, da es pessimiert wurde.

Wenn Ihre Produkte auch nur einen Rang höher steigen, können Sie bis zu zweimal mehr Impressionen erzielen, um mehr organischen Traffic zu gewinnen! 

Wie oft wird der Rang berechnet?

Die Ränge werden einmal täglich berechnet. Die angezeigten Informationen basieren möglicherweise auf veralteten Daten. Warten Sie also bis zum nächsten Tag, um den aktuellen Rang zu sehen. 

Um zu erfahren, wann der Rang zuletzt berechnet wurde, klicken Sie auf den Produktrang:

Welche Faktoren haben momentan einen Einfluss auf den Rang?

Wir berechnen den Produktrang basierend auf folgenden 5 Metriken:

• Verkaufszahlen
• Rezensionenanzahl
• Rating
• Stornierungsrate
• Store-Performance

Jede Metrik hat ein spezifisches Ziel. Die Zielvorgaben hängen von den Produkten, deren Kategorien und der Preisspanne ab. Sie können Ihnen dabei helfen, zu überwachen, was verbessert werden muss, um Ihren Rang zu erhöhen.

Verkaufszahlen

Je höher die Verkaufszahlen sind, desto mehr Informationen erhalten wir über das Produkt. Produkte mit niedrigen Verkaufszahlen haben den Rang Unverifiziert.

Rezensionenanzahl

Je mehr Bewertungen/Rezensionen das Produkt hat, desto besser können wir das Produkt beurteilen. Produkte mit keinen oder nur wenigen Bewertungen/Rezensionen haben den Rang Unverifiziert.

Rating

Ein schlechtes Rating kann dazu führen, dass die Produkte den Rang Pessimiert haben. Bitte vermeiden Sie Produkte anzubieten, die die Kunden häufig enttäuschen.

Stornierungsrate

Eine hohe Stornierungsrate kann dazu führen, dass Ihre Produkte den Rang Pessimiert haben. Bitte versenden Sie Ihre Produkte fristgemäß.

Store-Performance

Wenn Ihr Store eine Schlechte oder Kritische Performance aufweist, werden alle Produkte im Store den Rang Pessimiert.

Sobald sich der Performance-Status Ihres Stores geändert hat (sowohl höher als auch niedriger), dauert es 1 bis 2 Tage, bis das System Ihren Rang ändert.

Wie erreicht man einen höheren Rang?

Bitte beachten Sie, dass Ihr Produkt die Anforderungen jeder Metrik dieses Rangs erfüllen muss, um einen Rang höher zu steigen.

Welche Bestellungen werden bei der Rangberechnung berücksichtigt?

Bei der Berechnung werden nur die im letzten Jahr (365 Tage) bestätigten Bestellungen berücksichtigt.

Die Produktränge zeigen, wie gut sich Ihr Produkt in seiner aktuellen Version verkaufen lässt, sodass wir nur die aktuelle Produktversion berücksichtigen. Das bedeutet, dass:

• Falls Sie eine Produktvariante gelöscht haben, die sich zuvor gut verkaufen ließ, werden alle Bestellungen, die diese Produktvariante betreffen, von der Berechnung ausgeschlossen. Vermeiden Sie solche Situationen, da Sie die Produktvariante und die Produktmetriken nicht wiederherstellen können.
• Falls Sie eine Produktvariante deaktivieren, die schon seit langem ausverkauft oder nicht mehr vorrätig ist, wird sie für Kunden nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall werden alle Bestellungen, die diese Produktvariante betreffen, von der Berechnung ausgeschlossen. Sobald die Produktvariante aktiviert oder vorrätig ist, wird die Metrik dieser Variante wiederhergestellt. Vergewissern Sie sich, dass Ihre beliebtesten Produktvarianten immer zum Kauf verfügbar sind.
• Wenn Sie nun ein Produkt deaktivieren, speichert das System seinen aktuellen Rang und berechnet ihn wie gewohnt für die nächsten 30 Tage. Bitte beachten Sie, dass der Rang der Produkte, die länger als 30 Tage deaktiviert bleiben, geändert wird.
• Falls Sie den Preis der Produktvariante um mehr als 10 % erhöht haben, betrachten wir solche Produkte als weniger attraktiv für Kunden. Somit werden alle Bestellungen der Produktvariante mit dem alten Preis (niedriger als Ihr aktueller Preis um mehr als 10 %) von der Berechnung ausgeschlossen. Die Metriken gehen nicht für immer verloren: Alle Metriken für dieses Produkt werden automatisch wiederhergestellt.

Sie können sehen, wie viele Bestellungen eines bestimmten Produkts bei der Berechnung Ihres Rangs berücksichtigt oder nicht berücksichtigt wurden. Der Grund, warum die Bestellungen berücksichtigt oder ausgeschlossen wurden, wird ebenfalls angezeigt.

Wie kann ich meine Metriken wiederherstellen?

Senken Sie den Preis wieder, falls Sie ihn kürzlich erhöht haben.

Was ist eine Top-Store-Ratingsteigerung?

Joom vergibt zusätzliche Credits für neue Produkte aus den Top-Stores, deren ähnliche Produkte sich bereits auf der Plattform bewährt haben. Deshalb haben wir eine Top-Store-Ratingsteigerung. 

Die Top-Store-Ratingsteigerung kann den Produktrang von Unverifiziert auf Konkurrierend steigern, auch wenn Ihre Metriken Unverifiziert sind. Dadurch erhalten Ihre neuen Produkte mehr Kundenimpressionen. 

Die Ratingsteigerung der Produkte erfolgt, wenn folgende Anforderungen erfüllt sind:

• Das ist ein Top-Store-Produkt.
• Von Anfang an erhielt das Produkt nur wenige Bestellungen oder Bewertungen, weswegen er den Rang Unverifiziert hat.
• Im Top-Store waren früher Produkte der gleichen Kategorie der zweiten Ebene mit der gleichen Preisspanne. Diese Produkte hatten:
  • mehr als 10 Bestellungen und 5 Bewertungen/Rezensionen im letzten Jahr.
  • die durchschnittliche Stornierungsrate liegt unter 2 %.
  • der Durchschnittsrating beträgt mehr als 4.5.

Beachten Sie bitte, dass die Ratingsteigerung nicht für alle Produkte in Ihrem Top-Store funktioniert, sondern nur für diejenigen, die diese Anforderungen erfüllen. Bei der Top-Store-Ratingsteigerung ändert sich Ihr Rang nur von Unverifiziert auf Konkurrierend. Rangänderung von Konkurrierend auf Vertrauenswürdig ist nicht mehr verfügbar.

Wenn Sie mit dem Verkauf eines Produkts aus einer neuen Kategorie beginnen, mit dem Sie zuvor keine Verkaufserfahrung im selben Top-Store hatten, müssen Sie die Metriken dieses Produkts von Grund auf verbessern.

Wenn für Ihr Produkt die Top-Store-Ratingsteigerung erfolgte, sehen Sie in der Berechnung der Bestellungen alle Bestellungen ähnlicher Produkte aus dem Store. Auf diesem Tab werden die Bestellungen für das aktuelle Produkt nicht angezeigt. Das liegt daran, dass wir bei der Top-Store-Ratingsteigerung Unverifizierte Produkte auf der Grundlage der Performance von zuvor hinzugefügten ähnlichen Produkten im Store bewerten.

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Häufig gestellte Fragen zu Rängen

1) Wo finde ich den Produktrang?

2) Warum wurde mein Produktrang von „Vertrauenswürdig“ auf „Konkurrierend/Unverifiziert“ geändert?

4) Wie kann ich den Produktrang steigern? (Allgemeine Empfehlungen)

1) Wo finde ich den Produktrang?

• Den Produktrang finden Sie auf der Seite Produkte in Ihrem Joom-Konto. 
• Auf dieser Seite gibt es für Ihre Bequemlichkeit einen „Rang“-Filter: Klicken Sie einfach auf den „Rang“ nach dem Sie Ihre Produkte sortieren möchten.

2) Warum wurde mein Produktrang von Vertrauenswürdig auf Konkurrierend/Unverifiziert geändert? 

Schauen Sie in der Benutzeroberfläche nach welche Anforderungen nicht erfüllt sind.

• Änderungen der Zielwerte

Zielwerte der Ränge (Vertrauenswürdig, Konkurrierend, Unverifiziert) werden für jeden Produktcluster separat berechnet und hängen von der Performance anderer Produkte in dieser Kategorie und der Preisspanne auf der Plattform ab. Sie basieren auf den besten Produkten in dieser Kategorie und der Preisspanne. Wenn es also noch andere Produkte mit vielen Bestellungen, Rezensionen, hohen Bewertungen und sehr niedrigen Stornierungsraten in einer Kategorie gibt, können sich die Zielwerte ändern und schwieriger zu erreichen sein.

• Abnehmende Produktleistung

Wenn Sie kürzlich Bestellungen storniert haben oder das Produkt schlechte Bewertungen erhalten hat, können sich dadurch die Metriken Ihres Produkts verschlechtern. Daher werden die Anforderungen an den Rang Vertrauenswürdig  nicht mehr erfüllt. Ändern Sie Ihre Leistung, um das Vertrauen der Plattform in das Produkt wiederherzustellen.

• Preisänderungen 

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Preise für diese Produktvariante kürzlich nicht erhöht haben. Falls Sie diese kürzlich erhöht haben, wurden alle Bestellungen der Produktvariante mit dem alten Preis von der Berechnung ausgeschlossen.

• Produktvariante gelöscht deaktiviert oder nicht vorrätig

Vergewissern Sie sich, dass Sie in letzter Zeit keine Produktvarianten gelöscht oder deaktiviert haben. Oder vielleicht sind einige Ihrer beliebten Produktvarianten derzeit nicht vorrätig. In diesen Fällen werden alle Bestellungen dieser Produktvarianten von der Berechnung ausgeschlossen.

In diesem Beispiel entspricht die Bewertung des Produkts dem Zielwert des Ranges „Wettbewerbsfähig“ (4,636), weshalb es pessimiert bleibt. Sobald die Bewertung den Zielwert überschreitet, wird der Rang erhöht.

4) Wie kann ich den Produktrang steigern?

• Achten Sie genau auf die Store-Performance – eine schlechte Store-Performance führt zu einer Pessimierung aller Produkte in diesem Store.
• Erhöhen Sie die Produktvariantenpreise nicht. Dadurch werden alle Metriken zurückgesetzt.
• Senken Sie den Preis wieder, falls Sie ihn kürzlich erhöht haben. Das wird Ihre Metriken wiederherstellen.
• Löschen Sie die Produktvarianten nicht. Dadurch werden alle Metriken zurückgesetzt.
• Nehmen Sie an den bevorstehenden Werbeaktionen teil und starten Sie die Joom-Ads-Kampagne, um die Verkaufshistorie schneller aufzubauen.